Cerraduras para pon¨¦rselo dif¨ªcil a los ladrones

Ropa por el suelo, cajones abiertos, cama deshecha, objetos ca¨ªdos que impiden el paso¡­ Es la estampa despu¨¦s de un terremoto, pero tambi¨¦n de un robo, donde adem¨¢s del tsunami econ¨®mico se produce la invasi¨®n de la intimidad. La empresa catalana Inn Solutions, con ADN de cerrajeros, naci¨® hace cinco a?os de la mano de siete socios del sector de la seguridad que quer¨ªan ayudar a evitar robos a trav¨¦s de la consultor¨ªa e inventar soluciones a precios populares. ¡°Creemos que todo el mundo tiene que protegerse, no solo el que se pueda comprar una alarma. Tenemos un departamento de I+D que trabaja buscando innovaci¨®n en puertas o cerraduras, y que adem¨¢s audita las casas para ver por d¨®nde puede venir el peligro¡±, cuenta el director general, Andreu Maldonado.

¡°Con el proyecto queremos romper la barrera que existe entre los cerrajeros y las empresas de alarmas, modernizar el sector y que el personal sepa m¨¢s y se involucre en crear nuevos productos no elitistas, que nadie se arruine por protegerse¡±, apunta Maldonado. Uno de sus invenciones estrella, y que supone el 50% de su facturaci¨®n, es una llave inteligente, que cuando detecta que se est¨¢ intentando forzar la cerradura env¨ªa un SMS y un correo electr¨®nico al due?o de la casa. Otro de los avances es un sistema de control de llaves, de forma que a la cl¨¢sica llave de seguridad se le a?ade un control exhaustivo a trav¨¦s de Internet de qu¨¦ hace cada una, qui¨¦n la tiene y cu¨¢ntas copias hay.

Inn Solutions tambi¨¦n apuesta por la consultor¨ªa a trav¨¦s de la detecci¨®n de debilidades en comercios y viviendas. ¡°La gente, cuando quiere protegerse, se pone una alarma o dos cerrojos o se gastan un dineral en una puerta. Nosotros analizamos sus inmuebles, vemos por d¨®nde podr¨ªan entrar los ladrones y les ofrecemos la soluci¨®n m¨¢s asequible y eficiente para ellos, incluso si nosotros no vendemos ese producto. Pretendo ser el doctor, no que la gente vaya a la farmacia sin diagn¨®stico¡±.

La plantilla de la compa?¨ªa se reduce a seis empleados que conforman los departamentos de log¨ªstica, formaci¨®n, administraci¨®n y ventas. Adem¨¢s, tienen 250 trabajadores entre sus propias tiendas y las de sus 43 franquiciados. La previsi¨®n de los directivos es llegar a las 100 franquicias en menos de cinco a?os y expandirse por toda Espa?a, pues ahora est¨¢n muy concentrados en el norte de Espa?a, con gran penetraci¨®n en el Pa¨ªs Vasco y Catalu?a. Para abrir una tienda, los socios de Inn Solutions seleccionan a empresarios. ¡°No deben tener en su mente la venta como objetivo, sino la innovaci¨®n, crear un espacio agradable y la formaci¨®n constante¡±. La empresa, que cuenta con tres modalidades de franquicia, ofrece a los m¨¢s veteranos convertirse en accionistas. ¡°Adem¨¢s, contamos con ellos para el departamento de I+D y de hecho muchos est¨¢n detr¨¢s de los desarrollos. Los tratan como a sus hijos¡±.

Inn Solutions ya ha franqueado la frontera de la rentabilidad. 2016 fue uno de sus mejores a?os. En ese ejercicio crecieron m¨¢s del 52% respecto al a?o anterior, alcanzando una facturaci¨®n de 1,3 millones de euros. El ejercicio 2017 lo cerraron con unas ventas cercanas a los 1,4 millones, una cifra por debajo de sus expectativas iniciales, que aspiraban a alcanzar 1,7 millones. Este peque?o pinchazo se explica por un nuevo producto que se ha retrasado, las menores ventas en algunas franquicias, y ¡°aunque no quiero hablar de pol¨ªtica¡±, matiza el director general, ¡°la situaci¨®n de Catalu?a ha afectado al consumo¡±.

La aventura de estos expertos en seguridad empez¨® en las ferias del sector. All¨ª formaron un grupo de siete empresarios que se reun¨ªan anualmente en Baqueira Beret para debatir c¨®mo mejorar la forma de llegar al cliente final, cada uno desde su ¨¢mbito: la log¨ªstica, la formaci¨®n, la mercadotecnia¡­ En 2011 detectan que al cliente final le falta informaci¨®n y deciden montar una revista. ¡°La mala fama del cerrajero 24 horas, con abultadas facturas, no ha ayudado al sector y la gente desconf¨ªa del mundo de las puertas¡±, explica Maldonado. No hab¨ªa ¨¢nimo de lucro: lo que se ganaba era para imprimir m¨¢s ejemplares. Al a?o siguiente, a la preocupaci¨®n por la desinformaci¨®n se le sum¨® la de falta de progreso del sector, y su uni¨®n se transform¨® en un plan de negocio, ¡°busc¨¢bamos inventarnos el proveedor ideal¡±, cuenta el director general.

Pulm¨®n financiero

Juntaron su experiencia y 89.000 euros de capital para montar Inn Solutions y Maldonado se puso al frente. El resto de socios, aunque informados semanalmente de los resultados, se mantienen en un segundo plano con sus respectivas empresas. Desde aquel montante inicial, no han recibido ning¨²n tipo de inversi¨®n, ni rondas ni socios nuevos. Est¨¢n seguros de que no necesitan inversores. Su modelo de negocio es el trabajo con las franquicias, reinventar soluciones de forma constante, ¡°porque los ladrones idean nuevas estrategias r¨¢pido¡±, y repensar cada cierto tiempo las tiendas. Pretenden que sean locales de barrio, a pie de calle. Llenas de informaci¨®n pero minimalistas, las tiendas deben contar con personal que, adem¨¢s de informar y vender, tenga dotes de psicolog¨ªa ¡°porque hay que saber conocer los miedos y preocupaciones de las personas¡±.

¡°Mi familia tiene una empresa que distribuye a cerrajer¨ªas. El sector ha envejecido, hace falta formar gente que sepa hablar con los nuevos clientes sobre la forma de evitar robos y proteger su casa o comercio de los ladrones¡±. Hoy en el mercado son los ¨²nicos que trabajan en este abanico de opciones y con estas patentes. ¡°No podemos evitar que el ladr¨®n entre, pero si podemos retrasar la acci¨®n o disuadirle, ganamos tiempo para avisar a la polic¨ªa¡±. Su maquinaria de invenci¨®n no para; sus productos se adaptan en menos de seis meses, ¡°por eso, entre otras cosas, no nos da tiempo ni nos planteamos producir en sitios como China¡±.