Turismo del siglo XXI

Espa?a es el l¨ªder mundial en pernoctaciones tur¨ªsticas y tiene l¨®gica que Fitur sea una de las principales ferias de turismo del mundo. Hay 1.322 millones de turistas en el planeta y aumentaron un 7% en 2017. En Espa?a el n¨²mero de turistas aument¨® un 9%, lo mismo que el total mundial. El 80% de los turistas llegan por avi¨®n, gracias a las cuantiosas y eficientes inversiones en aeropuertos realizadas antes de la crisis. Solo el 4% llegan por barco, principalmente cruceros, pero crecieron un 70% el pasado a?o. Tambi¨¦n gracias a las inversiones en puertos antes de la crisis.

Un paseo por Fitur permite comprobar que el Gobierno de Espa?a no es el actor relevante en la promoci¨®n del principal sector de nuestro pa¨ªs. Son las comunidades aut¨®nomas y las ciudades, conjuntamente con las empresas y los trabajadores del sector, las responsables del ¨¦xito. Somos el tercer pa¨ªs en ingresos por turismo del mundo, pero EE?UU, con un n¨²mero similar de turistas que nosotros, ingresa cuatro veces m¨¢s.

Varias comunidades y ciudades con las que he podido conversar ya han dejado de hablar del n¨²mero de turistas, y su objetivo es el gasto por turista y d¨ªa. Con los hoteles llenos, como nos ense?¨® Alfred Marshall en sus Principios de Econom¨ªa en 1980, toca subir los precios. Es lo que han hecho los empresarios de Baleares y eso les ha permitido pactar con los sindicatos una subida de salarios en convenio del 17%. Lamentablemente sigue habiendo empresas que aprovechan la reforma laboral de 2012 para puentear los convenios y mantener salarios precarios, con beneficios r¨¦cord, da?ando la imagen de todo el sector ante la sociedad.

Un turista que viene a un hotel gasta un 60% m¨¢s que el resto y crea m¨¢s empleo. Para aumentar el gasto por turista y d¨ªa hay que concentrar los esfuerzos en ellos. Los dos pa¨ªses que m¨¢s gastan en turismo son China y EE?UU y apenas recibimos medio mill¨®n y tres millones respectivamente. Pero crecieron el 30% en 2017, por lo que la promoci¨®n empieza a funcionar, aunque est¨¢ todo por hacer. 15 Ciudades Patrimonio de la Humanidad, gobernadas por diferentes partidos, se han unido para promocionar el turismo cultural y acabar con el monopolio del sol y playa. Pero el presupuesto es rid¨ªculo y la regla de gasto no les deja invertir m¨¢s, pese a tener super¨¢vit.

La innovaci¨®n por fin ha llegado a Fitur. Jos¨¦ Mar¨ªa ?lvarez-Pallete, de Telef¨®nica, inaugur¨® el Foro Exceltur con una excelente visi¨®n sobre: digitalizaci¨®n, big data y realidad cognitiva. Balearia present¨® sus nuevos barcos Ibiza Formentera h¨ªbridos y menos contaminantes. Newlink, la mayor consultora de comunicaci¨®n en EE?UU y Latinoam¨¦rica me explic¨® su estrategia orbital y como conectar con el turista objetivo en la era de la tecnolog¨ªa global. Una startup alicantina me cont¨® que comercializa blockchain para hoteles. Una empresa andaluza me invit¨® a probar su sistema de traducci¨®n simultanea con tecnolog¨ªa propia a trav¨¦s de mi m¨®vil.

Bienvenidos al nuevo milenio.