La web y la app de ING Direct se caen durante m¨¢s de tres horas
El banco admite la incidencia t¨¦cnica y asegura que la ha logrado controlar a las 9.05
La p¨¢gina web y la aplicaci¨®n para dispositivos m¨®viles del banco ING Direct en Espa?a han dejado de funcionar durante al menos tres horas, seg¨²n ha reconocido la entidad en su cuenta de Twitter? tras las numerosas quejas de clientes, que no pueden acceder a sus cuentas cuando es primero de mes y d¨ªa de cobro.
El banco holand¨¦s confirm¨® que sufr¨ªa "una incidencia t¨¦cnica" por la cual no era posible el acceso de los clientes por ning¨²n canal. Un portavoz de la entidad ha detallado telef¨®nicamente a EL PA?S que la ca¨ªda dur¨® desde las 6.00 a las 9.05 y que el servicio estaba restablecido. La web efectivamente funcionaba pero la app tardaba en cargar tras este aviso. De hecho, sobre las 10.00 de la ma?ana ING comunicaba en sus redes sociales que segu¨ªan teniendo algunas dificultades debido al volumen de tr¨¢fico: "Una vez restablecido el acceso, es posible que os encontr¨¦is con alguna dificultad debida al alto volumen de tr¨¢fico, os agradecer¨ªamos que lo intent¨¦is pasados unos minutos. A lo largo de la ma?ana ver¨¦is actualizadas las operaciones comenzando por los ingresos. Un saludo."?ING ya sufri¨® en abril de 2016 una ca¨ªda similar que duro todo el d¨ªa,
Una vez restablecido el acceso, es posible que os encontr¨¦is con alguna dificultad debida al alto volumen de tr¨¢fico, os agradecer¨ªamos que lo intent¨¦is pasados unos minutos. A lo largo de la ma?ana ver¨¦is actualizadas las operaciones comenzando por los ingresos. Un saludo.
— ING Espa?a (@ING_es) February 1, 2018
Los canales de acceso a las cuentas bancarias de los usuarios de ING estaban bloqueados desde las seis de la ma?ana de este jueves, como han asegurado numerosos clientes del banco a trav¨¦s de las redes sociales. Las b¨²squedas en Google sobre los problemas del banco se han disparado a partir de esa hora. "Ups! No se ha podido cargar la aplicaci¨®n", pod¨ªan leer los clientes en sus dispositivos cuando intentaban acceder a sus cuentas.
Debido a una incidencia t¨¦cnica, en estos momentos no es posible el acceso a ninguno de nuestros canales, estamos trabajando para resolverla lo antes posible. Os pedimos disculpas por las molestias, avisaremos en cuanto el servicio est¨¦ restablecido. Un saludo.
— ING Espa?a (@ING_es) February 1, 2018
"Seguimos trabajando para resolver la incidencia t¨¦cnica que impide el acceso a nuestros canales, os mantendremos informados. Saludos", dec¨ªa el primer mensaje de ING en su cuenta de Twitter.? La incidencia es especialmente significativa al ocurrir el 1 de febrero, primero de mes, d¨ªa en el que numerosos usuarios comprueban si han cobrado, el estado de sus cuentas, efect¨²an transferencias y es fecha de pagos.
Seguimos trabajando para resolver la incidencia t¨¦cnica que impide el acceso a nuestros canales, os mantendremos informados. Saludos.
— ING Espa?a (@ING_es) February 1, 2018
Pero, una hora despu¨¦s de la aver¨ªa, no hab¨ªa soluci¨®n. "Debido a una incidencia t¨¦cnica, en estos momentos no es posible el acceso a ninguno de nuestros canales, estamos trabajando para resolverla lo antes posible. Os pedimos disculpas por las molestias, avisaremos en cuanto el servicio est¨¦ restablecido. Un saludo", escrib¨ªa ING sobre las ocho de la ma?ana.
A las 9.20 de la ma?ana, tres horas y 20 minutos despu¨¦s de la ca¨ªda, ING informaba de que los problemas estaban solucionados. El portavoz del banco aseguraba que los servicios hab¨ªan estado desactivados por la "incidencia t¨¦cnica" de seis a nueve y cinco de la ma?ana.
Os informamos de que en estos momentos est¨¢ restablecido el servicio. Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
— ING Espa?a (@ING_es) February 1, 2018
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