As¨ª es la caja creada por una empresa espa?ola para que no se rompan las botellas que compras por Internet

Uno de cada diez env¨ªos de botellas a domicilio sufre roturas. Lo que deriva, no solo en p¨¦rdida de producto, sino en sobrecostes por los nuevos env¨ªos, en muchas ocasiones, internacionales. Esto fue lo que convenci¨® a una peque?a empresa log¨ªstica y de transporte de L'Hospitalet de Llobregat para abrir su nuevo negocio. Fue despu¨¦s de una crisis que en 2008 se lleva por delante a parte de su plantilla. "Tocaba reinventarse. Gracias a un cliente, un e-shop de vino, en 2011 nos dimos cuenta que cuando el negocio creciera, las p¨¦rdidas ser¨ªan muy grandes si no encontr¨¢bamos una soluci¨®n para reducir el n¨²mero de botellas que se romp¨ªan", explica David Gorges, director de TotalSafePack, parte del holding log¨ªstico Grupo Total.

En 2012 esta empresa patenta una caja que protege las botellas con la que aseguran reduce las roturas a un 0,04%. El gigante global de la mensajer¨ªa?UPS ha homologado su embalaje para Espa?a y Portugal y aspiran a ser el est¨¢ndar para las ventas por Internet de vino, cerveza, destilados y aceite de oliva. Cerraron el ejercicio 2017 con cerca de un mill¨®n de euros de facturaci¨®n y un margen de beneficio del 27%. El grupo rond¨® los siete millones en ventas.

?Pero c¨®mo es la caja de botellas que la hace tan distinta? "Se trata de una estructura interna para una, dos, tres o seis botellas con pesta?as en los seis lados que permiten que el envase viaje suspendido cuando colocas esa estructura en la caja exterior, y el impacto lo absorben estas c¨¢maras de aire", detalla Gorges. Las cajas convencionales pueden recibir golpes desde cualquier lado, especialmente desde el lateral. Con los envases que normalmente las ajustan, solo con cart¨®n, el impacto es directo. En el mercado existen otras soluciones como bolsas o envases de poliestireno. "Son, adem¨¢s, muy poco ecol¨®gicas y no permiten un segundo uso". La innovaci¨®n, patentada en cinco clases de caja distintos, ha ganado dos premios de dise?o. Adem¨¢s, la compa?¨ªa dispone de su propia tienda electr¨®nica. All¨ª, ofrecen cajas normales y de categor¨ªa premium. El precio medio est¨¢ en 2,30 euros el paquete de seis y el pedido m¨ªnimo de cajas es de diez.

Montaje para caja de botellas

P¨¦rdidas cuantiosas

"El problema de la rotura de botellas no es solo la p¨¦rdida de producto. Si env¨ªas a Berl¨ªn un paquete de seis y se rompe una, en el mejor de los casos tienes que pagar un nuevo env¨ªo para reponerla, pero puede que se manche la etiqueta, con lo cual est¨¢s pagando portes internacionales adicionales, pierdes m¨¢s de lo que te costar¨ªa invertir en una caja de mayor calidad". Gorges tiene bien interiorizado el discurso. "En este negocio hay que ayudar a los clientes a echar las cuentas y formarles mucho; si en vez de 100 roturas tienes dos, impacta m¨¢s que el diferencial del precio del embalaje". Entre sus clientes, est¨¢n Bodegas Torres, que utiliza sus cajas en su venta online ¡ªno en pal¨¦s, solo a domicilio¡ª y muchas bodegas que se anuncian en otro comercio electr¨®nico dedicado al vino, Uvinum, tambi¨¦n. El grupo empresarial al que pertenecen ofrece la parte de env¨ªo y log¨ªstica, por lo que redondean el servicio. Esto tambi¨¦n les permite ampliar la plantilla por picos de trabajo, pues hoy en d¨ªa solo son seis empleados en Espa?a.

Ahora mismo, en la rama de bebidas, su clientela son las tiendas electr¨®nicas (que suponen la mitad del negocio), las compa?¨ªas de transporte (un 35%) y las bodegas (un 15%). Aunque a quien se dirigen es, en realidad, al cliente final. "Vivimos tiempos de recomendaci¨®n y los negocios online dependen de sus cr¨ªticas. Si convenzo a la persona que recibe la botella, como ya pasa, de que el envase es tan bueno como el producto que recibe, la empresa que se lo manda va a pedirme m¨¢s de ese tipo". El problema de la mayor¨ªa de los sistemas de distribuci¨®n de vino o destilados, sin embargo, es que son las bodegas las que env¨ªan el producto directamente (o sea, que la tienda online pierde de vista parte del proceso), por eso la empresa catalana intenta convencer a estas tiendas de sean ellas las que establezcan los est¨¢ndares de calidad y obliguen a sus proveedores a trabajar este producto.

TotalSafePack entr¨® al mundo de los envases de la mano de Vinissimus, una tienda electr¨®nica con 95.000 clientes que entrega en toda Europa y que es hoy uno de sus principales valedores. Y pronto consigui¨® convencer a UPS. "Ten¨ªan una necesidad grande de tener distribuci¨®n de bebidas, pues depend¨ªan de Colonia (Alemania) y el coste se les hizo insostenible". De esta ense?anza tambi¨¦n tomaron nota ellos: un producto que maneja estos m¨¢rgenes requiere de una plantilla localizada en cada pa¨ªs que emite el env¨ªo.

Gorges contempla que TotalSafePack cuente con su propia central local en cada nuevo mercado en el que planean abrir.?"Solo as¨ª generar¨ªamos econom¨ªas de escala y podr¨ªamos controlar costes", explica. Es lo que han hecho en Italia, el primer mercado que han abierto, y lo que har¨¢n en Francia, donde planean abrir este a?o. Tienen socios tambi¨¦n en Argentina, Chile y M¨¦xico, lo que podr¨ªa facilitarles la entrada a Estados Unidos. "Mi plan es que nos convirtamos en el est¨¢ndar, que pase lo mismo que ha pasado con UPS, incluso que ellos nos ayuden. Pero tampoco vamos a esperar a nadie para seguir nuestra expansi¨®n", apunta Gorges. Si en 2012 partieron con un solo modelo de envase, para vino, fue la clientela la que le pidi¨® flexibilidad, y as¨ª surgieron nuevos modelos que sirven para destilados, aceite de oliva y cervezas.

Para ellos, el vino supone el 90% del negocio, aceites un 5% y cervezas y destilados otro 5%. Desde su negociado han visto crecer el inter¨¦s de las empresas grandes por entrar en el juego del comercio electr¨®nico. "Vivimos un momento en que el peque?o productor, desde bodegas a cerveceros artesanos est¨¢n empujando el sector; Internet les ha dado espacio". Acaba de nacer, precisamente a ra¨ªz de estos peque?os productores, otra nueva divisi¨®n en la empresa. FullSafeLogistics intenta resolver los problemas de env¨ªo de las personas que producen a peque?a escala y env¨ªan una o dos veces a la semana.