Zara lanza una web global para llegar a (casi) todo el mundo

En septiembre, el presidente de Inditex, Pablo Isla, anunci¨® en Mil¨¢n que en 2020 todas las marcas de Inditex (Zara, Stardivarius, Massimo Dutti, Pull & Bear, Bershka y Uterq¨¹e) vender¨ªan online en todo el mundo. Este jueves, el gigante textil gallego dar¨¢ el primer paso hacia esa meta con su marca ense?a, Zara, a trav¨¦s de una plataforma global de venta por internet que dar¨¢ servicio a 106 mercados, en su mayor¨ªa de ?frica, Indonesia y el Caribe, en los que hoy no est¨¢ presente ni con tiendas f¨ªsicas ni online. De este modo, a partir de ma?ana se podr¨¢ comprar una prenda de Zara, online o en tienda, en 202 mercados, es decir, en casi cualquier pa¨ªs del mundo, con excepciones como Ir¨¢n o Crea del Norte. Las acciones de la empresa ganan en Bolsa en torno al 4% tras el anuncio.

Actualmente, Zara tiene tiendas en 96 mercados y en 49 de ellos, adem¨¢s, tiene tienda online propia. A partir de ma?ana, se podr¨¢ comprar cualquier prenda de Zara de hombre, mujer y ni?os en 106 nuevos mercados donde hasta ahora no hay ni tiendas f¨ªsicas ni online. En esos nuevos mercados, que est¨¢n en su mayor¨ªa en ?frica, Indonesia y el Caribe, estar¨¢ disponible la nueva plataforma global (zara.com/ww), que estar¨¢ en ingl¨¦s y franc¨¦s y que cuenta tambi¨¦n con un servicio de atenci¨®n al cliente en ingl¨¦s y, en las zonas franc¨®fonas, tambi¨¦n en franc¨¦s.

A ella se ir¨¢n incorporando en los pr¨®ximos meses nuevos mercados, tanto aquellos que hoy por hoy no cuentan ni con tiendas f¨ªsicas ni con tienda online como aquellos en los que hay presencia f¨ªsica pero no online, como es el caso de Brasil o Argentina. En estos ¨²ltimos, dice la empresa, ¡°desarrollar¨¢ una plataforma de venta local¡±.

Los pedidos de los mercados que se incorporan ma?ana a la venta online de Zara ser¨¢n enviados desde la plataforma online de Zara en Espa?a tardar¨¢n entre tres y siete d¨ªas en llegar a los clientes, y se cobrar¨¢n en euros. Al precio de la prenda habr¨¢ que a?adir el correspondiente coste de env¨ªo (fijo, de 19,95 euros) y de aduanas, que variar¨¢ en funci¨®n del destino. Se podr¨¢n usar los medios de pago habituales, tarjeta bancaria o PayPal.

Cambio de estructura en la venta online

La nueva web global constituye un paso hacia el objetivo de Inditex de vender por internet todos los productos de todas sus marcas en 2020, como anunci¨® Pablo Isla hace un par de meses en Mil¨¢n. Y supone adem¨¢s una reorganizaci¨®n de la estructura de venta online del grupo. Como informa la web global zara.com/ww, las ventas de esta plataforma se realizar¨¢n a trav¨¦s de Fashion Retail S.A., la filial de Inditex que hasta ahora gestionaba el negocio online de varios pa¨ªses, mientras que el grupo ha solicitado en el registro mercantil irland¨¦s el cierre de ITX Fashion Limited, la filial irlandesa con la que facturaba las ventas digitales desde que se inici¨® en el comercio electr¨®nico en 2007, seg¨²n confirmaron fuentes de la empresa.

Esta filial hab¨ªa ido perdiendo ingresos desde que, en 2012, Inditex decidi¨® trasladar a Espa?a poco a poco los ingresos de la venta electr¨®nica a trav¨¦s de Fashion Retail S. A. Esta filial espa?ola lleg¨® a gestionar los ingresos de la venta online de 25 mercados, pero el a?o pasado, el grupo decidi¨® que ir¨ªa integrando las ventas online y f¨ªsicas de cada mercado, de forma que, por ejemplo, Inditex Reino Unido gestionase los ingresos en el pa¨ªs, tanto electr¨®nicos como f¨ªsicos. Con el nacimiento de la plataforma global zara.com/ww, Fashion Retail se hace cargo de los negocios online de los nuevos 106 mercados y de los que a¨²n no tengan una plataforma local y la filial irlandesa, ya vac¨ªa de contenido, echa el cierre.