Lentillas para verlo todo claro

Se dedican a inventar l¨ªneas de productos de salud y cuidado personal que etiquetan con marca propia y venden por Internet a trav¨¦s de un sistema de suscripci¨®n mensual. Su lema: ¡°Las lentillas diarias no son caras. La distribuci¨®n ineficiente lo es¡±. La start-up Neboola, nacida en 2017, cerr¨® el a?o pasado con una facturaci¨®n que roz¨® el medio mill¨®n de euros. En su primer ejercicio registr¨® p¨¦rdidas de 45.000 euros. Hab¨ªan nacido gracias a una ronda de financiaci¨®n inicial de dos millones de euros y preparan otra con capital extranjero para los pr¨®ximos meses. Ese capital semilla les permiti¨® lanzar su primera marca en junio, Loopas. Con ella venden lentillas de uso diario a cerca de 40.000 clientes en Espa?a, Italia, Alemania, Francia y Polonia. Su proveedor es Soleko, una empresa que, dicen, tiene m¨¢s de 30 a?os de experiencia y cuenta con todas las certificaciones europeas requeridas. No esperan beneficios pr¨®ximamente.

¡°Quer¨ªamos crear una empresa nativa digital con un cat¨¢logo de marcas propias para el consumidor final, como P&G o Unilever¡±, explica Daniel Marcos, uno de los dos fundadores. ¡°El 75% de los clientes compra sus lentillas diarias por el canal f¨ªsico, a una ¨®ptica que le despacha un producto de terceros. Tambi¨¦n venden multimarca algunas webs. Creemos que ambas cosas son ineficientes y encarecen el proceso de compra, por eso quer¨ªamos una marca propia¡±.

Eliminar intermediarios y conseguir clientes fidelizados cada mes, especialmente aquellos acostumbrados a comprar a trav¨¦s de la Red, es su objetivo. Junto a Marcos est¨¢ Kike de Mateo, el otro socio. Completan la plantilla 34 trabajadores que conforman los equipos de operaciones, atenci¨®n al cliente, producto, an¨¢lisis, marketing, contenidos, tecnolog¨ªa, entre otros, ¡°todos muy enfocados en vender¡±.

Esta forma de comercio electr¨®nico que despacha productos personalizados saca buen partido de los datos de los clientes. Esto les ayuda a que la empresa lance m¨¢s r¨¢pidamente nuevas l¨ªneas de producto. Por ejemplo, cuando saquen la pr¨®xima, de vitaminas, minerales y otros complementos que tambi¨¦n se recibir¨¢n en casa por suscripci¨®n, cada cliente tendr¨¢ que dar informaci¨®n para que la nutricionista que trabaja ya en plantilla haga los diagn¨®sticos. ¡°Te haremos preguntas sobre tu estilo de vida: en base a qui¨¦n seas, tus h¨¢bitos¡±, a?aden los socios. Esto ayudar¨¢ no solo a enviar productos muy personalizados, tambi¨¦n a trazar patrones para poder abrir otras nuevas marcas. ¡°El valor del dato es fundamental para nosotros. Nos va a permitir que nuestro siguiente producto pueda atacar al cliente por todo lo que ya sabemos, o sea, venta cruzada. Gracias a los datos sabemos qu¨¦ se demanda m¨¢s y podemos enfocar mejor nuestros productos nuevos¡±, cuentan.

No son nuevos en esto, ambos son ingenieros con experiencia en emprendimiento e intraemprendimiento. ¡°Hemos montado y vendido muchas cosas. Ten¨ªamos las palancas y conocimientos para levantar capital¡±, apuntan.

Estructura escalable

En la estrategia de los socios siempre estuvo crear una estructura r¨¢pidamente escalable, con plantilla propia en Madrid y alianzas estrat¨¦gicas en log¨ªstica y operaciones en los pa¨ªses donde abren mercados. ¡°Hicimos una primera inversi¨®n en stock y empezamos a operar en Espa?a. Crecimos muy r¨¢pido, pronto vimos potencial. Desde septiembre operamos en otros pa¨ªses¡±, aseguran. Ahora tienen la mirada puesta en Latinoam¨¦rica, donde quieren instalarse antes de que acabe el a?o. Aprovechan que sus productos no est¨¢n extendidos (todav¨ªa). Pero por poco tiempo. En Reino Unido tienen competencia, y otras empresas de Estados Unidos trabajan con productos parecidos. As¨ª que Marcos y De Mateo se muestran convencidos de que tendr¨¢n competencia pronto ¡°porque el sistema funciona¡±.

Su perfil de cliente es la gente joven que utiliza Facebook e Instagram. ¡°En el sector de las lentillas o de las vitaminas no hay sentido de pertenencia a la marca. La gente no sabe ni qu¨¦ marca de lentillas usa. Queremos que eso cambie¡±, resumen los dos socios.