Voze: traductores ¡®online¡¯ contra las barreras ling¨¹¨ªsticas

Las int¨¦rpretes y traductoras Adriana Jaime P¨¦rez y Gloria Muros G¨¢lvez solo ten¨ªan una cosa en mente en 2014: ayudar a superar las barreras ling¨¹¨ªsticas de los inmigrantes. Su primer proyecto junto a la Universidad de Alcal¨¢ las llev¨® a formar un equipo en un centro de salud de Parla (Madrid) con el que ayudaban a decenas de migrantes a explicar sus dolencias al personal m¨¦dico. La iniciativa fue un ¨¦xito, pero despu¨¦s de la crisis estos servicios de interpretaci¨®n sanitaria fueron suspendidos y los migrantes se quedaron "desamparados", cuenta Jaime. "Entonces pensamos: '?Por qu¨¦ no hacemos una aplicaci¨®n accesible a todo el mundo que pueda proveer ese servicio sin tener que depender de un Gobierno?". As¨ª naci¨® Voze.

Su primer acercamiento al sector sanitario les dio el impulso inicial que necesitaban, pero r¨¢pidamente se dieron cuenta de que para monetizar el negocio deb¨ªan adentrarse en las empresas. Fue as¨ª como el proyecto pas¨® a ser una herramienta para mejorar el servicio al cliente y para cerrar negocios internacionales. Hoy Voze cuenta con m¨¢s de 150 int¨¦rpretes en varios puntos de Espa?a y ofrece diferentes servicios de interpretaci¨®n telef¨®nica, personal y traducci¨®n de documentaci¨®n jurada. Sus clientes son particulares, empresas y ONG. Para los primeros existe una tarifa fija de un euro m¨¢s IVA por minuto y para los otros los precios se adecuan a las necesidades.

Como muchos emprendedores, Jaime y Muros empezaron Voze mientras segu¨ªan en sus trabajos. Durante a?o y medio combinaron ambas ocupaciones y reinvirtieron las ganancias que pudiesen obtener. Fue a partir de 2016 cuando la aplicaci¨®n pudo generar sus primeros beneficios y hoy facturan cerca de 200.000 euros anuales. En el ¨²ltimo a?o tambi¨¦n ampliaron su expansi¨®n con equipos de coordinaci¨®n en Barcelona, Granada y Vigo.

Los trabajadores de la aplicaci¨®n son aut¨®nomos. Pueden utilizarla desde cualquier lugar y, seg¨²n las emprendedoras, ellos suelen manejar su propio horario de trabajo. En promedio los int¨¦rpretes ganan el 60% de los ingresos de cada llamada (0,60 euros por minuto), y el resto lo ingresa la empresa.

Desde su lanzamiento, ha atendido m¨¢s de 23.700 llamadas, de las que el 80% proviene de aseguradoras. Entre las empresas prima la demanda del ingl¨¦s, el franc¨¦s y el alem¨¢n, mientras que entre las ONG es el ¨¢rabe, ruso, ucraniano y georgiano. Voze ofrece 14 idiomas las 24 horas del d¨ªa. Si bien las granadinas no obtuvieron ninguna inversi¨®n externa, no cierran la puerta a hacerlo en un futuro pr¨®ximo. Su idea es extender el servicio a particulares y adentrarse m¨¢s en el sector tur¨ªstico.