Securitas f¨ªa su futuro a la tecnolog¨ªa

Las nuevas tecnolog¨ªas han cambiado radicalmente el sector de la seguridad privada. La digitalizaci¨®n, la inteligencia artificial y el Internet de las cosas hoy forman parte integral del negocio tanto como el vigilante uniformado con pistola al cinto, y a buen seguro que la inminente llegada de la telefon¨ªa m¨®vil 5G traer¨¢ consigo nuevas mutaciones.

Para adaptarse a los nuevos tiempos, diferenciarse de la competencia y abrir nuevas v¨ªas de ingresos, Securitas Seguridad Espa?a se ha embarcado en un proceso de transformaci¨®n ¡ª¡°cambio cultural continuo¡±, lo llaman en la empresa¡ª que tiene como eje central la tecnolog¨ªa. ¡°Ah¨ª van a estar nuestro foco y nuestras principales inversiones en los pr¨®ximos tres a?os¡±, afirma Zacar¨ªas Erimias, consejero delegado de la compa?¨ªa. ¡°Estamos incorporando las nuevas tecnolog¨ªas en todas nuestras ¨¢reas de negocio¡±.

El compromiso adquirido con la matriz sueca es que la facturaci¨®n crezca a un ritmo de dos d¨ªgitos anuales, igual que ha venido haciendo en los ¨²ltimos ejercicios. ¡°Hemos diversificado nuestro negocio en Espa?a y ello nos ha llevado a un crecimiento muy saludable¡±, explica Erimias.

En una conversaci¨®n con EL PA?S en la sede central de la empresa, ubicada en el Ensanche de Vallecas (Madrid), el directivo desvela su intenci¨®n de combinar en los pr¨®ximos a?os el crecimiento org¨¢nico con nuevas adquisiciones. ¡°No descartamos la compra de alguna empresa tecnol¨®gica relacionada con la seguridad¡±, se?ala Erimias, quien recuerda que Securitas no ha hecho adquisici¨®n alguna desde que ¨¦l tom¨® las riendas de la compa?¨ªa, en 2014.

De la r¨¢pida transformaci¨®n del negocio da una idea el hecho de que la vigilancia tradicional, con agentes sobre el terreno, aportase hace diez a?os el 90% de los ingresos de Securitas y que ahora suponga poco m¨¢s del 50%. Seis de las diez principales ense?as del sector en Espa?a han quebrado en los ¨²ltimos cinco a?os. Al frente queda un selecto y heterog¨¦neo grupo de cuatro, formado por Eulen, Ilunion, Prosegur y Securitas, cada una con estrategia propia.

Erimias (Avil¨¦s, 1963) explica que en los pr¨®ximos a?os el crecimiento de Securitas va a venir de actividades como la seguridad remota, la protecci¨®n contra incendios o el an¨¢lisis de v¨ªdeo y audio. La inteligencia artificial y el Internet de las cosas se est¨¢n integrando en todas las l¨ªneas de negocio, tanto en las tradicionales como en las nuevas. La empresa ofrece a sus clientes industriales, por ejemplo, la instalaci¨®n de sensores que permiten anticipar o detectar paradas en las l¨ªneas de producci¨®n. Al sector del transporte proporciona sistemas para garantizar la cadena de fr¨ªo, hacer un seguimiento de la carga durante todo el recorrido y evitar robos en las paradas. Tambi¨¦n cubre necesidades especiales en hospitales, con dispositivos que detectan si un paciente se levanta de la cama o si hay una ventana abierta en la habitaci¨®n.

Una de las principales inversiones efectuadas por la compa?¨ªa en los ¨²ltimos a?os ha sido la creaci¨®n del Securitas Operation Center (SOC), que ocupa toda una planta de la sede central y en el que trabajan 180 personas. El centro est¨¢ abierto las 24 horas del d¨ªa los 365 d¨ªas al a?o por si es necesario atender alguna incidencia. Desde all¨ª se manejan 43.000 alarmas y 29.000 c¨¢maras repartidas por todo el pa¨ªs y se monitoriza el trabajo de entre 14.000 y 15.000 agentes desplegados sobre el terreno. Cada a?o se reciben una media de cinco millones de avisos, el 99% de ellos sin necesidad de intervenci¨®n.

Tres sectores concentran la mayor parte del negocio de Securitas en Espa?a: la industria, el comercio al por menor y la banca. Erimias hace hincapi¨¦ en que la empresa no ofrece a sus clientes productos de seguridad est¨¢ndar, sino que presta un servicio personalizado, dise?ado espec¨ªficamente para cada empresa: ¡°Las amenazas que soporta una industria o un comercio no son las mismas que las que soportan sus competidores, a pesar de que trabajen en el mismo nicho¡±.

Desde 2018 Securitas cuenta con un departamento de innovaci¨®n propio, en el que trabaja un equipo de 14 especialistas con diferentes perfiles: matem¨¢ticos, ingenieros, dise?adores... ¡°Son personas que est¨¢n pensando permanentemente en clave tecnol¨®gica y que, por lo tanto, son capaces de identificar las nuevas tecnolog¨ªas que podemos incorporar a nuestros sistemas de protecci¨®n¡±, apunta Erimias. El plan es que el departamento crezca en los pr¨®ximos a?os.

En el cambio cultural que vive la empresa ocupa un lugar central la formaci¨®n, a la que ha destinado tres millones de euros en el ejercicio 2019. ¡°Estamos a la b¨²squeda continua de talento¡±, apunta Erimias. El objetivo es combinar la promoci¨®n de gente de la casa con la contrataci¨®n de personas procedentes de otros sectores con nuevas capacidades. Sostiene el consejero delegado que el valor a?adido de Securitas radica precisamente en una adecuada combinaci¨®n de tecnolog¨ªa y vigilantes presenciales. La automatizaci¨®n de los procesos no ha supuesto merma alguna en la plantilla de la empresa, que ronda los 18.500 empleados, 80% hombres y 20% mujeres.

Filial del gigante sueco

Securitas Seguridad Espa?a es filial al 100% de la multinacional sueca Securitas, que cotiza en Estocolmo. Fundada en 1934, es la mayor empresa de seguridad privada del mundo, con 370.000 empleados en 59 pa¨ªses y 150.000 clientes. En 2018 factur¨® 9.900 millones de euros. La divisi¨®n espa?ola, que se dedica exclusivamente a la seguridad para empresas e instituciones, aport¨® 531 millones a esa cifra y ostenta el 17% de cuota de mercado en Espa?a.

Securitas segreg¨® en 2006 su negocio de seguridad para particulares, Securitas Direct, y cinco a?os despu¨¦s lo vendi¨® a la gestora de fondos Bain Capital. Tiene derecho a utilizar el nombre y el logo de Securitas, a pesar de no tener nada en com¨²n desde el punto de vista accionarial u operativo. La firma de private equity Hellman & Friedman adquiri¨® a Bain en 2015 una participaci¨®n de control en Securitas Direct.

Pese a los cambios ocurridos en los ¨²ltimos a?os, Erimias cree que en la seguridad privada sigue habiendo un exceso de oferta poco cualificada y denuncia que algunas empresas tratan de competir con bajos precios que ofrecen esquivando la normativa laboral. Seg¨²n la patronal Aproser, el sector tiene en Espa?a 1.500 empresas, el 85% de ellas con menos de 50 trabajadores. Entre todas facturaron 4.000 millones de euros en 2018, un 5,52% m¨¢s que el a?o anterior.