Alberto Garz¨®n: ¡°Si las empresas no devuelven el dinero por servicios no prestados se las tendr¨¢ que sancionar¡±

Miles de viajes, servicios y espect¨¢culos han sido cancelados por el estado de alarma impuesto para frenar la pandemia de coronavirus y muchos consumidores temen no recibir el dinero adelantado por ellos. ¡°La garant¨ªa de que se va a devolver el dinero a los usuarios es absoluta¡±, explica Alberto Garz¨®n (Logro?o, 34 a?os), al frente del primer Ministerio de Consumo creado en Espa?a. Su departamento busca un dif¨ªcil equilibrio entre proteger a los usuarios y facilitar que las empresas lleguen a acuerdos para que no quiebren, aunque avanza que se sancionar¨¢ a las incumplidoras.

El tambi¨¦n secretario general de Izquierda Unida marca la postura econ¨®mica de Unidas Podemos en el Gobierno, donde defiende la renta m¨ªnima y un impulso a reindustrializar el pa¨ªs porque esta crisis ha puesto de relieve ¡°la fragilidad de nuestro modelo productivo¡±. Garz¨®n advierte del auge de los extremismos en Europa y pide una respuesta colectiva ante la emergencia ¡°para evitar que la UE implosione¡±.

Pregunta. ?Por qu¨¦ han tardado tanto en aplicar el control de precios de las mascarillas?

Respuesta. Es un sector que requiere un acercamiento t¨¦cnico. Con las funerarias vimos que hab¨ªa especulaci¨®n y controlamos los precios con la referencia del d¨ªa 14 de marzo. Con las mascarillas hab¨ªa un problema internacional que estresa los mercados, al que se suma que haya actores que suben los precios. Hay que andar con cautela para evitar el desabastecimiento. Al final, ha habido una comisi¨®n t¨¦cnica junto con los proveedores y los Colegios de Farmac¨¦uticos cuyo objetivo es evitar la especulaci¨®n y los efectos negativos como el desabastecimiento.

P. ?C¨®mo se va a controlar que las farmacias lo cumplen?

R. Las farmacias est¨¢n participando; de hecho, antes de limitar los precios recib¨ª una carta del Colegio de Farmac¨¦uticos instando a hacerlo. Algunas mascarillas de 60 c¨¦ntimos han tenido una elevaci¨®n de 5, 10 y hasta 15 euros. No digo que sean generalizadas, pero justifican que se pueda actuar. Si algunas farmacias tuvieran un stock previo nos lo tienen que comunicar para ver si podemos responder a ese problema.

P. ?Y c¨®mo van a evitar el desabastecimiento?

R. No hay riesgo de desabastecimiento. La forma en la que estamos haciendo la norma hace que la precauci¨®n y la prudencia sean la filosof¨ªa que seguimos, por eso los precios se concuerdan con proveedores y con farmacias. El desabastecimiento ya ocurr¨ªa con algunos tipos de mascarillas por el estr¨¦s del mercado, pero no queremos que se genere como efecto secundario de esta norma, para eso participan los actores citados. Se ha hecho una compra masiva de productos sanitarios en el mercado internacional, incluidas las mascarillas, y se est¨¢ poniendo en marcha un programa de Industria y Sanidad para la producci¨®n nacional de mascarillas. De esta crisis tenemos que aprender a reindustrializar nuestro pa¨ªs para poder producir aquello para lo que no tenemos una respuesta eficaz y r¨¢pida en una emergencia como esta.

No hay riesgo de desabastecimiento por el control de precios de las mascarillas

P. ?Se est¨¢ especulando con los precios de los alimentos?

R. Hemos recibido quejas de asociaciones de consumidores en este sentido y estamos monitoreando los precios de estos bienes de primera necesidad. Pero no estamos observando ning¨²n elemento an¨®malo.

P. ?Hay otros productos que se est¨¦n encareciendo?

R. Estamos haciendo seguimiento de productos que pudieran ser objeto de especulaci¨®n, como ya hemos mostrado con los casos de las mascarillas y las funerarias. En un momento en que todo el mundo est¨¢ arrimando el hombro puede haber actores que quieran sacar provecho. La limitaci¨®n de precios que hemos aprobado incluye los geles y los guantes, y deja abierta la posibilidad de hacerlo con otros productos que se observen en el futuro.

¡°Salir a aplaudir a la sanidad p¨²blica es un salto cultural muy importante¡±

P. ?Se va a devolver el dinero en los servicios no prestados por el coronavirus?

R. Tenemos una distorsi¨®n enorme en el ¨¢mbito del consumo. Hay familias que hab¨ªan organizado sus viajes, comprado entradas de teatro y cine¡­ Son contratos que se han quedado en el aire. Nosotros hemos incorporado una garant¨ªa de que en los servicios pagados y no prestados el consumidor va a recibir la devoluci¨®n de ese dinero. Pero la medida est¨¢ pensada tambi¨¦n para no llevar a la quiebra a peque?as y medianas empresas. La norma establece que se prioriza el entendimiento entre la empresa y el consumidor, pero en ausencia de acuerdo la empresa est¨¢ obligada a devolver el dinero.

P. ?Qu¨¦ ocurre con las compa?¨ªas a¨¦reas que se niegan a devolverlo?

R. Todo servicio que haya sido cancelado con motivo de la pandemia tiene una clara resoluci¨®n: hay que devolver el dinero. Lo ¨²nico que habilitamos es un tiempo para que lleguen a un acuerdo con los usuarios. Si no hay acuerdo, la empresa est¨¢ obligada a devolver el dinero. Si no devuelven el dinero estar¨¢n cometiendo un delito y se las tendr¨¢ que sancionar. Estamos animando a las empresas a ofrecer opciones satisfactorias como alternativa, que no implican perder el derecho al reembolso.

P. ?Recomendar¨ªa a la gente que contratara sus vacaciones de verano?

R. Lo prudente es no anticiparse a los acontecimientos. Estamos ante una pandemia que todav¨ªa ni los cient¨ªficos conocen bien. No sabemos si en verano va a disminuir su incidencia, est¨¢ por aclarar c¨®mo va a ser la desescalada. Seguimos las directrices de los cient¨ªficos. En virtud de lo que vayan diciendo se ir¨¢ viendo si es posible hacer una vida normal en verano o m¨¢s tarde.

P. ?Se ha abierto expediente sancionador a alguna empresa?

R. No tenemos ning¨²n proceso abierto, solo estamos en la parte de recogida de informaci¨®n. Cuando todo pase, habr¨¢ que ejecutar las acciones pertinentes.

P. ?Est¨¢n poniendo a las compa?¨ªas por delante de los derechos de los consumidores?

R. La garant¨ªa de que se va a devolver el dinero a los usuarios es absoluta. Pero estamos en una situaci¨®n extraordinaria. Por eso hemos establecido una norma coherente con que van a recibir el dinero, pero tambi¨¦n con la sostenibilidad del negocio.

P. ?Han actuado contra las el¨¦ctricas por simular precios m¨¢s bajos de los reales en publicidad?

R. Nuestro objetivo es que todas las el¨¦ctricas incorporen toda la informaci¨®n en sus facturas. Ese proceso se interrumpi¨® por el desborde absoluto que tenemos atendiendo las cuestiones derivadas de la pandemia.

P. ?Hay m¨¢s problemas de ludopat¨ªa por el confinamiento?

R. Es imposible saber si hay un incremento de las patolog¨ªas derivadas del juego. Sabemos que juegos como el p¨®quer o el casino crecieron espectacularmente desde el confinamiento, porque atrajeron dinero que iba a las apuestas deportivas y porque hay mucha m¨¢s gente en casa y con tiempo disponible para poder jugar. Por eso establecimos la limitaci¨®n estricta de la publicidad de juego durante el estado de alarma [solo se puede anunciar de una a cinco de la madrugada]. Los indicadores apuntan a que el consumo de juego online se ha reducido despu¨¦s de esa medida.

¡°El juego ¡®online¡¯ creci¨® espectacularmente al inicio del confinamiento¡±

P. ?Ha aumentado el juego ilegal?

R. No tenemos constancia de que eso haya sido as¨ª. Los datos de la actividad legal refieren ese crecimiento notable durante el confinamiento. Se entiende socialmente: gente recluida en su casa con capacidad de absorci¨®n de la publicidad en televisi¨®n muy alta, porque la televisi¨®n se ha convertido en un elemento mucho m¨¢s central, sobre todo en las viviendas m¨¢s humildes. Por eso limitar la publicidad de juego es una medida de prevenci¨®n para limitar esas patolog¨ªas.

P. ?C¨®mo va a ser la renta m¨ªnima vital?

R. Hablamos de una cantidad que permita llegar a fin de mes, que se est¨¢ estableciendo en este momento, para familias que se han quedado sin ingresos pero que siguen teniendo gastos. Es eficiente desde el punto de vista social y tambi¨¦n econ¨®mico, porque ese dinero lo va a gastar la familia y ayudar¨¢ a reactivar la econom¨ªa.

P. ?Habr¨¢ un plan de impulso a los medios de comunicaci¨®n?

R. Como Gobierno entendemos que est¨¢n jugando un papel necesario, la informaci¨®n es fundamental para la lucha contra la pandemia y se ha incrementado mucho el consumo de radio y televisi¨®n, y esas empresas est¨¢n perdiendo mucho en publicidad. El Gobierno ha arbitrado muchas medidas de liquidez para todas las empresas.

La informaci¨®n es fundamental para la lucha contra la pandemia

P. El Gobierno presume de ¡°escudo social¡±, ?podr¨¢n soportarlo las arcas p¨²blicas?

R. El principal objetivo ha sido construir un escudo social distinto a lo que se ha hecho en otras crisis, hemos prohibido los desahucios, el cese de suministros b¨¢sicos, los despidos, hemos puesto en marcha nuevas prestaciones, estamos con el ingreso m¨ªnimo vital... Todo eso es hist¨®rico, pero requiere dinero. Tenemos capacidad para financiar esto una vez asumimos que esta crisis va a elevar necesariamente el d¨¦ficit y la deuda p¨²blica en toda Europa, en todo el mundo. Pero gracias a las medidas del Banco Central Europeo podemos financiar medidas extraordinarias para mitigar el impacto econ¨®mico y para proteger a nuestra gente.

P. ?Conf¨ªa en que la UE dar¨¢ una respuesta colectiva a esta crisis?

R. El dise?o de la UE nos hab¨ªa llevado en las ultimas d¨¦cadas a una Europa de dos velocidades, un incremento de la desigualdad. Si no somos capaces de dar una respuesta colectiva a la pandemia, esta din¨¢mica se va a agudizar y eso puede acabar con la UE. Si no tenemos una respuesta colectiva, la UE est¨¢ en peligro, al borde de la implosi¨®n, por factores y vectores pol¨ªticos, por ejemplo, porque hay muchos partidos de extrema derecha buscando la oportunidad de patrimonializar el euroescepticismo. Es sorprendente escuchar a pa¨ªses como Holanda desconfiar de las finanzas de pa¨ªses como Espa?a o Italia, los pa¨ªses m¨¢s cumplidores en el super¨¢vit primario de los ¨²ltimos 20 a?os, a excepci¨®n de la crisis en momentos muy puntuales. Necesitamos una respuesta colectiva que empiece a corregir esas desigualdades. Si no se hace eso, la desigualdad ser¨¢ tan agudizada entre los pa¨ªses del norte y los del sur que la crisis econ¨®mica devendr¨¢ necesariamente en crisis pol¨ªtica y eso es lo que con acierto, una persona liberal como [Emmanuel] Macron se?alaba al recordar que la extrema derecha est¨¢ agazapada esperando una oportunidad.

Si no somos capaces de dar una respuesta colectiva a la pandemia [...] la UE est¨¢ en peligro, al borde de la implosi¨®n

P. Dijo hace unos d¨ªas que la salida de esta crisis ¡°no solo debe conllevar una transformaci¨®n econ¨®mica y legal, sino tambi¨¦n cultural¡±. ?Qu¨¦ quiere decir?

R. Se est¨¢ produciendo un cambio cultural y tenemos que entender como sociedad que no podemos permitir que ante una crisis como esta no tengamos suficiente producci¨®n nacional para hacer respiradores, mascarillas o productos sanitarios y que tengamos que depender de un mercado internacional que se cierra porque todos los pa¨ªses est¨¢n en la misma situaci¨®n. Nuestro pa¨ªs tiene que hacer una apuesta por la reindustrializaci¨®n y es un cambio que es tambi¨¦n cultural, que socava esos valores neoliberales que hab¨ªan apostado por una globalizaci¨®n en la direcci¨®n que hemos visto. En la parte social creo que el hecho de que todo el mundo est¨¦ saliendo al balc¨®n a aplaudir para defender el sistema p¨²blico de salud despu¨¦s de 10 a?os de austeridad y recortes es un salto muy importante. Por eso hemos propuesto que en los pactos de reconstrucci¨®n nacional lo primero sea el blindaje y la protecci¨®n del sistema p¨²blico de salud.

Nuestro pa¨ªs tiene que hacer una apuesta por la reindustrializaci¨®n

P. Hay un rifirrafe sobre los pactos para reconstrucci¨®n que inquieta a la ciudadan¨ªa.

R. Se est¨¢n anteponiendo intereses partidistas a los de proyecto. El PP est¨¢ demasiado orientado a mirar en el retrovisor a la extrema derecha; si no, no comprendo esa obcecaci¨®n en que el foro tuviese que ser el que ellos quer¨ªan y con otra serie de condicionantes. Queremos hacer un llamamiento a todas las fuerzas para sentar las bases y alcanzar unos m¨ªnimos, y en eso vamos a trabajar. Pero la din¨¢mica partidista de este pa¨ªs, instalada antes de la pandemia, hace que el comportamiento sea distinto al de Portugal, y hace que la desconfianza en el sistema pol¨ªtico crezca en la ciudadan¨ªa, que espera otra cosa.

P. ?Van a modificar la fiscalidad de la comida basura?

R. Antes de la pandemia anunciamos que ¨ªbamos a estudiar el sistema de incentivos fiscales para la comida saludable, que implica bajar impuestos a aquellos productos que sean saludables y no favorezcan la obesidad. Ese plan sigue estando, pero ahora estamos centrados en la gesti¨®n de la pandemia.

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