Los centros comerciales reabrir¨¢n con menos aforo, compras online y c¨®digos QR

Espacios que fueron pensados para hacer compras durante horas, tomar algo en una terraza, ir al cine, sentarse en un banco y encontrarse con amigos son ahora lugares vac¨ªos que en mucho tiempo no podr¨¢n retomar su actividad. La pandemia obliga a los centros comerciales a reinventarse por completo. Los responsables de Diagonal Mar, en Barcelona, han explicado este lunes c¨®mo pretenden abrir las instalaciones a partir de la fase dos de la desescalada, que en la capital catalana se prev¨¦ para la segunda semana de junio si los indicadores sanitarios lo permiten. La consigna es reducir aforo, extremar las medidas, priorizar el comercio online y aumentar el personal para controlar los movimientos de los clientes.

La Asociaci¨®n Espa?ola de Centros y Parques Comerciales destaca que el conjunto de los centros est¨¢ empezando a preparar medidas para la apertura, aunque los detalles depender¨¢n en cada caso de la entidad gestora.

En el caso del centro de Diagonal Mar solo se dejar¨¢ entrar al 40% de su aforo habitual. Los clientes se encontrar¨¢n con marcas en el suelo que indican las distancias de seguridad, y con un mostrador donde se les suministrar¨¢ una mascarilla y gel desinfectante. En el interior de las tiendas el aforo no superar¨¢ las diez personas, que tendr¨¢n que hacer cola en unas cintas separadoras. Los espacios para descansar estar¨¢n precintados. Y los bares, las terrazas y restaurantes tendr¨¢n que cumplir con las medidas de aforo que est¨¦n vigentes en cada fase. Tambi¨¦n se evitar¨¢n las interacciones con los camareros mediante una aplicaci¨®n y c¨®digos QR para pedir la comida y la bebida.

¡°Estamos intentando hacerlo lo m¨¢s humano posible, sin alarmismo pero informando y contando con el sentido com¨²n de los clientes¡±, ha explicado Joaqu¨ªn Martos, director de Diagonal Mar, gestionado por CBRE. Esta consultor¨ªa inmobiliaria gestiona 28 centros comerciales en Espa?a, en los que pretende implementar las mismas medidas de seguridad. Adem¨¢s de instalar dispensadores de gel en todas las zonas, se contratar¨¢ hasta un 25% m¨¢s de personal para controlar las aglomeraciones de clientes. En los lavabos, por ejemplo, habr¨¢ siempre un trabajador para dar paso a los clientes.

La crisis ha obligado a los centros comerciales a dar otra vuelta de tuerca, despu¨¦s de un tiempo en transformaci¨®n ante el cambio de h¨¢bitos de los clientes y el auge del comercio por Internet. El director de Diagonal Mar no ha especificado cu¨¢les son las previsiones de p¨¦rdidas para este a?o ni el importe de la inversi¨®n realizada para llevar a cabo las medidas de seguridad, aunque s¨ª ha destacado que estas ¡°han llegado para quedarse¡±. En este sentido, los centros reforzar¨¢n su funci¨®n de punto de recogida para compras en l¨ªnea, y tambi¨¦n, ante la ca¨ªda de ventas prevista, Martos ha reconocido que est¨¢n iniciando conversaciones con los operadores para revisar los alquileres.

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