El gran buz¨®n digital

Desde hace tiempo, y sin necesidad de una pandemia global, las gestiones administrativas tend¨ªan m¨¢s a resolverse a trav¨¦s de un teclado que aguardando turno en una oficina. En DEH Online fueron palpando ese latido que impon¨ªan las sociedades interconectadas y quisieron ejercer de escal¨®n intermedio. ¡°Hasta 2010, las Administraciones p¨²blicas, cuando ten¨ªan que comunicarse con una empresa o un aut¨®nomo, mandaban las notificaciones por correo postal. Pero ya antes, en 2009, la Comunidad Europea recomendaba a los Estados digitalizar la Administraci¨®n¡±, recuerda Daniel Camiroaga, director comercial.

As¨ª fue como Rodrigo Fern¨¢ndez-Gil y Manuel Flores Ruiz, los fundadores, se animaron a facilitar la tramitaci¨®n telem¨¢tica en las empresas. Camiroaga, de 55 a?os y con pasado de periodista, lo explica: ¡°A los 10 d¨ªas de que una Administraci¨®n deposite una notificaci¨®n, empiezan a correr los plazos. Y tienes que estar pendiente. Por ejemplo, las multas. Si solo tuvieras que vigilar una sede, se podr¨ªa manejar. Pero si son miles, es ingobernable. Seg¨²n se han ido digitalizando las Administraciones y aumentando las notificaciones, las empresas y los despachos se han concienciado de que se les escapa de las manos. Por eso decidimos crear una plataforma que automatizase estas b¨²squedas. Fuimos la primera empresa en Europa¡±.

Comenzaron ofreciendo sus servicios a despachos profesionales y asesor¨ªas y en 2017 se aventuraron a facilitar la emisi¨®n de certificados digitales: ¡°Fuimos los primeros en unir estos dos servicios¡±. Con 70.000 clientes, 40 empleados en plantilla, una facturaci¨®n de tres millones de euros y un beneficio neto de unos 700.000, se han convertido en un proyecto exitoso. Vigilan m¨¢s de 10.000 buzones de clientes, fundamentalmente pymes, aut¨®nomos y algunas grandes empresas. A sus funciones se les uni¨® el pasado noviembre las de Certibox, una nueva plataforma. ¡°Es un servicio para la custodia segura de los certificados digitales. No es una cosa menor, porque se trata de tu DNI y tu firma¡±, analiza Camiroaga, ¡°y el asesor asume una gran responsabilidad. Les liberamos de esa inquietud¡±. ¡°Los clientes pueden dormir tranquilos¡±, sostiene el director comercial. ¡°No interviene el ser humano, que est¨¢ sujeto a fallos, errores y olvidos¡±. La pandemia ha disparado sus ventas. ¡°No hemos parado desde el 14 de marzo¡±, admiten.