Los hoteles van a la caza del turista nacional con descuentos del 20%

El turismo espa?ol llegaba a este 2020 en la cresta de la ola, pero la crisis del coronavirus ha sido el mayor shock que haya sufrido jam¨¢s. De ah¨ª que las hoteleras tengan que tirar de promociones y precios bajos para tratar de reducir p¨¦rdidas. La primera medida de las grandes cadenas fue reabrir solo una parte de sus hoteles. Con eso y una cierta reactivaci¨®n esperaban sortear el verano. Pero los rebrotes y las restricciones a los viajeros han dado la puntilla al sector. Todos han lanzado grandes ofertas ¡ªde alrededor del 20% y en algunos casos hasta del 40%¡ª para atraer al viajero nacional y no quedarse a cero.

El sector hotelero se va de rebajas en plena temporada alta de su a?o m¨¢s dif¨ªcil. Las mayores ofertas se centran en el sol y playa, principal atractivo de Espa?a cada verano para los turistas for¨¢neos. Aunque los (pocos) hoteles de ciudad operativos tambi¨¦n han tirado de promociones, ya que este segmento est¨¢ muy afectado por la falta de visitantes en las grandes urbes y la ausencia de congresos de negocios. Los descuentos se han convertido en la ¨²nica alternativa, una vez que el plan de choque de reapertura escalonada de establecimientos ¡ªlo que se traduce en que solo est¨¦n abiertos una parte de las plazas totales¡ª ha sido insuficiente para equilibrar la oferta a la demanda actual. Junio se cerr¨® con un 80% menos de plazas hoteleras disponibles. Pese a ello, la ocupaci¨®n fue solo del 18,8%, muy lejos del 65,7% de un a?o antes, seg¨²n el Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE).

La ocupaci¨®n ha ido al alza en julio y lo que va de agosto, aunque todav¨ªa no es momento de tirar cohetes. Seg¨²n patronales y principales hoteleras, ha escalado al 40%, cerca del 50% seg¨²n los c¨¢lculos m¨¢s optimistas. Pese a ello, esto es unos 30 puntos por debajo de la media marcada en ese periodo de 2019. En algunos lugares la demanda es muy baja y tras las restricciones a los viajes por Espa?a de pa¨ªses como el Reino Unido, Alemania y Francia puede ser casi nula, lo que amenaza con hacer jaque mate a muchas compa?¨ªas del sector. Es por este motivo que la bajada de precios ya se dejaba sentir desde la reactivaci¨®n de la actividad, en junio, cuando se redujeron un 11% respecto al a?o anterior seg¨²n el INE. Primer aviso de lo que estaba por venir. Lo pr¨®ximo, como ya deslizan fuentes del sector, son centenares de cierres para final de mes.

En los hoteles vacacionales, los tres grandes referentes son Meli¨¢, Iberostar y Riu. Entre ellos, el que cuenta con ofertas m¨¢s agresivas es Riu, con descuentos de hasta el 40% para reservas hasta octubre. Fuentes de la hotelera matizan que durante el verano se han lanzado promociones diferentes en funci¨®n del destino. ¡°No hay ofertas generalizadas. Dependen de los hoteles y las fechas. De hecho, hay algunos lugares donde no ha habido ninguna promoci¨®n¡±, explican. Entre ellos se encuentra el Hotel Riu La Mola, en Formentera. Precisamente en Baleares reconocen que sorteaban la situaci¨®n con el turismo alem¨¢n, aunque el pasado viernes recibieron un nuevo mazazo con la inclusi¨®n de las islas entre las zonas de riesgo decretadas por Alemania. P¨¦sima noticia, ya que sin el viajero alem¨¢n el turismo balear se tambalea.

En el caso de Meli¨¢, otro de los grandes del sol y playa, tiene descuentos en su web de hasta el 30%. En sus tarifas incluye la cancelaci¨®n gratuita, algo que se ha convertido en una cl¨¢usula obligatoria para todas las compa?¨ªas para combatir la incertidumbre generada por el coronavirus y los rebrotes. Esta promoci¨®n, seg¨²n explica la hotelera, se aplicar¨¢ en las compras efectuadas en agosto y las reservas podr¨¢n ser hasta final de a?o.

Con Iberostar se cierra el big three de las grandes cadenas que dominan el litoral espa?ol. La firma tiene disponible en su portal una promoci¨®n con un descuento del 15%, el m¨¢s modesto de los tres, y la estancia de ni?os sin coste adicional para atraer a las familias. Adem¨¢s, incluye la cancelaci¨®n gratuita, como es habitual en la llamada nueva normalidad.

Cadenas m¨¢s urbanas

Todas las grandes hoteleras ¡ªtanto las de sol y playa como las urbanas¡ª tienen dos denominadores comunes: la flexibilidad en la pol¨ªtica de cancelaci¨®n, que se ha suavizado como nunca con posibilidad de cancelar o modificar hasta el ¨²ltimo momento sin penalizaci¨®n; y una exigencia autoimpuesta por las hoteleras de limpieza y desinfecci¨®n para transmitir seguridad a los clientes. Un esfuerzo muy grande, con costes asociados en un a?o de pocos ingresos, pero que todas las empresas consideran capital para mantener algo de actividad. ¡°El sector se est¨¢ volcando en los controles y protocolos de seguridad. Los hoteles son lugares muy seguros¡±, repiten sus portavoces.

En el segmento urbano, las firmas sufren tanto como las del litoral, sobre todo en las grandes urbes donde se han esfumado los turistas. Por ello, las promociones tambi¨¦n se han hecho un hueco para contrarrestar el embate, aunque el ¨¦xito ser¨¢ relativo. ¡°Las ofertas valen para el turismo nacional y para rellenar algunos huecos, pero no es tan determinante porque no va a conseguir traer a los extranjeros por las restricciones. No servir¨¢ para ganar, servir¨¢ para perder menos¡±, argumenta Jos¨¦ Luis Zoreda, vicepresidente de Exceltur.

Entre los hoteles con gran presencia en el segmento urbano est¨¢ NH, que ofrece un 25% de descuento, desayuno gratis, salida m¨¢s tarde de lo habitual y estancia de los ni?os sin coste. ¡°Es una f¨®rmula de estimular la demanda, que este a?o es fundamentalmente dom¨¦stica¡±, reconocen portavoces de NH. En AC Hotels by Marriot la promoci¨®n activa es tambi¨¦n de un 25% de descuento con desayunos incluidos para los que pertenezcan a su programa de fidelizaci¨®n. Para los no socios, la oferta se queda en el 15%.

En los hoteles Barcel¨® hay descuentos de hasta el 35%, aunque en su caso depender¨¢ del lugar y de las fechas, seg¨²n explican portavoces de la firma. En el caso de Palladium Hotel Group, que cuenta con hoteles vacacionales y urbanos, la promoci¨®n es de hasta el 25%, ni?os gratis y cancelaci¨®n flexible. En este caso, la oferta tambi¨¦n var¨ªa en funci¨®n del destino y las fechas, matizan sus portavoces.

Por ¨²ltimo est¨¢ Paradores, singular por varios motivos. Por una parte, se trata de una firma p¨²blica. Adem¨¢s, cuenta con un centenar de establecimientos ¡ªalgunos de tama?o peque?o o mediano¡ª repartidos por todo el territorio, ya sea en el litoral, ciudades o zonas de interior del pa¨ªs. Las campa?as de descuento este verano han sido muy importantes en su caso para incentivar las ventas, con ofertas de habitaciones por 65, 75, 95 o 130 euros, en funci¨®n del Parador.

Las restricciones a los viajes dejan al sector en vilo

Las principales empresas tur¨ªsticas espa?olas reconocen que la temporada es como una monta?a rusa, con muchas bajadas y pocas subidas. ¡°La situaci¨®n es muy vol¨¢til y cada d¨ªa surgen cosas que lo pueden cambiar todo, como ocurri¨® con la decisi¨®n del Reino Unido de imponer una cuarentena para quien llegase desde Espa?a¡±, explican portavoces de Riu, que tiene abiertos 22 de sus 28 hoteles en Espa?a. Esto, argumentan, fue un mazazo para el turismo en general y para su cadena en particular, especialmente en la Costa del Sol. Con la advertencia a los viajes por Espa?a ¡ªexcepto Canarias¡ª impuesta por Alemania se esperan consecuencias similares y la p¨¦rdida de un buen n¨²mero de viajeros, sobre todo en Baleares.

La lista de pa¨ªses con restricciones a los turistas que llegan desde Espa?a es demasiado larga y deja tiritando a una industria que genera m¨¢s del 12% del PIB espa?ol. De ah¨ª que las grandes cadenas tengan abierta solo una parte de sus hoteles y no se descarten incluso nuevos cierres.

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