Estas plataformas le ayudar¨¢n a teletrabajar

Vender, liderar equipos y trabajar por objetivos son los puntos m¨¢s calientes a los que se enfrentan las compa?¨ªas para sacar cabeza trabajando en remoto. Tras seis meses de pandemia, el impacto de la covid-19 sobre los negocios deja claro que, para sobrevivir, hay que dar portazo a la tradicional cultura de empresa y subirse al carro de las nuevas plataformas de aprendizaje. Manejar las soluciones y tecnolog¨ªas que proponen estas plataformas es ahora el desaf¨ªo para los directivos virtuales y tambi¨¦n para sus equipos. Un nuevo terreno que exige moverse como pez en el agua para mantener a flote a sus compa?¨ªas.

Al calor de las nuevas reglas de juego, adelantadas por la irrupci¨®n del coronavirus, el mercado ha visto florecer en tiempo r¨¦cord estos foros de conocimiento online para mantener los planes de formaci¨®n y desarrollo de talento entre las plantillas. Unos planes vinculados a su empleabilidad. ¡°Trabajar desde casa requiere no solo manejarse y bien con las nuevas metodolog¨ªas, sino mantener la formaci¨®n prevista antes de la emergencia sanitaria, pero ahora desde el e-learning¡±, mantiene Gema Lahoz, directora de Manpower Academy, la nueva soluci¨®n del grupo de recursos humanos que busca paliar el desajuste de talento espa?ol.

Lahoz enfatiza en la formaci¨®n online dirigida a redes de ventas, un campo donde ¡°es dif¨ªcil manejarse en remoto¡± y cuya demanda se ha disparado en las empresas. Para abordar con ¨¦xito una venta virtual aconseja ¡°generar confianza en el cliente, estructurar de forma diferente las reuniones, haci¨¦ndolas m¨¢s operativas, m¨¢s t¨¢cticas y con un tiempo l¨ªmite, y desarrollar una comunicaci¨®n m¨¢s persuasiva¡±. De ello toman buena nota el sector del autom¨®vil, en el que la presencialidad sigue pesando. Desde la Asociaci¨®n Espa?ola de Fabricantes de Autom¨®viles, Anfac, su director general, Jos¨¦ L¨®pez-Tafall, habla de una venta mixta en concesionarios, ¡°con una primera fase digital y una f¨ªsica para pruebas y cierre de operaciones¡±.

El acceso, de forma gratuita durante el confinamiento, a 70 programas divididos en nueve bloques tem¨¢ticos sobre desarrollo de negocio, gesti¨®n de equipos y nuevas t¨¦cnicas digitales, entre otros, ha sido la iniciativa de LHH, la consultora de recolocaci¨®n y gesti¨®n del talento de Grupo Adecco. Una capacitaci¨®n dirigida a miles de empresas y particulares para potenciar competencias y habilidades en tiempos dif¨ªciles. ¡°Estamos aprendiendo sobre la marcha nuevas formas de trabajar. Desde que comenz¨® la pandemia buscamos iniciativas y soluciones que ayuden a salir adelante a empresas y trabajadores¡±, sostiene su director general, Iker Barricat.

Destaca, tambi¨¦n, la campa?a Viernes Libres, lanzada por su consultora internacional, General Assembly, que ofrece cada viernes dos horas de formaci¨®n gratuita sobre temas de marketing digital, product management, programaci¨®n, gesti¨®n de datos o dise?o. En esta l¨ªnea, Santander Tech Coding Academy, programa de desarrollo web, acaba de abrir el plazo de inscripci¨®n para apuntarse gratis. Pueden solicitarlo personas desempleadas a consecuencia de la pandemia de 21 a 40 a?os.

Otra de las grandes dificultades que se han visto a ra¨ªz del teletrabajo es el liderazgo de equipos virtuales. Un gran reto, especialmente cuando se vive una situaci¨®n cr¨ªtica como la actual. ¡°En tres meses este pa¨ªs ha logrado teletrabajar a buen ritmo. Sin embargo, su forzada implementaci¨®n, prevista para los pr¨®ximos tres a?os, ha destapado serias carencias¡±, asegura Jos¨¦ Luis Catalina, socio en la consultora Auren BLC. ¡°Las empresas, para ser competitivas, necesitan formar urgentemente a su gente en direcci¨®n de equipos remotos para saber liderar, definir objetivos, crear equipo estando disperso y gestionar sus emociones¡±, sostiene.

Liderazgo a distancia

Un aspecto sobre el que Javier Cantera, presidente de la consultora, llama la atenci¨®n a jefes y directivos, ¡°poco acostumbrados a conectar emocionalmente; emplean mucho la iron¨ªa y poco la asertividad¡±, opina. Por ello, los programas de Auren Blc y su nueva plataforma Crossknowledge insisten en que ¡°el directivo se acerque al equipo, potenciando la vuelta a la comunicaci¨®n escrita, con correos m¨¢s cercanos o con podcasts y audios para evitar que se sientan solos y se desvinculen de la marca¡±, contin¨²a Cantera.

Entre las plataformas que propone Auren Blc, Catalina destaca como las m¨¢s demandadas dos vinculadas a la inteligencia artificial, CK Connect y CK Blend. La primera, a partir de un cuestionario de personalidad, recomienda itinerarios formativos que implican al gerente y a la organizaci¨®n. CK Blend permite combinar formaci¨®n online con acciones presenciales para realizar itinerarios sobre habilidades, gesti¨®n de ventas y emociones y direcci¨®n de equipos.

Desde la perspectiva de una start-up como Ole Digital Solutions, creadores de la herramienta de control horario Hours, la carrera por la virtualidad ha de practicarse como una competici¨®n de fondo sin dejar a nadie atr¨¢s. Por ello Mario Blanca, uno de sus responsables, incide en aprender a sacar mayor rendimiento a las funcionalidades de las plataformas ya conocidas durante el confinamiento ¡°por la sencillez de uso y para evitar el agujero de la improductividad¡±. Propone, para retos m¨¢s ambiciosos, la metodolog¨ªa ¡°aprender haciendo¡±, donde el alumno participa desde el principio en todo el proceso que busque implementar en su empresa, ¡°lo que facilita abordarlo luego con su equipo en remoto¡±.

Algo que cobra especial inter¨¦s cuando se trata de un proceso de an¨¢lisis de datos. Recomienda as¨ª el aprendizaje de herramientas de visualizaci¨®n de datos como Power BI, Data Studio o Tableau, ¡°cuyo conocimiento y capacidad de evaluaci¨®n concede al gerente total autonom¨ªa para ver el estado de las ventas y la marcha del negocio sin depender de los analistas¡±.

Para la gesti¨®n de objetivos y seguimiento de tareas en grandes compa?¨ªas del Ibex y cotizadas, Mario Blanca opta por Jira, ¡°con posibilidad de dividir un proyecto en microtareas para que el directivo asigne la que corresponde a cada empleado¡±.