Mango prev¨¦ elevar un 25% su venta ¡®online¡¯ en 2021, hasta 1.000 millones

La pandemia de covid-19, con el obligado cierre de tiendas f¨ªsicas, ha acelerado enormemente el negocio online de Mango. Este a?o crecer¨¢, seg¨²n las previsiones y a falta de los dos meses (habitualmente) m¨¢s potentes para la venta de moda, un 40%, hasta alcanzar una facturaci¨®n de 800 millones de euros, que, no obstante, no compensar¨¢n del todo la p¨¦rdida de ventas en las tiendas f¨ªsicas. Para el a?o que viene, en el que se espera una normalizaci¨®n del tr¨¢fico f¨ªsico con la llegada de vacunas, la empresa espera crecer otro 25% y llegar a los 1.000 millones.

Las cifras han sido ofrecidas por Elena Carasso, directora de ecommerce de Mango en una rueda de prensa virtual con motivo del 20 aniversario de la tienda online de la cadena textil catalana. La directiva, miembro del comit¨¦ de direcci¨®n de la empresa, ha relatado c¨®mo la pandemia ha impactado enormemente la evoluci¨®n de la marca en todo el mundo, con el cierre de m¨¢s del 90% de las tiendas en lo peor de la pandemia y ahora, con la segunda ola, con cierres puntuales, como en Catalu?a o Francia, o restricciones de movilidad y aforo en muchos puntos. Los cierres de primavera impulsaron la venta online, con crecimientos de hasta el 50% en algunos momentos, de modo que a cierre de octubre las ventas por este canal ya se situaron un 5% por encima del total de 2019. Es decir, sumaron ya m¨¢s de 590 millones de euros.

Para el cierre del a?o, esperan que la cifra se acerque a 800 millones, lo que supondr¨ªa un 40% por encima de 2019, aunque Carasso ha advertido de que los dos meses que restan para el final de a?o est¨¢n sujetos a mucha incertidumbre en todo el mundo por la evoluci¨®n de la pandemia y las restricciones para contenerla, por lo que ha preferido no calcular qu¨¦ porcentaje supondr¨¢n del total de facturaci¨®n del grupo. S¨ª ha reconocido que ser¨¢ una cifra muy por encima del 24% del a?o pasado, por el crecimiento propio y por la ca¨ªda de la venta en tiendas.

Las ventas totales de Mango ser¨¢n inferiores a las de 2019, reconoce Carasso, porque la venta online ¡°no compensa todo lo que se deja de vender en el canal f¨ªsico¡±. ¡°La ca¨ªda de ventas en el confinamiento fue dram¨¢tica¡±, ha explicado Carasso, con una recuperaci¨®n desigual. ¡°En algunos mercados, como Europa central y los n¨®rdicos, fue m¨¢s r¨¢pido de lo que pens¨¢bamos, incluso en algunos por encima del a?o pasado, mientras que a los pa¨ªses del sur y del Mediterr¨¢neo les est¨¢ costando m¨¢s. Depende de cada pa¨ªs y de cada semana¡±, ha dicho.

De cara a 2021, las mejores noticias relacionadas con la pandemia no supondr¨¢n un freno al negocio online. S¨ª, quiz¨¢ una vuelta a un crecimiento m¨¢s normal. As¨ª, la empresa espera alcanzar los 1.000 millones de venta digital en 2021, de nuevo sin especificar qu¨¦ porcentaje de la venta total supondr¨¢. ¡°Hay mucha incertidumbre respecto al canal f¨ªsico, hay noticias esperanzadoras, pero no estamos seguros de cu¨¢ndo volver¨¢ la normalidad, cu¨¢ndo podremos reunirnos, cu¨¢ndo volver¨¢ el acercamiento social y el tr¨¢fico en las tiendas. La previsi¨®n cambiar¨ªa si esto se produce en marzo o en verano¡±, ha reconocido Carasso.

Eso s¨ª, el crecimiento del canal digital se notar¨¢ en el parque de tiendas. Si bien Mango ya ven¨ªa reordenando su parque de tiendas desde hace algunos a?os, para dar entrada a tiendas m¨¢s grandes con m¨¢s surtido en ubicaciones premium, Carasso ha admitido que s¨ª, ¡°redimensionaremos¡± el parque de tiendas. En todo caso, ¡°no habr¨¢ cierres masivos¡±, ha se?alado, a?adiendo que la pandemia tambi¨¦n ha tra¨ªdo una inclinaci¨®n de la gente hacia la conveniencia y el acceso a la tienda cercana, por lo que ¡°tambi¨¦n apostaremos por el formato peque?o¡±. ¡°Estaremos donde el cliente nos quiere encontrar¡±, ha zanjado.