Italia multa a Apple con 10 millones de euros por hacer falsa publicidad sobre la resistencia del iPhone al agua
La autoridad antimonopolio sanciona al fabricante por dos pr¨¢cticas comerciales ¡°enga?osas y agresivas¡±
Italia ha multado este lunes con 10 millones de euros a Apple por dos pr¨¢cticas comerciales ¡°enga?osas y agresivas¡±. La decisi¨®n hace referencia a los anuncios del fabricante en los que se destacaba, ¡°con gran ¨¦nfasis¡±, que varios de sus tel¨¦fonos m¨®viles eran resistentes al agua. Seg¨²n la autoridad antimonopolio transalpina, la empresa manten¨ªa que sus dispositivos pod¨ªan ser sumergidos en agua hasta una profundidad m¨¢xima de entre uno y cuatro metros, seg¨²n el modelo, y hasta 30 minutos. Pero no se concretaba que solo se garantizaba ese funcionamiento en un entorno de pruebas.
¡°La publicidad no dejaba claro que esta propiedad solo puede encontrarse en condiciones espec¨ªficas, por ejemplo, durante ensayos de laboratorio controlados con el uso de agua est¨¢tica y pura, y no en condiciones normales de uso de los dispositivos por parte de los consumidores¡±, aclara la Autoridad de Defensa de la Competencia y el Mercado (AGCM, por sus siglas en italiano). La publicidad enga?osa corresponde a los modelos de la manzana de entre 2017 y 2019: iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 pro e iPhone 11 pro Max.
La AGCM destaca en su disposici¨®n que la empresa publicit¨® la resistencia al agua de sus dispositivos tanto en anuncios televisados como en su misma p¨¢gina web. Adem¨¢s, se?ala que el fabricante detallaba en la garant¨ªa de los tel¨¦fonos ¨De incluso en alg¨²n anuncio¨D que no se cubr¨ªan los da?os causados por l¨ªquidos, pero que esta advertencia era menos visible que el mensaje publicitario principal, adem¨¢s de ser contradictoria con el mismo.
Por ello, la autoridad italiana concluye que ¡°pod¨ªa inducir a error a los consumidores¡±, ya que no ¡°contextualizaba adecuadamente las condiciones y limitaciones¡± de la resistencia al agua de los dispositivos. Por otra parte, la AGCM ha calificado en la sentencia de 45 p¨¢ginas como ¡°pr¨¢ctica comercial agresiva¡± la negativa de Apple a prestar el servicio posventa de garant¨ªa para estos modelos de iPhone cuando hab¨ªan sido da?ados al sumergirse en agua.
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