Indemnizaciones a los pasajeros de hasta 600 euros por adelantar un vuelo m¨¢s de una hora

El Tribunal de Justicia de la Uni¨®n Europea ha equiparado la indemnizaci¨®n por adelantar un vuelo m¨¢s de una hora con los derechos de los pasajeros que sufren un retraso o una cancelaci¨®n del viaje. En concreto, dos juzgados regionales de Alemania y Austria elevaron al tribunal con sede en Luxemburgo siete cuestiones prejudiciales, que buscan garantizar una aplicaci¨®n homog¨¦nea del derecho comunitario, para aclarar la aplicaci¨®n de la normativa en el conflicto entre pasajeros y las empresas reclamadoras de vuelos Airhelp y Flightright con las compa?¨ªas a¨¦reas Azurair, Corendon Airlines, Eurowings, Austrian Airlines y Laudamotion.

La justicia europea, en sentencia del pasado 21 de diciembre, ha reconocido que un vuelo debe reputarse como cancelado cuando el transportista a¨¦reo lo adelanta m¨¢s de una hora, dando derecho a los pasajeros a una compensaci¨®n de 250 euros en viajes de hasta 1.500 kil¨®metros, de 400 euros en los desplazamientos de entre 1.500 y 3.500 kil¨®metros o de 600 euros si la distancia es superior a 3.500 kil¨®metros.

Los jueces europeos consideran que el adelanto puede ocasionar a los pasajeros graves molestias, equiparables a las de un retraso, al perder la posibilidad de disponer libremente de su tiempo y de organizar su viaje o su estancia en funci¨®n de sus expectativas.

Adem¨¢s, en el supuesto de un gran adelanto con derecho a compensaci¨®n, el transportista a¨¦reo debe pagar siempre el importe total de la indemnizaci¨®n sin derecho a reducir el 50% la compensaci¨®n por el hecho de haber ofrecido al pasajero un transporte alternativo que le permita llegar a su destino final sin retraso.

Agencias de viaje?

El pasajero, adem¨¢s de tener una reserva confirmada por el transportista mediante el billete, tambi¨¦n puede aportar otra prueba vinculante, como es el contrato con el operador tur¨ªstico que se compromete a transportarlo en un vuelo determinado con indicaci¨®n de los lugares de salida y llegada, las horas, as¨ª como el n¨²mero del viaje.

As¨ª, el transportista a¨¦reo debe informar al pasajero de la raz¨®n social exacta y de la direcci¨®n de la empresa a la que puede reclamar una compensaci¨®n y precisar los documentos que debe adjuntar a su reclamaci¨®n. Sin embargo, no est¨¢ obligado a decirle el importe exacto de la compensaci¨®n que puede obtener.

Adem¨¢s, es irrelevante que el operador tur¨ªstico haya recibido o no una confirmaci¨®n del transportista del adelanto de las horas de salida o de llegada de ese vuelo. El Tribunal europeo considera que no se puede exigir al pasajero que obtenga informaci¨®n sobre la relaci¨®n entre el operador tur¨ªstico y la l¨ªnea a¨¦rea.

Cuando el transportista a¨¦reo informa de la cancelaci¨®n o adelanto al menos con dos semanas de antelaci¨®n al intermediario tur¨ªstico, aunque sea una plataforma electr¨®nica, y la agencia no ha informado al pasajero, se mantiene el derecho a la compensaci¨®n. En este supuesto, la compa?¨ªa tiene la posibilidad de reclamar una compensaci¨®n por los da?os sufridos al operador tur¨ªstico.