El Sabadell lanza una cuenta digital sin coste para tratar de superar los 200.000 nuevos clientes anuales

El Banco Sabadell trata de impulsar su captaci¨®n de clientes. La entidad se hab¨ªa estancado en la entrada de 200.000 nuevos clientes al a?o en t¨¦rminos bruto, seg¨²n ha explicado este jueves C¨¦sar Gonz¨¢lez-Bueno, consejero delegado de la entidad, en un encuentro con periodistas en Barcelona. Es decir, en esta cifra no descuenta las salidas producidas de los que ya estaban en cartera, un dato que el banco prefiere no facilitar. De ah¨ª la apuesta por una nueva cuenta digital, sin comisiones y con acceso a todos los servicios del Sabadell, para impulsar la llegada de usuarios y superar esa barrera.

¡°Creemos que la subida [de nuevos clientes] puede ser significativa¡±, ha destacado Gonz¨¢lez-Bueno, que no ha querido dar el objetivo marcado. El p¨²blico objetivo se podr¨ªa pensar que es principalmente el m¨¢s joven, aunque el banco considera que el rango de edad es mucho m¨¢s amplio. Esto se explica porque la apertura de cuentas a trav¨¦s de medios digitales a nivel sector ya supone alrededor de un 20%-25% del total. ¡°Pod¨ªamos pensar que iba dirigido a un perfil muy joven, pero no es as¨ª¡±, ha a?adido.

De esta forma, el Sabadell trata de aprovechar esta v¨ªa de entrada a trav¨¦s del mercado online. ¡°No not¨¢bamos ca¨ªda, pero s¨ª que la capacidad de crecimiento era menor por no tener este acceso digital¡±, ha reconocido Gonz¨¢lez-Bueno. Es decir, el banco manten¨ªa estable la captaci¨®n de clientes pero ve¨ªa como m¨¢s de un 20% de los usuarios potenciales se le iban por no tener esta v¨ªa disponible.

La nueva cuenta digital ya disponible no tendr¨¢ comisiones. Y se comercia dentro de la marca Sabadell y no a trav¨¦s de otra ense?a como hacen otros bancos. Adem¨¢s, dar¨¢ acceso a todos los productos que ofrece la entidad para el resto de clientes. Por ejemplo, podr¨¢n utilizar las oficinas igual que el resto de usuarios. S¨ª que tendr¨¢n que pagar por determinados productos con las mismas condiciones del resto. Es decir, es gratuita la cuenta, aunque si quiere hacer uso de la inversi¨®n en fondos o de otros productos con coste tendr¨¢n que abonar la comisi¨®n que corresponda.

Para este lanzamiento, el equipo directivo del Sabadell ha realizado un amplio estudio con casi 1.500 clientes financieros (de la entidad y de otras). ¡°Ha sido un proceso largo y hemos visto que se valora mucho que puedan acceder a las oficinas, aunque hay mucha gente que no va nunca. Pero cuando hay alguna incidencia y se necesita, es algo que tienen disponible¡±, ha subrayado Gonz¨¢lez-Bueno como una de las conclusiones del an¨¢lisis.

Otro de los puntos que han salido del estudio ha sido la preferencia de los clientes de que la cuenta est¨¦ bajo el paraguas de la marca Sabadell y no, por ejemplo, en su ense?a ActivoBank. Esta se mantiene activa, aunque en estos momentos se ha paralizado la entrada de nuevos clientes para potenciar la marca principal.

Adem¨¢s, con esta nueva v¨ªa de acceso, otro de los problemas que pod¨ªan derivar era una diferencia de condiciones entre los clientes digitales y los f¨ªsicos. Sin embargo, el consejero delegado y Jorge Rodr¨ªguez Maroto, director de negocio de particulares, han asegurado que se ha revisado a fondo el pago de comisiones existente para que no exista discriminaci¨®n. ¡°Se ha revisado muy a fondo y todos nuestros clientes buenos o vulnerables ya tienen condiciones cero o muy bajas¡±, ha insistido Gonz¨¢lez-Bueno. Estos clientes a los que se hace referencia son principalmente los que tienen al Sabadell como banco principal.

Esta nueva cuenta solo estar¨¢ habilitada para nuevos clientes. Entre otros motivos por que dar¨¢ acceso a la misma cartera de productos que ya tiene el resto de usuarios con el banco. Es decir, no habr¨¢ un a?adido m¨¢s all¨¢ de que el alta y la operaci¨®n habitual se haga por el canal digital.