El turismo activa el negocio de cambio de divisas

Basta echar un vistazo alrededor de la madrile?a Puerta del Sol para localizar, sin moverse del sitio, tres oficinas de cambio de moneda. La actividad de estos negocios est¨¢ muy ligada al turismo y con la vuelta a la normalidad en los flujos internacionales de movilidad, su actividad ha vuelto a los cauces habituales. ¡°En los meses de julio y agosto se concentra el 20% de la actividad anual¡±, explican desde Eurodivisas, una de las 15 empresas autorizadas por el Banco de Espa?a para la compra de moneda y que posee m¨¢s de 350 oficinas en todo el mundo, 54 de ellas en territorio nacional.

¡°Preferimos el pago electr¨®nico, pero tambi¨¦n llevamos efectivo por si ocurre una emergencia¡±, se?alan dos j¨®venes a la salida de un establecimiento en la Puerta del Sol. ¡°Hemos venido a cambiar coronas porque nos vamos a Suecia¡±, concluyen. Desde otra de esas empresas, Ignacio Eguiagaray, jefe de sistemas de pago en Exact Change, cuenta que las oficinas f¨ªsicas siguen gozando de buena salud pese al auge de los m¨¦todos de pago electr¨®nicos: ¡°La opci¨®n de acudir a la oficina es la m¨¢s demandada, pero es verdad que los servicios online han crecido bastante¡±. Otra de las opciones que tienen quienes planean viajes a pa¨ªses con moneda distinta es solicitar el env¨ªo a domicilio de la divisa en cuesti¨®n, aunque Eguiagaray precisa que a la gente le sigue generando ¡°desconfianza¡± recibir en casa un sobre con tanto dinero en met¨¢lico. ¡°En las plazas tur¨ªsticas cada vez hay m¨¢s oficinas en las calles[...] antes en la zona de Sol ¨¦ramos dos y ahora hay seis¡±, concluye.

En otra oficina cerca del Teatro Real (Madrid) dos mujeres que abandonan uno de estos coloridos locales cuentan que han obtenido libras para viajar a Londres de vacaciones. Si bien explican que prefieren la comodidad de los medios de pago digitales, llevar una cantidad en efectivo les da seguridad. ¡°Por si hay alg¨²n contratiempo¡±, concluyen.

Sus respuestas casan con los resultados del estudio que la consultora Sigma Dos realiz¨® para la compa?¨ªa de cambio de divisa Global Exchange, que pertenece a Eurodivisas. Seg¨²n esta, de las 12.800 personas preguntadas, un 88,5% ve¨ªa necesario llevar efectivo en la moneda del pa¨ªs al que se viaja, frente a un 11,5% que lo consideraba poco o nada necesario. Stina y Emelie son dos de esas personas que no lo consideran demasiado importante. Las j¨®venes, que navegan con dos carros y cinco maletas por el tr¨¢fico del aeropuerto de Barajas en el ¨²ltimo jueves de agosto, cuentan que vuelven a Copenhague despu¨¦s de un a?o en Espa?a. Explican que durante su estancia sol¨ªan cambiar a trav¨¦s de su banco y no de oficinas, por lo que han pagado m¨¢s con tarjeta y m¨®vil que en met¨¢lico. Sin embargo, antes de irse paseando por la terminal, muestran algunas monedas y un billete de diez euros. Un souvenir, bromean.

La encuesta revela que el pa¨ªs de origen de los pasajeros que m¨¢s efectivo utilizan en sus viajes es Turqu¨ªa (99%) y el que menos, Dinamarca (86%). En eso inciden desde Eurodivisas, donde apuntan que los h¨¢bitos de pago a nivel mundial cambian mucho en funci¨®n de las regiones y lo m¨¢s habitual es que la gente emplee una combinaci¨®n de efectivo y tarjeta o bizum. Dar propinas, pagar un transporte, una comida o un regalo son las cosas en las que los encuestados afirman gastar m¨¢s el efectivo, seg¨²n el estudio.

Cerca de Cuatro Caminos, en la calle Raimundo Fern¨¢ndez Villaverde de Madrid, la encargada de la oficina de Money Exchange explica que est¨¢n teniendo un buen verano, ¡°aunque no tan bueno como el del a?o pasado¡±. Cuenta que lo que m¨¢s suelen cambiar son d¨®lares y libra esterlina. De hecho, seg¨²n la Encuesta de Gasto y de Movimientos Tur¨ªsticos en Fronteras (FRONTUR), Reino Unido es el que m¨¢s visitantes proporciona a Espa?a. Y, por otro lado, el mercado tur¨ªstico estadounidense creci¨® hasta agosto un 17,4%, con la llegada a Espa?a de 1,8 millones de personas procedentes de Estados Unidos. Los flujos tur¨ªsticos tienen, tambi¨¦n, gran impacto en los n¨²meros de estas oficinas.

Para calcular el precio del dinero que van a ofrecer al usuario, estos operadores tienen en cuenta el tipo de cambio oficial y tambi¨¦n aplican otros costes que var¨ªan en funci¨®n de la demanda y de la disponibilidad en el mercado financiero de divisa en billetes. Adem¨¢s, tambi¨¦n influyen los costes inmobiliarios o posibles c¨¢nones, como los que se cobran en los aeropuertos. ¡°Hemos estado en aeropuertos durante muchos a?os, pero lo malo de estos es que los alquileres son tan altos que el precio que hay que darle al cliente es poco favorable. Al final te lleva a tener clientes descontentos¡±, explican desde Exact Change. Aunque Eguiagaray matiza que es un servicio ¡°importante¡± que debe darse.

Pero esto depende de cada empresa, en el caso de Global Exchange ¡ªpresente en cinco aeropuertos espa?oles¡ª la actividad en las terminales de llegada es una parte importante de su negocio y apuntan que, en su caso, perciben que ¡°se cambia m¨¢s en los aeropuertos al ser el primer punto de contacto del turista con su destino¡±.

Adem¨¢s de las 15 empresas en Espa?a dedicadas al cambio distintas divisas, existen casi 5.000 establecimientos autorizados para la compra de moneda con pago exclusivamente en euros, seg¨²n los registros del Banco de Espa?a (BE). Estos ¨²ltimos, cuya actividad principal no es cambiar dinero, sino que son hoteles, comercios minoristas, agencias de viaje y empresas de todo tipo, se sit¨²an sobre todo en zonas tur¨ªsticas como Baleares, Canarias, Benidorm, Marbella, Barcelona o Madrid.

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