El tortuoso viaje para llevar a las pymes al siglo XXI

Sobre el ecosistema de las peque?as y medianas empresas espa?olas planean 3.000 millones de euros, un man¨¢ procedente de los fondos europeos Next Generation EU. Por contextualizar, esos fondos equivalen a los beneficios del ?BBVA hasta junio. El fin de tanto dinero es impulsar la adaptaci¨®n a las nuevas tecnolog¨ªas digitales de los peque?os negocios que constituyen el 98% del tejido empresarial del pa¨ªs. Es una carrera en la que, con m¨¢s o menos fortuna y entre cr¨ªticas, participan 9.100 ¡°agentes digitalizadores¡± autorizados por Red.es, entidad dependiente del Ministerio de Asuntos Econ¨®micos y Transformaci¨®n Digital. Los agentes, entre los que se cuentan las grandes consultoras y empresas tecnol¨®gicas, canalizan las subvenciones del proyecto denominado Kit Digital entre pymes y aut¨®nomos. Fondos de inversi¨®n como Silver Lake, KKR, Oakley o K Fund han invertido en el negocio.

La ministra de Asuntos Econ¨®micos y Transformaci¨®n Digital, Nadia Calvi?o, considera el plan como uno de los m¨¢s importantes de la legislatura. Pero el camino est¨¢ empedrado. Tiene baches. A las pymes (2,9 millones) les cuesta incorporarse a la econom¨ªa digital, especialmente a las microempresas con menos de 10 trabajadores. Son m¨¢s de un mill¨®n de sociedades que corren riesgo de asfixia si no se adaptan a las nuevas tecnolog¨ªas. El Kit Digital intenta facilitar el proceso con tres tramos: el primero y el segundo, para pymes y micropymes, y un tercero para aut¨®nomos que se abrir¨¢ en noviembre.

La primera fase de las ayudas, para pymes de 10 a 49 trabajadores, ha funcionado a trompicones. Los datos de Red.es recogen que el bono digital ha llegado al 30% de las pymes solicitantes de menos de 50 empleados, aunque el Ministerio de Asuntos Econ¨®micos eleva el porcentaje al 50%. Suponen 22.000 ayudas concedidas en cinco meses de un total de 69.700 solicitudes. Son datos discretos y el plazo de solicitud se ha ampliado. Si se suman las peticiones del segundo tramo ¡ªentre 3 y 10 empleados¡ª, el total de empresas que han solicitado subvenci¨®n ronda las 100.000.

El camino es dif¨ªcil, pero en las empresas hay optimismo. C¨¦sar Maur¨ªn, director de innovaci¨®n de la CEOE, valora ¡°positivamente¡± el programa y la labor realizada por Red.es. Por su parte, Luis Soc¨ªas, responsable de proyectos europeos de la confederaci¨®n empresarial, pone el dedo en la llaga: ¡°El reto ahora¡±, se?ala, ¡°es c¨®mo llegar a cada sector y cada territorio¡±. Cuanto m¨¢s peque?o es el objetivo (la empresa), apunta, ¡°m¨¢s complicado¡± es el proceso. Buena parte de las complicaciones tienen que ver con la lentitud y el exceso de burocracia. Aunque Red.es defiende su acci¨®n. Seg¨²n explica, utiliza un sistema de tramitaci¨®n innovador, con herramientas de robotizaci¨®n e inteligencia artificial que reducen el papeleo. Pero algunos de los ¡°agentes digitalizadores¡± consultados, encargados de presentar la documentaci¨®n justificativa y de recibir el pago del bono digital que cede al beneficiario, califican el proceso de ¡°burocr¨¢tico, lento y poco pr¨¢ctico¡±.

Compa?¨ªas que prestan servicios digitales, caso de las agrupadas en Inforg¨¦s, consideran el Kit Digital una iniciativa positiva porque anima a invertir a empresas que no lo ten¨ªan claro, pero resaltan los puntos d¨¦biles del plan, como el exceso de tr¨¢mites y un sistema de pago en el que pasan meses entre el primer plazo de la ayuda (70%) y el resto.

Botella medio llena o medio vac¨ªa. La Asociaci¨®n Espa?ola para la Digitalizaci¨®n (Digi?talEs), integrada en la CEOE ¡ª60 socios potentes; entre ellos, Telef¨®nica, KPMG, PWC, Hispasat, Huawei¡­¡ª, cree, por el contrario, que el Kit Digital funciona razonablemente bien. ¡°Los plazos para la concesi¨®n de los bonos de digitalizaci¨®n han sido ajustados, los tr¨¢mites para la resoluci¨®n de incidencias y subsanaciones han sido ¨¢giles, y el programa ha logrado una buena repercusi¨®n entre las pymes de nuestro pa¨ªs¡± resume.

Tareas pendientes

Adigital, la asociaci¨®n que asegura contar con el mayor n¨²mero de agentes digitalizadores, apunta que el gran reto est¨¢ en los tramos inferiores, donde se concentran la mayor¨ªa de los fondos y de las compa?¨ªas. ¡°Conceder una ayuda siempre es positivo, pero es clave que las empresas cuenten con un plan a largo plazo para obtener el m¨¢ximo r¨¦dito¡±, se?ala la asociaci¨®n. Lo cierto es que en la econom¨ªa real todav¨ªa manda lo anal¨®gico. La presencia de perfiles de especialistas en tecnolog¨ªas, seg¨²n el Observatorio de Digitalizaci¨®n de las Pymes 2021, se circunscribe casi exclusivamente a las grandes empresas, las de 250 o m¨¢s empleados. ¡°Las m¨¢s peque?as¡±, recoge el Plan de Digitalizaci¨®n 2021-2025, ¡°se enfrentan a dificultades relacionadas con la financiaci¨®n, la informaci¨®n, la capacitaci¨®n t¨¦cnica y la falta de acceso a productos adecuados en condiciones favorables¡±.

Jos¨¦ Ram¨®n Padr¨®n, responsable en Espa?a de SiteGround, compa?¨ªa dedicada a suministrar productos y servicios en internet (hosting), considera los planes de digitalizaci¨®n en marcha ¡°un primer paso que puede servir a las empresas para empezar en el mundo digital¡±, pero que, sin acciones complementarias, no servir¨¢ para cubrir la brecha de las pymes espa?olas respecto a sus competidoras. SiteGround ha renunciado a la calificaci¨®n de ¡°agente digitalizador¡± precisamente por la carga burocr¨¢tica. Pese a todo, SiteGround ve claro el negocio. Las p¨¢ginas de comercio electr¨®nico a las que aporta visibilidad, soporte y velocidad crecieron en 2021 respecto a 2019 un 126%. La empresa saca de la estad¨ªstica el a?o 2020, el de la pandemia, porque ese ejercicio registr¨® una aut¨¦ntica fiebre en el lanzamiento de ¡°tiendas online¡± que distorsiona la estad¨ªstica.

El mercado potencial es interesante. El negocio de software empresarial (cifrado actualmente en 825 millones) crecer¨¢ en Espa?a y Portugal un 33% hasta 2026. Pero, como recuerda el portavoz de Grupo Primavera A Cegid Company, uno de los principales actores del proceso, ¡°el diablo est¨¢ en los detalles¡±. La puesta en marcha del Kit Digital, apunta, ¡°ha sufrido retrasos, han aparecido cuestiones sujetas a interpretaci¨®n y, en general, la respuesta para las pymes ha carecido de la flexibilidad esperada¡±. A pesar de todo, las pymes se acercan al plan ¡°con esperanza e incertidumbre a la vez¡±.

Las empresas m¨¢s digitalizadas pertenecen al sector de la informaci¨®n y comunicaciones, seguidas por los hoteles y agencias de viajes. Y la utilizaci¨®n de dispositivos del internet de las cosas en el tejido empresarial s¨®lo alcanza al 4,6% de microempresas y al 16,8% de pymes y grandes empresas. El informe de digitalizaci¨®n de la econom¨ªa y sociedad de 2020 resum¨ªa la gran cuesti¨®n a resolver: las pymes espa?olas a¨²n tienen pendiente explotar el potencial de las nuevas formas de comercio. ¡°En general¡±, recog¨ªa el informe, ¡°Espa?a presenta una baja participaci¨®n de empresas tecnol¨®gicas en el tejido productivo, lo que supone un lastre a su crecimiento, a la internacionalizaci¨®n y, por tanto, al aumento de la productividad del conjunto de la econom¨ªa¡±.

Sigue la informaci¨®n de Negocios en Twitter, Facebook o en nuestra newsletter semanal