Patricia Ayuela (L¨ªnea Directa): ¡°Me gusta el sol; ya me llovi¨® mucho en la infancia¡±

En las oficinas de L¨ªnea Directa, el rey es el tel¨¦fono rojo con ruedas, imagen ic¨®nica de la compa?¨ªa de seguros. Una de las salas de su sede, donde nos recibe Patricia Ayuela (Oviedo, 48 a?os), consejera delegada de la aseguradora, lo preside el ¨²nico de este tipo que funciona. Aunque para las llamadas de emergencia no hace falta tirar de ¨¦l: ¡°Siempre llevo el m¨®vil encima, por si hay alguna cosa en la que se me necesita¡±. Incluso en vacaciones, lo que compagina con su gran pasi¨®n, la familia. ?C¨®mo consigue estar en todos los sitios? Durmiendo poco, dice entre risas. Y define la vida como una elecci¨®n constante: ¡°Est¨¢ llena de renuncias en todo lo que se hace. Si te casas, renuncias a una vida y escoges otra. Lo mismo con los hijos¡±.

Pregunta. ?C¨®mo se definir¨ªa m¨¢s all¨¢ del trabajo?

Respuesta. Tengo tres hijos y pesa much¨ªsimo mi papel de madre. Creo que soy una persona bastante optimista y con mucho sentido del deber tambi¨¦n. No s¨¦ qu¨¦ m¨¢s decir, la verdad es que es dif¨ªcil definirse a uno mismo.

P. De d¨®nde saca tiempo para conciliar vida familiar y laboral, con un cargo tan exigente como el de consejera delegada de L¨ªnea Directa, al que lleg¨® hace un a?o.

R. De dormir poco (se r¨ªe). El cargo de consejera delegada es un privilegio, pero tambi¨¦n es un puesto muy demandante. Lo importante es centrarse en cada momento en lo que uno est¨¢. Si est¨¢s en la oficina, no est¨¢s pensando en la lista de la compra o en determinadas cosas que ocurren en las vidas diarias de todo el mundo. Y si est¨¢s en casa, no est¨¢s pensando en cosas que has dejado en la oficina. Y luego, intento ser muy eficiente en el tiempo que destino al trabajo.

P. Es de Oviedo, pero vive en Madrid desde los 18 a?os. ?Echa de menos el norte?

R. Asturias me encanta, tiene una calidad de vida enorme y unos paisajes impresionantes. Pero es verdad que me he casado aqu¨ª, mis hijos han nacido aqu¨ª, mi marido y yo hemos hecho nuestra vida juntos aqu¨ª¡­ Realmente ya no me volver¨ªa a vivir a Asturias.

P. De vacaciones seguro que s¨ª.

R. De vacaciones voy una semana siempre en verano y el resto me voy al sur, que me gusta mucho.

P. ?Al sur d¨®nde?

R. A C¨¢diz, que me parece la provincia, junto con Asturias, m¨¢s bonita de Espa?a. Es impresionante: los pueblos blancos, la costa¡­ es una maravilla. Estoy enamorada de C¨¢diz.

P. ?De d¨®nde nace ese amor?

R. Mi abuelo era andaluz, malague?o, no s¨¦ si eso tira algo. Mi marido hab¨ªa veraneado en el sur de peque?o. Empezamos a ir all¨ª y a nuestros hijos les encanta. Adem¨¢s, a m¨ª me gusta el buen tiempo asegurado, el sol, que me ha llovido mucho en mi infancia.

P. Dice que la vida familiar es muy importante, pero entiendo que con un trabajo tan absorbente se habr¨¢ perdido algunos momentos. ?Compensa?

R. La vida est¨¢ llena de renuncias en todo lo que se hace. Si te casas, renuncias a una vida y escoges otra. Lo mismo con los hijos. Yo creo que es muy importante saber a qu¨¦ no quieres renunciar. Eso lo he tenido siempre bastante claro y he hecho un esfuerzo por no perd¨¦rmelo. He tenido una suerte inmensa con L¨ªnea Directa, porque tiene una cultura de conciliaci¨®n fant¨¢stica. Dicho esto, siempre hay renuncias: tengo muy poco tiempo para m¨ª misma, duermo poco y siempre estoy un poco con el agua al cuello por la siguiente cosa que tengo que hacer.

P. ?En las vacaciones siempre lleva el m¨®vil encima o consigue pasar un d¨ªa sin revisar el correo?

R. Siempre llevo el m¨®vil encima por si hay alguna cosa en la que se me necesita. Y el correo procuro revisarlo en unas horas determinadas, no estar todo el d¨ªa mirando. Si hay cualquier cosa urgente, me van a llamar.

P. ?Qu¨¦ aficiones tiene en su tiempo libre?

R. Me gusta mucho leer, el cine, soy buena cocinera y me gusta recibir amigos en casa. Tambi¨¦n me gusta mucho estar con mis hijos, haciendo lo que sea. Y me encanta viajar.

P. ?Cu¨¢l es ese destino pendiente al que le encantar¨ªa viajar?

R. Me gustar¨ªa llevar a mis hijos a Nueva York. Recuerdo la primera vez que fui y tuve esa impresi¨®n que te produce Nueva York la primera vez que llegas, que luego ya la segunda no la tienes.

P. ?Qu¨¦ cosas le enfadan?

R. Me molesta mucho la falta de educaci¨®n y la falta de sinceridad.

P. Eso s¨ª lo tiene claro, mucho m¨¢s que definirse a s¨ª misma.

R. La verdad es que s¨ª (se r¨ªe).

P. ?Conduce?

R. S¨ª, claro, todos los d¨ªas.

P. ?Y d¨®nde tiene contratado el seguro del coche?

R. En L¨ªnea Directa, por supuesto. Tambi¨¦n el de la casa, el de la moto de mi marido¡­

P. ?Y tiene hipoteca?

R. S¨ª, con Bankinter. Todo de la casa.

P. ?C¨®mo de importante ha sido Mar¨ªa Dolores Dancausa, consejera delegada de Bankinter, en su carrera?

R. Maril¨® es una persona extraordinaria en todos los sentidos, en lo profesional y en lo personal. Para m¨ª ha sido determinante en mi carrera: fue la persona que confi¨® en m¨ª para acceder a un puesto de direcci¨®n. Y luego ha sido un ejemplo de integridad y de capacidad de trabajo.

P. La inflaci¨®n disparada en el ¨²ltimo a?o ha golpeado mucho a las familias y tambi¨¦n las cuentas de las aseguradoras. En el caso de L¨ªnea Directa, en el primer trimestre perdi¨® 5,3 millones de euros. ?C¨®mo golpea la espiral alcista de precios a la compa?¨ªa en su d¨ªa a d¨ªa?

R. Hemos tenido unos efectos inflacionarios muy fuertes en los costes de prestaci¨®n que empezaron a notarse en la segunda parte de 2022 y que sigue todav¨ªa. Estamos ajustando las primas de forma individualizada en funci¨®n del riesgo de cada cliente y optimizando nuestros gastos operativos. Todo ello acabar¨¢ metiendo en vereda la cuenta de resultados y volveremos a los resultados de rentabilidad hist¨®ricos.

P. Sobre la mesa est¨¢ el ic¨®nico tel¨¦fono con ruedas de la compa?¨ªa. ?Este es el tel¨¦fono rojo de emergencias o tiene otro en casa?

R. Este es el ¨²nico tel¨¦fono rojo con ruedas que funciona, pero para las cosas urgentes est¨¢ mi m¨®vil.

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