Iberdrola refuerza el suministro el¨¦ctrico para solventar los cortes de luz tras el incendio
La empresa inicia la desconexi¨®n de 18 de los 39 grupos electr¨®genos con los que est¨¢ dando corriente a los vecinos
Iberdrola ha reforzado hoy el suministro el¨¦ctrico en Madrid por la red habitual, lo que ha permitido iniciar la desconexi¨®n de 18 de los 39 grupos electr¨®genos instalados despu¨¦s de los dos graves incendios ocurridos la madrugada del jueves en dos subestaciones de la compa?¨ªa en Retiro. Los siniestros obligaron a cortar el suministro el¨¦ctrico a unos 40.000 usuarios de este distrito.
Seg¨²n ha informado hoy un comunicado de la el¨¦ctrica espa?ola, el suministro el¨¦ctrico a los clientes de la compa?¨ªa afectados por el apag¨®n contin¨²a restablecido al 100% desde las 18.20 de ayer. Durante la pasada noche, t¨¦cnicos de Iberdrola han realizado trabajos de tendido provisional de l¨ªneas, con el objetivo de continuar desconectando progresivamente los grupos electr¨®genos.
Adem¨¢s, la el¨¦ctrica ha establecido un dispositivo especial para atender a los usuarios. Por un lado, se ha reforzado la plantilla encargada del Tel¨¦fono de Atenci¨®n al Cliente (901 20 20 20) y, por otro, se ha ubicado una oficina m¨®vil entre los n¨²meros 77 y 79 de la calle de Sainz de Baranda, en la que se est¨¢ atendiendo a los afectados por los cortes de luz. La oficina permanecer¨¢ abierta ma?ana. La compa?¨ªa ha movilizado desde ayer a todo su personal en Madrid para "solventar cuanto antes este incidente y minimizar las consecuencias para los consumidores y ha repuesto el suministro a buena parte de los clientes inicialmente afectados realimentando las l¨ªneas desde otras instalaciones".
C¨®mo reclamar
Para cobrar sus reclamaciones, los afectados deber¨¢n reclamar en la oficina m¨®vil, en los departamentos de Iberdrola o bien a trav¨¦s de la p¨¢gina web de la compa?¨ªa. D¨ªas despu¨¦s, un perito de la compa?¨ªa acudir¨¢ a cada uno de los domicilios afectados y comprobar¨¢ los da?os que ha podido causar el apag¨®n en cuanto a p¨¦rdida de alimentos por la rotura de la cadena de enfriamiento, rotura de aparatos el¨¦ctricos y compensaciones por no poder utilizar aparatos el¨¦ctricos.
En cuanto a establecimientos comerciales, atender¨¢n tambi¨¦n a las posibles p¨¦rdidas que ha podido ocasionar para el negocio el corte el¨¦ctrico. Tras la evaluaci¨®n, la compa?¨ªa dispone de 20 d¨ªas para pagar las correspondientes indemnizaciones, cuyas cantidades fijas est¨¢n estipuladas. El usuario simplemente tendr¨¢ que aportar el n¨²mero de contrato para que la el¨¦ctrica compruebe la duraci¨®n del apag¨®n en su vivienda en concreto.
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