La mala reputaci¨®n

Dice el nuevo presidente de la patronal bancaria, la Asociaci¨®n Espa?ola de Banca, que el principal problema de los bancos es recuperar la reputaci¨®n. Pues mucho han de esforzarse don Jos¨¦ Mar¨ªa Roldan y sus colegas para conseguir que los ciudadanos lleguemos a considerar a ¡°nuestro¡± banco actual como quisimos a ¡°nuestra caja¡± de toda la vida. Porque nuestra caja, para empezar, ten¨ªa nombre y apellidos, los del director y los empleados de la oficina donde acud¨ªamos a sacar dinero tras comprobar que nos hab¨ªan ingresado la n¨®mina cada d¨ªa primero de mes, y que nos llamaban por nuestro nombre. Eran tiempos en que se nos estimaba como clientes y por eso ten¨ªan el gesto de regalarnos un calendario, una agenda, un bol¨ªgrafo o cualquier otra nader¨ªa pero que, para nosotros, significaba mucho porque nos hac¨ªa sentirnos clientes importantes. La sent¨ªamos cercana a nosotros cada vez que en el colegio de nuestros hijos se entregaban diplomas, medallas o trofeos donados por ¡°la Caja¡±. Todos sab¨ªamos que detr¨¢s de cada caja, y de la nuestra tambi¨¦n, hab¨ªa una ¡°obra social¡± que se hac¨ªa patente cerca de nosotros. Y, para mayor inri, no se quedaban con tantas viviendas de sus clientes como se quedan hoy¡­ Ahora, aquellos grandes bancos que han engullido a nuestras cajas de toda la vida andan preocupados por su reputaci¨®n. Les digo, tr¨¢tenme como lo hac¨ªa mi caja y luego hablamos de su reputaci¨®n.¡ª Joaqu¨ªn Cos Delgado.

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