Burocracia antes las emergencias

El servicio de emergencias no est¨¢ al alcance de todos. Nuestro padre, 90 a?os, exfuncionario, sufri¨® una ca¨ªda accidental en Le¨®n. Le acompa?aba s¨®lo nuestra madre, de la misma edad; sangraba profusamente por una ceja y se quejaba de mucho dolor en un brazo, que despu¨¦s result¨® que estaba fracturado. Alguien llam¨® a los servicios de emergencia 112, que llegaron enseguida y le llevaron al hospital de la Seguridad Social tal como tienen estipulado. Hasta ah¨ª, todo bien. Pero al cabo de unos d¨ªas, mi padre recibi¨® una nota de MUFACE diciendo que deb¨ªa pagar 101 euros por utilizar indebidamente el servicio de emergencias de la Seguridad Social en vez de ponerse en contacto con las emergencias de su entidad. Ante las l¨®gicas protestas, dijeron que, por supuesto, pod¨ªa poner un recurso y, si se estimaba, se le devolver¨ªa el dinero. En el recurso ?exig¨ªan el testimonio de la persona que hab¨ªa hecho la llamada! ?Se imaginan la situaci¨®n?

Todos asociamos las emergencias con el tel¨¦fono 112. En el accidente de nuestro padre se actu¨® correctamente. No se puede pretender que los ciudadanos conozcamos y tengamos en cuenta, ante una situaci¨®n que requiere rapidez, las circunstancias personales del accidentado. Es incomprensible que MUFACE y la Seguridad Social no tengan un convenio de actuaci¨®n com¨²n ante las emergencias y que, lo que no es m¨¢s que un problema burocr¨¢tico, se traslade al ciudadano. Seguro que en muchas ocasiones, por miedo, indefensi¨®n o desconocimiento la gente paga sin tener que hacerlo.¡ª M? Teresa G¨®mez-Bernardo Villar y dos firmas m¨¢s.