Jessica Alba es un valor seguro

Los inversores siguen creyendo en Jessica Alba. The Honest Company, el negocio fundado por la actriz, acaba de recibir una inyecci¨®n de capital que acerca su valoraci¨®n a los 2.000 millones de d¨®lares (1.800 millones de euros). La nueva infusi¨®n de efectivo se da a conocer una semana despu¨¦s del calent¨®n que sufri¨® la empresaria en las redes sociales por su crema de protecci¨®n solar, con clientes colgando fotos en Twitter e Instagram con sus pieles enrojecidas.

La ¨²ltima ronda de financiaci¨®n asciende a 100 millones de d¨®lares (89 millones de euros). El entusiasmo que crea esta start-up, que es capaz de ense?ar las garras a gigantes como Procter & Gamble o Johnson & Johnson, provoc¨® que su valoraci¨®n creciera en m¨¢s de un 50% durante el ¨²ltimo a?o. Y es que en la era del comercio electr¨®nico, una empresa como la de Alba tiene m¨¢s posibilidades de ¨¦xito que las compa?¨ªas tradicionales que dominan las estanter¨ªas en los hipermercados.

La actriz de Los Cuatro Fant¨¢sticos cre¨® la compa?¨ªa en 2011 para responder a un inter¨¦s creciente de las madres en Estados Unidos hacia las marcas que se presentan bajo la etiqueta de ¡°sostenible¡±, a las que no importa pagar un poco m¨¢s por una pasta de dientes libre de agentes t¨®xicos y as¨ª evitar que sus hijos est¨¦n expuestos a productos qu¨ªmicos. El negocio arranc¨® vendiendo pa?ales y toallitas. Ahora en su portal se encuentran hasta cunas.

Al no ser una empresa que cotiza en Bolsa, Honest no est¨¢ obligada a publicar sus resultados. Lo que s¨ª se sabe es que el pasado ejercicio tuvo ventas por valor de 170 millones de d¨®lares (152 millones de euros). Las triplic¨® en solo un a?o. El 75% de los ingresos que genera lo hace a trav¨¦s de su portal electr¨®nico. El resto, con en el comercio tradicional, donde tiene acuerdos con tiendas como Target, Whole Foods y Costco. Tambi¨¦n tiene m¨¢quinas expendedoras en aeropuertos, por si el viajero olvid¨® meter algo en la maleta.

De hecho, el dinero fresco que recaud¨® durante el ¨²ltimo a?o lo utiliz¨® para incrementar su presencia f¨ªsica y no depender tanto de Internet. El consumidor sigue necesitando poder oler y tocar los productos. La pol¨¦mica desatada este verano por la crema protectora no ha hecho m¨¢s que reforzar esa idea. El revuelo tambi¨¦n le va a ayudar a aprender algunas cosas antes de decidir salir a Bolsa, porque este tipo de publicidad negativa espanta al inversor corriente.

La propia Jessica Alba sali¨® en seguida a dar la cara, algo que no es muy com¨²n entre las grandes corporaciones. ¡°Nos tomamos a nuestros clientes muy en serio¡±, asegur¨® la actriz en un v¨ªdeo colgado en las redes sociales, y eso pese a que las quejas eran una an¨¦cdota cuando se compara con la cantidad de lociones protectoras que se vendieron. Amazon, que acaba de poner en marcha un servicio similar al de Honest, tambi¨¦n vivi¨® un episodio parecido con unos pa?ales.

Elements, el nuevo negocio de Jeff Bezos, acab¨® por retirar ese producto de su portal por las quejas de los consumidores con el dise?o del pa?al. De hecho, la gran amenaza en este momento para Alba es Bezos. El 80% de los clientes de Honest est¨¢n suscritos al servicio de entrega a domicilio. Cualquier tropiezo puede provocar que se rompa esa lealtad y que los clicks emigren sin ning¨²n problema hacia la omnipresente Amazon.