Todo lo que deber¨ªas saber para entender el ¨¦xito de Snapchat

Mejor que Facebook. M¨¢s din¨¢mica que Instagram. Y mucho m¨¢s divertida que Twitter (?d¨®nde va a parar!). Es la red social ideal para contar historias. Es el nuevo LinkedIn para los profesionales liberales y las empresas de tecnolog¨ªa. Y, por supuesto, es la manera perfecta para llegar a esos escurridizos millennials.

Todo esto se ha dicho de Snapchat en los ¨²ltimos meses, y lo cierto es que estos titulares bomb¨¢sticos empujan a la descarga de esta app gratuita que ensalza lo ef¨ªmero, lo vol¨¢til y lo f¨²til. Porque aqu¨ª los contenidos se van, desaparecen. Las fotos y v¨ªdeos enviados est¨¢n disponibles solo durante 24 horas y pueden verse un m¨¢ximo de 10 segundos (lo cual tiene sus ventajas si uno se pasa con el uso de esos filtros snapchateros que te convierten en perrito, monito o criatura lovecraftiana). Un reciente estudio confirma que es la red social que m¨¢s felicidad aporta a sus usuarios, as¨ª que todo anima a abrirse una cuenta. Pero el que lo haga (sobre todo si tiene m¨¢s de 30 a?os) es muy probable que se lleve un chasco: aquello que se supone maravilloso y rompedor puede resultar ininteligible.

?C¨®mo comprender lo incomprensible? Primero, vamos a las cifras. Snapchat fue lanzada en 2011 y tiene 125 millones de usuarios activos, de los cuales el 82% tiene edades comprendidas entre 13 y 34 a?os. Seis de cada diez usuarios de smartphones de esa franja de edad residentes en EE UU est¨¢n registrados; pero esas cifras tan escandalosas se frenan ah¨ª, porque los m¨¢s talluditos pasan de la app: solo un 12% de sus usuarios est¨¢ por encima de los 35. ?Por qu¨¦?

Pedro Ample, Executive Creative Director de la agencia de marketing digital Social Noise, explica que Snapchat es un producto esencialmente dise?ado para j¨®venes: "La naturalidad con la que ellos utilizan la tecnolog¨ªa permite que est¨¦n m¨¢s abiertos a cosas tan diferentes como las que propone esta red social. Adem¨¢s, el consumo en p¨ªldoras audiovisuales es id¨®neo para su menor capacidad de atenci¨®n, provocada, entre otras cosas, por la infoxicaci¨®n (la sobrecarga informativa procedente de Internet)".

Con Snapchat se pueden grabar v¨ªdeos, hacer fotos y unir los dos elementos en un mismo mensaje que se lanza a los seguidores, que lo pueden ver sin aportar ning¨²n tipo de retroalimentaci¨®n al emisor. Para el creativo, justo ah¨ª radica el problema generacional: "Snapchat tiene un mont¨®n de cualidades que permiten una conexi¨®n mucho m¨¢s personal y aut¨¦ntica, pero la gran barrera est¨¢ en que los treinta?eros hemos aceptado el uso de las redes sociales con m¨¢s distancia y sensaci¨®n de control". Seg¨²n ¨¦l, la originalidad de Snapchat respecto a otras plataformas a?ade una capa de dificultad para su uso: "No tiene grandes herencias adquiridas de otras plataformas. Es muy diferente, pero esa diferencia, bien entendida, puede ser tambi¨¦n muy atractiva".

Cu¨¦ntame m¨¢s

A quien parece no importarle ni la falta de retroalimentaci¨®n, ni la distancia, ni la sensaci¨®n de control es a Juanma Rivero. Este marbell¨ª de 21 a?os es youtuber, escritor, influencer, vlogger, instagramer y por supuesto, snapchatter. En la app del fantasmita es juanmasaurus y tiene 20.000 amigos, lo que le convierte en uno de los m¨¢s populares en nuestro pa¨ªs. ?l prefiere compartir su vida en esta red social por las posibilidades que ofrece a la hora de mezclar formatos: "El v¨ªdeo est¨¢ muy guay si lo unes con el formato historia. En Vine no puedes crear historias y en Twitter si pones m¨¢s de dos tuits seguidos invades mucho tu timeline con informaci¨®n escrita. Por eso, a la hora de comunicar, Snapchat es lo mejor del mundo. Una de las desventajas que le veo es no poder compartir un snap en otra red social, pero tampoco es para tanto".

Al igual que ocurre con Twitter ?¡ªInstagram es m¨¢s democr¨¢tico¡ª, los perfiles m¨¢s seguidos son los de famosos. Kim Kardashian, Lady Gaga, Rihanna o la pr¨¢cticamente perfecta en todo lo 2.0 Chiara Ferragni actualizan a diario mostrando su vida. En nuestro pa¨ªs, la actriz Miriam Giovanelli tambi¨¦n. A sus 27 a?os ?¡ªuna edad situada en esa delgada l¨ªnea roja generacional de Snapchat¡ª, no tuvo problemas a la hora de empezar a snappear: "La interacci¨®n es diferente a la del resto de redes sociales. El proceso hasta 'hacerte con ella' me recuerda a cuando cambias de marca de tel¨¦fono. Una vez que te acostumbras, es siempre 1+1, con la novedad de que siempre var¨ªa debido a la constante renovaci¨®n de sus filtros".

La posibilidad que ofrece Snapchat de que los mensajes se autodestruyan en el m¨®vil del receptor pasado unos segundos es un valor que la actriz de Velvet aprecia especialmente: "Para m¨ª, lo positivo est¨¢ sin duda ligado al romanticismo de que sea una red social ef¨ªmera, como la performance o el teatro". Pero ese aspecto tiene tambi¨¦n su reverso negativo: "Esa misma inmediatez hace que no pienses mucho lo que compartes. Los seguidores en Snapchat son incuantificables, y eso hace que la interacci¨®n con la red social sea mucho m¨¢s honesta y despreocupada". A¨²n as¨ª, Miriam confiesa que es "m¨¢s activa en Instagram que en Snapchat. El seguimiento de un viaje o un evento, con su preparaci¨®n, llegada y desarrollo, desfiles y paseos por rodajes, son momentos perfectos para darle chicha a Snapchat. Instagram, creo, merece un cuidado est¨¦tico mayor; no se trata tanto del instante, sino de que esa foto permanecer¨¢ y de alguna manera contar¨¢ algo sobre ti".

Eso s¨ª, Snapchat no ha tirado la toalla con los mayores. Pedro Ample enumera algunas de las estrategias que est¨¢ llevando a cabo la empresa en este sentido: "Con la ¨²ltima actualizaci¨®n han eliminado algunas barreras que complicaban la entrada al p¨²blico adulto. Ese es el primer paso. Todos los esfuerzos en este sentido, sumados al contenido de cada vez m¨¢s medios informativos, garantizan un inter¨¦s superior para nuevos usuarios. Ser¨¢ un crecimiento lento, pero llegar¨¢". Juanma Rivero tiene claro que as¨ª ser¨¢: "En realidad, si tiene menos usuarios mayores creo que es por falta de informaci¨®n. Snapchat es algo muy nuevo en Espa?a, y quiz¨¢ se percibe como una app m¨¢s. Mira, mi madre, por ejemplo, usa Snapchat. Ella est¨¢ muy metida en el mundo red social y le encanta". Ay, las madres. ?Es que a ellas les est¨¢ negado el reino de Snapchat? "Puedo entenderlo", concede Miriam, "y vuelve a servir el ejemplo de cambiar de marca de tel¨¦fono. Mi madre es fiel a una, yo a otra, y a las dos nos cuesta pensar en cambiar. Ahora bien, todo es ponerse".

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