As¨ª crea comunidad Verne

?C¨®mo se imagina Juego de Tronos alguien que no ha visto ni un solo cap¨ªtulo? Es una pregunta de las que solo se le ocurren a Verne, el medio con el lema que resume lo que un avezado arque¨®logo puede sacar de Internet: Mil maravillas por minuto. Pero Verne es tambi¨¦n una gran comunidad online en la que lectores y redactores interact¨²an. Casi 300.000 personas siguen diariamente a Verne por Facebook. Por Twitter, son casi 80.000.

"A m¨ª me parece fundamental conocer las reacciones que generan nuestros art¨ªculos en redes sociales, as¨ª que a diario dedico tiempo a leer los comentarios que generan nuestros post en nuestro Facebook y tambi¨¦n cuando los comparte El Pa¨ªs, as¨ª como los que se generan dentro del propio art¨ªculo", explica Luc¨ªa Gonz¨¢lez Gonz¨¢lez, responsable de Verne.

No se trata de una escucha pasiva. El equipo de Verne, tanto su redacci¨®n como su community m¨¢nager [responsable de dinamizar las redes sociales], est¨¢n en constante contacto con su p¨²blico porque de la interacci¨®n se encienden las bombillas de las ideas: "Salen nuevos temas, te permite detectar nichos de lectores y tambi¨¦n comprobar si gustan y se entienden los formatos y estructuras que eliges para dirigirte a tus lectores", explica Gonz¨¢lez.

Estos formatos se adaptan espec¨ªficamente a la v¨ªa de comunicaci¨®n que se elija para difundir el contenido. Por ejemplo, en Facebook, donde la comunidad es m¨¢s fuerte, se apuesta por los videos nativos. Precisamente en esta plataforma se plante¨® ese video que responde a la pregunta de c¨®mo imagina Juego de tronos quien no ha visto la serie. Casi 250.000 personas se han re¨ªdo con respuestas de despistados que consideran a la Khaalesi una piedra o que solo la reconocen por una camiseta que Pablo Iglesias llev¨® al congreso. Otra de las apuestas innovadoras de animar a participar a la comunidad es Vern¨ªcolas, acertijos en formato video para que los Verne-adictos acierten de qu¨¦ pel¨ªcula se est¨¢ hablando.

Pero en Verne son muy conscientes de que cada seguidor es una lucha. "Sabemos que es importante desterrar cualquier atisbo de clickbait: tu comunidad valora que lo que le presentas es lo que hay dentro, que no les hagas pinchar para tener que completar un titular o para ver una foto. Ganar un seguidor es cada vez m¨¢s dif¨ªcil, no tiene sentido perderlo por malas pr¨¢cticas que adem¨¢s merman tu imagen de marca", explica Gonz¨¢lez.

Verne explora los tuits sobre Trump

Otro aspecto que se cuida es la moderaci¨®n de los comentarios. En un panorama global cada vez m¨¢s sensible a los colectivos minoritarios y a la diversidad en la identidad de g¨¦nero, este aspecto resulta crucial para que la comunidad de Verne permanezca alejada de las din¨¢micas t¨®xicas que a veces infectan Internet. "Afortunadamente, la propia comunidad se ocupa de poner en su sitio a los racistas, hom¨®fobos, machistas y trolls, pero es importante la labor de la community manager y del resto de la redacci¨®n para hacer una atenta escucha de nuestras redes y, en caso necesario, intervenir para moderar. No toleramos comentarios discriminatorios. Por otro lado, respondemos a todos los mensajes que nos llegan por privado. Te escriben personas: es importante que reciban la respuesta de una persona", remata Gonz¨¢lez.