Reclama sin moverte de casa
Reclamador es una compa?¨ªa 'online' de servicios legales que solo cobra si gana el cliente
Pablo Rabanal, licenciado en Administraci¨®n y Direcci¨®n de Empresas de 43 a?os, crea Reclamador en el a?o 2012 "al sufrir abusos de una operadora telef¨®nica". "Se trata de una compa?¨ªa online dedicada a los servicios legales de reclamaciones. En el comienzo trabaj¨¢bamos exclusivamente con demandas contra las compa?¨ªas a¨¦reas, por retrasos u overbooking. Ahora hemos ampliado los ¨¢mbitos de actuaci¨®n como, por ejemplo, al bancario o al sanitario", explica el responsable de comunicaci¨®n, Crist¨®bal Fern¨¢ndez. "Hay una serie de derechos que mucha gente desconoce y que para ejercerlos es necesario recurrir a la v¨ªa legal. Vimos una oportunidad de negocio facilitando este proceso", a?ade.
Reclamador
Fundador: Pablo Rabanal, 43 a?os.
Estado: Activa.
Localizaci¨®n: Madrid.
?mbito: Legal.
Idea: Plataforma web.
Web: www.reclamador.es
"El funcionamiento es r¨¢pido y sencillo. A trav¨¦s de la plataforma web (adaptable al smartphone) el usuario elige el qu¨¦ y a qui¨¦n quiere reclamar. Posteriormente debe enviar los documentos pertinentes o bien una fotograf¨ªa de los mismos y nosotros nos encargamos de gestionar el proceso. Adem¨¢s, adelantamos los gastos legales y solo cobramos si el cliente gana. La comisi¨®n que nos llevamos depende del tipo de servicio y oscila entre el 10% y el 25 %", afirma Fern¨¢ndez.
Reclamador ya cuenta con un equipo de 80 empleados entre abogados, ingenieros e inform¨¢ticos. "Desde 2012 hemos resuelto 30.000 casos con una tasa de ¨¦xito del 98%, lo que supone m¨¢s de 16 millones de euros en reclamaciones", concluye.
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