La tienda decana de Zara en Italia es ahora, adem¨¢s, inteligente

El antiguo cine Astra de Mil¨¢n no va a volver a ser un cine, pero Zara, la marca bandera de Inditex, ha querido que vuelva a parecerse lo m¨¢s posible. Esa es al menos la idea con la que se ha abordado la reforma de la tienda estandarte de la cadena espa?ola de moda en la ciudad. Pese a ese gui?o al pasado, el local del Corso Vittorio Emanuele, el primero que abri¨® Zara en Italia, quiere ser tambi¨¦n una de las tiendas m¨¢s avanzadas de la cadena: tiene todos los adelantos t¨¦cnicos de gesti¨®n de existencias y de eficiencia energ¨¦tica que Zara quiere incorporar a todas sus tiendas en 2020 y es la tercera del mundo que cuenta con un dispensador robotizado para la entrega de pedidos online.

Tras la de Stratford (Londres) y Marineda (A Coru?a), la tienda m¨¢s se?era de Zara en la capital italiana de la moda, una de las cinco que m¨¢s vende en el mundo, cuenta con un punto de recogida autom¨¢tico -fabricado por la empresa estonia Cleveron- de 3,7 por 9 metros con capacidad para 900 paquetes. Este a?o, otras 14 tiendas en Espa?a, Italia, Reino Unido, Estados Unidos, Irlanda, Francia, Holanda y Polonia tendr¨¢n uno de estos cajeros que, tecleando en una peque?a pantalla t¨¢ctil o pasando el c¨®digo por un lector, entrega en segundos el pedido.

Se ubica esta especie de cajero en el rinc¨®n de la ¡°cuarta secci¨®n¡±, como llaman en Zara al espacio dedicado exclusivamente a la venta online, donde se puede ver o probar una selecci¨®n de lo m¨¢s granado de la tienda, pero solo se puede comprar por Internet, para recoger al d¨ªa siguiente. Es la segunda tienda, tras la de Londres, que tiene esta nueva secci¨®n. Incluye, adem¨¢s, en sus cuatro plantas, las colecciones de mujer y ni?os. Ni el dispensador ni la nueva secci¨®n suponen aumentos de personal. En el local trabajan unas 100 personas.

La de Mil¨¢n es, adem¨¢s, una de las tiendas con stock integrado (proyecto SINT) para venta f¨ªsica y online. Este sistema, basado en que todas las prendas est¨¢n localizadas mediante radiofrecuencia (RFID), permite servir al cliente que realiza un pedido online directamente desde la tienda m¨¢s cercana que tenga existencias, siempre dentro del pa¨ªs donde se ha realizado el pedido, sin necesidad de recurrir a un almac¨¦n o centro log¨ªstico. Desde que un cliente realiza un pedido hasta que alguien se pone a empaquetarlo tras recibir la tienda el aviso, transcurren 8 minutos y se entrega al d¨ªa siguiente, han explicado fuentes de la empresa. Zara pretende que en 2020 sus 7.448 tiendas est¨¦n incorporadas al SINT, un sistema clave para vender online en todo el mundo ese mismo a?o, seg¨²n anunci¨® el martes Pablo Isla, presidente de Inditex. Las cerca de 400 de Italia ya lo est¨¢n, como lo est¨¢n las de 25 de los 48 mercados en que Zara realiza venta online, entre ellos Espa?a.

Los 61 probadores tambi¨¦n tienen espejos inteligentes que reconocen la prenda, gracias de nuevo al sistema RFID y proponen combinaciones. Adem¨¢s, tienen detectores de presencia para poder avisar cu¨¢les est¨¢n libres.

Ubicada en una calle peatonal que recuerda a la calle de Preciados de Madrid y que desemboca en la Piazza del Duomo -la catedral de Mil¨¢n-, la tienda del Corso Vittorio Emanuele 11, de 3.500 metros cuadrados, cuenta tambi¨¦n con los sistemas m¨¢s modernos de la cadena para ahorrar un 50% de agua y al menos un 20% de energ¨ªa, como sistemas de ventilaci¨®n inteligente o iluminaci¨®n led. Sensores repartidos por toda la tienda detectan la humedad, la temperatura, la calidad del aire y el consumo energ¨¦tico, que se pueden controlar de forma remota desde la sede del equipo de sostenibilidad en Espa?a o, pr¨®ximamente, desde un centro propio en Italia para todas sus tiendas. Todo el material que se utiliza en la tienda (madera, envoltorios de pl¨¢stico, cart¨®n) se recicla y reutiliza.

Respeto al cine

La reforma, que ha durado cuatro meses, ha sido dirigida y dise?ada por el estudio de Elsa Urquijo, que ya se encarg¨® de la tienda del paseo de la Castellana, en Madrid. Seg¨²n ha explicado la arquitecta, lo que se pretend¨ªa era respetar lo m¨¢s posible ¡°la esencia y monumentalidad¡± del antiguo cine, que funcion¨® desde 1941 hasta 1999. As¨ª, la entrada, un espacio protegido como patrimonio hist¨®rico, apenas ha sido modificada y se mantienen los suelos de m¨¢rmol que conducen al hist¨®rico atrio del Astra, tambi¨¦n protegido, donde una doble escalinata flanqueada por dos preciosos mosaicos daba paso al ambig¨² del cine. En ¨¦l se han colocado las escaleras mec¨¢nicas -antes estaban en el centro- y desde ah¨ª se dirige la mirada y el movimiento hacia la pared en que se ubicaba la pantalla.

En la pared opuesta al ambig¨² se ha colocado una gigantesca pantalla que ya es marca de la casa de Zara, por detr¨¢s de las cajas. En el espacio donde se ubicaba el patio de butacas se expone la ropa y la iluminaci¨®n est¨¢ dispuesta de modo que recuerde las antiguas filas de asientos. Para la fiesta de inauguraci¨®n y la reapertura al p¨²blico, este jueves, se ha dise?ado una entrada en la que se homenajea a los cines cl¨¢sicos, con cientos de bombillas y la leyenda Cinema Zara.