Viya: la celebridad que hace sombra a Kim Kardashian en China

Media docena de asistentes, fuera de plano, le acercan objetos varios. En este momento, Viya ondea unas zapatillas deportivas frente a la c¨¢mara. Su rostro es uno de los m¨¢s conocidos entre la juventud china, pero no es famosa por cantar, actuar o hacer deporte: ella vende cosas, m¨¢s cosas que nadie. Viya es la n¨²mero uno de las ventas online a trav¨¦s de plataformas de retransmisi¨®n en directo, una tendencia cuyo crecimiento disparado est¨¢ reconfigurando la manera en la que todo tipo de empresas en China conectan con sus consumidores.

Es una paradoja llamativa: Viya se pasa la vida delante de las c¨¢maras, pero apenas se sabe nada de su trayectoria. Al menos, nada que ella no quiere que se sepa. Una b¨²squeda por el Internet chino solo arroja unos pocos datos con los que apenas se puede bosquejar una biograf¨ªa. Su nombre real es Huang Wei. Naci¨® en la ciudad de Lujiang, provincia de Anhui, hace 33 a?os. En 2003, a los 17, se mud¨® a Pek¨ªn junto a su novio para abrir una peque?a tienda de ropa en la capital. En 2016 comenz¨® a hacer retransmisiones en directo. A partir de ah¨ª, el estrellato.

Sobre su modelo de negocio a¨²n hay menos informaci¨®n. No se conoce si las empresas le abonan una cantidad fija por los productos que promociona en su canal, o si se lleva un porcentaje de cada una de las ventas que sus seguidores realizan. Ella, no obstante, entiende su trabajo de otra manera. ¡°Para m¨ª, es como hacer recomendaciones para mis amigos¡±, se?alaba en un encuentro con la prensa en la sede central de Alibaba, con motivo de la celebraci¨®n del D¨ªa de los Solteros ¡ªel d¨ªa en el que m¨¢s transacciones se realizan en el mundo¡ª. ¡°Mi cometido es buscar los mejores objetos con los que puedan satisfacer sus necesidades¡±.

Cosm¨¦ticos, arroz, friegasuelos, sof¨¢s, entradas de cine. No hay nada que Viya no pueda vender. Y, a diferencia de los atletas, su disciplina le permite trabajar todo tipo de distancias. Ostenta el r¨¦cord de mil tartas en un segundo, pero si la ocasi¨®n lo requiere, como durante el ¨²ltimo D¨ªa de los Solteros, tambi¨¦n puede pasarse m¨¢s de doce horas delante de la pantalla. ?El resultado? Una facturaci¨®n de 353 millones de yuanes (45 millones de euros).

El evento central en el que Viya particip¨® entonces fue una retransmisi¨®n en directo con Kim Kardashian: dos wangzi ¡ª¡°influencers megapopulares¡±, en el argot marketiniano local¡ª; un encuentro en la cumbre entre la realeza digital de Oriente y Occidente que atrajo a 13 millones de espectadores. El objetivo era promocionar la nueva l¨ªnea de perfumes de la celebridad estadounidense, 15.000 frascos que se agotaron en cinco minutos despu¨¦s de que Viya pregonara la cuenta atr¨¢s. Un ¨¦xito total, incluso a pesar de que la mayor¨ªa de las personas conectadas ni siquiera sab¨ªan qui¨¦n era esa mujer que hablaba en ingl¨¦s: en su canal apenas hab¨ªa 100.000 participantes, el resto ten¨ªa los ojos fijos en Viya.

¡°Viya es mucho m¨¢s famosa en China que Kim Kardashian, no hay duda¡±, apunta Zhao Quan, responsable de marketing de BioHyalux, una l¨ªnea de productos cosm¨¦ticos recomendados hace poco por la joven. ¡°Su menci¨®n nos ha sido de gran ayuda, ya que durante la transmisi¨®n se puede vender una enorme cantidad de unidades. Y, lo que es m¨¢s importante, permite que muchos espectadores conozcan nuestras cremas por boca de alguien de quien se f¨ªan¡±.

Sus palabras subrayan la importancia de un negocio en auge. Solo el a?o pasado, los presentadores de retransmisiones en directo de Taobao ¡ªuna filial de Alibaba, gigante online de comercio chino¡ª vendieron productos por valor de 106.000 millones de yuanes (13.500 millones de euros), un incremento del 400% con respecto al a?o anterior. China es, con mucho, el primer mercado de esta tecnolog¨ªa. Seg¨²n estimaciones de un estudio de Deloitte, en 2018 el n¨²mero total de espectadores alcanz¨® en este pa¨ªs los 456 millones de usuarios ¨²nicos; un n¨²mero cercano a la poblaci¨®n total de la Uni¨®n Europea.

¡°Mucha gente compra lo que ella recomienda, pero Viya es especialmente exitosa en ciudades de segundo y tercer nivel¡±, a?ade Zhao Quan. Es en estas poblaciones donde los servicios de ventas online est¨¢n poniendo su punto de mira, despu¨¦s de haber explotado ya el fil¨®n de las grandes ciudades. De all¨ª procedieron, por ejemplo, el 70% de los nuevos usuarios de Alibaba en ¨²ltimo trimestre del a?o pasado. Viya no es ajena a esta tendencia: durante el D¨ªa de los Solteros invit¨® a representantes pol¨ªticos de peque?os municipios a aparecer en su canal y promocion¨® productos relacionados con la industria agr¨ªcola.

Pero ahora, la cadena humana le ha hecho llegar el siguiente objeto, el cual ya est¨¢ en manos de Viya, lo que quiere decir que millones de internautas se abalanzan sobre el bot¨®n de ¡°comprar¡±. Las zapatillas deportivas son cosa del pasado: en unos d¨ªas las recibir¨¢n en sus casas.