Respuestas y consejos viajeros en tiempos de coronavirus

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La crisis del coronavirus

A la pregunta de si es aconsejable viajar ante la propagaci¨®n del Covid-19, el Gobierno espa?ol recomienda evitar todos los viajes que no sean necesarios. La informaci¨®n cambia constantemente, seg¨²n evoluciona la extensi¨®n del virus, as¨ª que damos algunas pistas para aclarar ideas, repensar planes y para aquellos que en tiempos de coronavirus tengan que realizar un viaje s¨ª o s¨ª o les pille en tr¨¢nsito.

Compa?¨ªas m¨¢s flexibles

¡°Esto no hab¨ªa pasado NUNCA. Cancela hasta 24 horas antes y te lo devolvemos TODO¡±. La campa?a con la que Nautalia pretende evitar las reticencias de los viajeros a hacer una reserva se suma a la flexibilizaci¨®n de las cancelaciones de aerol¨ªneas como American Airlines, que anunci¨® esta semana que no impondr¨¢ cargos por cambios de billete con tarifa no reembolsable comprados antes del 31 de marzo. Qatar Airways modificar¨¢ las fechas o cambiar¨¢ el billete por un bono v¨¢lido durante un a?o a quienes hayan reservado para volar hasta el 30 de junio, y el asistente virtual en WhatsApp (676?67?60?04) de Iberia orienta en tiempo real acerca de la flexibilizaci¨®n de sus tarifas. Dos ejemplos m¨¢s: Bri?tish Airways ha eliminado el suplemento por cambio en todas las reservas realizadas entre el martes 3 de marzo y el lunes 31 de marzo, y Vueling ofrece a quienes compren hasta el 23 de marzo un vuelo para este a?o que puedan cambiar las fechas del trayecto hasta el 31 de diciembre. En el caso de las navieras, compa?¨ªas como Princess Cruise Line o NCL tambi¨¦n facilitan la cancelaci¨®n u ofrecen jugosos descuentos. Adem¨¢s, seg¨²n anunci¨® este jueves el presidente del Gobierno, Pedro S¨¢nchez, desde el 16 de marzo Renfe facilitar¨¢ cambios y anulaciones de billetes sin coste y devolver¨¢ el importe a los usuarios de todos los paquetes del Imserso. Y en cuanto a cadenas hoteleras, Room Mate, por ejemplo, permite anular las reservas en Italia hechas hasta el 15 de marzo, independientemente de que tuvieran derecho a cancelaci¨®n; aunque no devuelve el importe, sino que permite disfrutarlas en los pr¨®ximos seis meses.

?Vuelo cancelado?

Algunas compa?¨ªas buscan reducir las reticencias a hacer una reserva con pol¨ªticas flexibles de cancelaci¨®n

Si un vuelo ha sido cancelado porque se ha interrumpido el tr¨¢fico a¨¦reo con un determinado destino ¡ªpor ejemplo, el Gobierno ha prohibido los vuelos directos desde Italia a los aeropuertos espa?oles hasta el 25 de marzo¡ª, la compa?¨ªa tiene que devolver el dinero, pero no indemnizar. Si es la aerol¨ªnea la que suprime una ruta, habr¨¢ de elegir entre el reembolso del coste del billete, cambiarlo de fecha o proponer otro destino disponible; adem¨¢s, cabe la opci¨®n de indemnizaci¨®n. El reembolso se har¨¢ efectivo en ambos casos aunque no se haya contratado el seguro de cancelaci¨®n de vuelo.

Seguros y coberturas

Una epidemia como el Covid-19 es una causa externa, no se considera de fuerza mayor, por lo que la mayori?a de los seguros de cancelacio?n de viaje no la cubren. Hasta el pasado mi¨¦rcoles era viable contratar una p¨®liza que contemplara la cl¨¢usula de ¡°declaraci¨®n de zona catastr¨®fica o epidemia en el lugar del domicilio del asegurado o el del destino del viaje¡±, siempre que el destino hubiera declarado de forma oficial la epidemia. Pero esa situaci¨®n cambi¨® el 11 de marzo, cuando pasamos de epidemia a pandemia declarada por la Organizaci¨®n Mundial de la Salud. As¨ª que, hoy por hoy, el citado seguro ya no es ¨²til. S¨ª existe un tipo de seguro de libre desistimiento, con un coste elevado ¡ªy raro que sea contratado por particulares¡ª, con el que se puede anular el viaje sin justificar la causa. Solo se puede contratar junto con el viaje, en la agencia, y en el momento de realizar el pago. Toda p¨®liza contratada a posteriori no incluye el libre desistimiento.

Seg¨²n informan expertos en seguros de viaje de Rastreator, un pa¨ªs que no haya impuesto la cuarentena a los visitantes a su llegada debe cubrir los gastos si un turista se ve obligado a acudir al me?dico o a permanecer en aislamiento en un hotel. Ahora bien, la cosa cambia si se quiere entrar en regiones que ya han impuesto la cuarentena a los pasajeros procedentes de Espa?a; ese es el caso, por ejemplo, de Colombia, donde ser¨¢n los propios viajeros quienes afrontar¨¢n los costes de pasar los 14 d¨ªas de obligado aislamiento en un hotel.

Zonas a evitar

Por ahora, Sanidad recomienda no viajar espec¨ªficamente a China, Jap¨®n, Corea del Sur, Ir¨¢n, Singapur e Italia. En Espa?a, Madrid, Vitoria, Labastida (?lava) y La Rioja han pasado de la fase de contenci¨®n a la de contenci¨®n reforzada y se consideran zonas con ¨ªndice de transmisi¨®n alto. La Comunidad Valenciana ha decidido suspender las Fallas y la Magdalena en Castell¨®n.

En cuanto a viajes internacionales, conviene consultar las webs de los pa¨ªses de destino.? Actualmente, existen diferentes tipos de restricciones en 62 pa¨ªses del mundo. Israel, por ejemplo, ha decretado que aquellos que lleguen al pa¨ªs desde Espa?a, Alemania, Francia, Austria o Suiza deber¨¢n permanecer dos semanas en cuarentena; y quienes no puedan demostrar que cuentan con una vivienda donde aislarse ser¨¢n rechazados en la frontera. Malta, Guatemala, Jamaica, India, Irak, Arabia Saud¨ª, Vietnam, L¨ªbano o Nepal han prohibido la entrada a ciudadanos de distintos pa¨ªses europeos, como Espa?a. Moscu?, Chile, El Salvador, Kazajist¨¢n, Argentina o Colombia han tomado, o anuncian tomar, medidas similares. Rumania y Egipto har¨¢n controles de temperatura a los pasajeros, y EE?UU ha suspendido los vuelos desde Europa durante 30 d¨ªas. Un listado que se actualiza a diario.

Recomendaciones en destino

Si finalmente uno tiene que emprender un viaje, muchos de los consejos a tener en cuenta en el lugar de destino son los mismos que hay que aplicarse tambi¨¦n en casa. Algunos de ellos son evitar el contacto cercano o directo (mantener al menos un metro de distancia) con personas que presenten tos, estornudos, expectoraci¨®n; lavarse frecuentemente las manos; evitar el contacto con animales vivos o muertos, dom¨¦sticos o salvajes y sus secreciones o excrementos en mercados o granjas, o no consumir productos de origen animal poco cocinados o crudos. Y si durante su estancia presenta s¨ªntomas compatibles con una infecci¨®n respiratoria aguda (fiebre, tos o sensaci¨®n de falta de aire), deber¨¢ contactar con las autoridades sanitarias locales y seguir sus recomendaciones.