Qu¨¦ debes tener en cuenta si planeas tus vacaciones para septiembre

Los datos que diariamente conocemos sobre la evoluci¨®n del coronavirus en Espa?a y en el mundo hacen que quienes est¨¢n planeando sus vacaciones para el mes de septiembre se enfrenten a varias inc¨®gnitas a la hora de viajar. De hecho, el miedo a las consecuencias del virus es el principal motivo por el que un 40% de los espa?oles creen improbable irse de vacaciones este a?o, seg¨²n un informe de ObservaTUR. Porque la nueva normalidad es bien distinta a la antigua en lo que se refiere a los viajes, hay que tomar ciertas precauciones si vamos a hacer turismo fuera de nuestras ciudades.

El destino. ?Puedo viajar a cualquier lado?

Desde Espa?a hacia el extranjero, en el momento en el que se publica este art¨ªculo, no, ya que las condiciones cambian constantemente. Pr¨¢cticamente todos los pa¨ªses imponen restricciones, cuando no proh¨ªben directamente la entrada a viajeros procedentes de Espa?a. Dado que la situaci¨®n de la pandemia es diferente en cada pa¨ªs, los expertos recomiendan planificar un viaje al extranjero consultando en las p¨¢ginas web gubernamentales de los pa¨ªses de destino las medidas concretas de acceso. Hay desde los que piden obtener un resultado negativo en una prueba PCR con 48 horas de antelaci¨®n al viaje, hasta los que exigen un periodo de cuarentena obligatorio.

La agencia?online Rumbo ha desarrollado un algoritmo que elabora peri¨®dicamente un listado de los pa¨ªses m¨¢s seguros para visitar, rastreando el n¨²mero de casos activos de Covid-19, la calidad del sistema de salud o la distancia del destino desde el pa¨ªs de origen. De cara a septiembre, los m¨¢s valorados por el algoritmo, a fecha de publicaci¨®n de este art¨ªculo, son Italia, Grecia, Chipre, Alemania, Portugal y Eslovenia.

Anulaciones y cancelaciones. ?Cu¨¢les son mis derechos?

Enrique Garc¨ªa, portavoz de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) es cr¨ªtico en este aspecto: "Nos gustar¨ªa decir que hay seguros de cancelaci¨®n que son eficaces en estas circunstancias, pero en la pr¨¢ctica, solo operan cuando es el propio consumidor el que, por razones de salud, no puede continuar al viaje". Advierte que, salvo que leamos la letra peque?a del contrato y se ajuste a nuestra situaci¨®n, estos "mal llamados seguros de cancelaci¨®n" no cubren las contingencias actuales generadas por la pandemia del coronavirus.

Conviene planificar un viaje con pol¨ªticas de cancelaci¨®n flexibles (sin gastos a?adidos) para cada servicio contratado: billetes de transporte, alojamiento, servicios, actividades, etc. A pesar de ello, un motivo de fuerza mayor provocado por causas ajenas al consumidor puede ser motivo de reembolso ¨ªntegro de estas compras.

Cabe tener en cuenta que si se planifica un viaje al extranjero sin cumplir los requisitos de entrada al pa¨ªs que est¨¦n vigentes en el momento de la reserva, no existe derecho al reembolso ni a ning¨²n tipo de indemnizaci¨®n.

?Y si nos vuelven a confinar en septiembre?

Si el consumidor no puede acudir a unas vacaciones que ten¨ªa contratadas por un eventual confinamiento, tiene derecho a pedir el reembolso del servicio que no ha recibido. O bien el servicio completo porque no ha llegado a acudir, o un reembolso parcial si no ha podido disfrutar de la totalidad del mismo.

Si planeo mis vacaciones a ¨²ltima hora, ?tendr¨¦ alguna oferta?

La incertidumbre generada en el turismo ha provocado que los hoteles, de cara a la planificaci¨®n, lancen ofertas flash de ¨²ltima hora para asegurar un m¨ªnimo de ocupaci¨®n. Ana de la Fuente, responsable del equipo comercial de Espa?a y Portugal de Weekendesk asegura que este a?o "el cliente est¨¢ reservando con muy poca antelaci¨®n. El 90% de nuestras reservas son para el mismo mes en curso". A lo que a?ade que, adem¨¢s, est¨¢n consiguiendo ofertas de alrededor de un 35% en su campa?a para septiembre "porque, si no, muchos no saben si podr¨¢n abrir".

Medios de transporte. ?Es seguro viajar en tren, bus o avi¨®n?

Todas las empresas de transporte de viajeros est¨¢n obligadas, sin distinci¨®n, a exigir a todos sus viajeros el uso de las mascarillas durante todo el trayecto. Adem¨¢s, al no poder garantizarse la mayor¨ªa de las veces la distancia de seguridad en la zona de asientos, los protocolos de limpieza y desinfecci¨®n son muy estrictos. Y, para m¨¢s prevenci¨®n, se reparte gel hidroalcoh¨®lico o toallitas desinfectantes a todos los pasajeros.

Respecto a los aires acondicionados, tanto autobuses como trenes se han visto obligados a programar sus sistemas con una mayor recirculaci¨®n del aire. Es decir, que los aparatos no reciclan el aire del interior para ahorrar energ¨ªa, sino que tratan de tenerlo el menor tiempo posible para evitar una posible propagaci¨®n del virus por v¨ªa a¨¦rea. "No hay brotes vinculados a los medios de transporte", a?ade el portavoz de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU), Enrique Garc¨ªa.

Alojamiento. ?Son tan seguros los c¨¢mpines como los hoteles?

S¨ª. Al contrario de lo que puede parecer, la ley no diferencia en cuestiones higi¨¦nicas ning¨²n alojamiento tur¨ªstico de otro. Todos est¨¢n obligados a cumplir las mismas medidas de seguridad para evitar posibles contagios, sobre todo limitando aforos y desinfectando zonas comunes. "Hemos observado que tanto los hoteles como alojamientos y c¨¢mpines est¨¢n manteniendo correctamente todas las medidas de seguridad", indica Ana de la Fuente, de Weekendesk.

De cualquier forma, desde las asociaciones de consumidores se muestran esc¨¦pticos ante los denominados sellos covid free, impulsado por las patronales hoteleras. "Se puede garantizar que se cumplen con las medidas de seguridad, no la ausencia de virus", sostiene Enrique Garc¨ªa.

Tipos de turismo. ?Qu¨¦ vacaciones busca la gente en tiempos de pandemia?

"Este a?o es un a?o muy especial, pero las vacaciones de la mayor¨ªa de los espa?oles son similares a las del a?o pasado, principalmente buscando sol y playa", asegura Alessia Dordoni, directora de comunicaciones del grupo Lastminute.com. A pesar de ello, este est¨¢ siendo el mejor agosto para el norte de Espa?a, con comunidades como Asturias o Cantabria que tienen sus niveles de ocupaci¨®n al 95% y 93%, respectivamente. Mientras, otras como Madrid no llegan al 30%.