El ¡®rastreator¡¯ de las funerarias: diferencias de miles de euros por morirse

El sector funerario factur¨® en 2019, el a?o prepand¨¦mico, 1.565 millones de euros en los 418.000 servicios f¨²nebres que realiz¨® el sector en toda Espa?a. La media por funeral fue de 4.522 euros una vez abonado el IVA. El servicio funerario medio inclu¨ªa f¨¦retro, preparaci¨®n del cad¨¢ver, coche f¨²nebre, horas de velatorio, flores, esquelas, recordatorios, veh¨ªculos de acompa?antes y coste del cementerio. Pero el precio var¨ªa mucho seg¨²n el c¨®digo postal. Un informe de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) revela que las ciudades m¨¢s baratas donde realizar estos servicios son Cuenca (unos 2.261 euros) o Tenerife (2.397). La ciudad m¨¢s cara es Barcelona, con 6.441 euros de coste medio. Esta diferencia de precios ha provocado la creaci¨®n de Funos, un comparador online de precios de funerarias, similar a lo que realiza Rastreator con los seguros.

Funos ha realizado diversos estudios de mercado y en unos meses comparar¨¢ las funerarias de toda Espa?a. Por el momento ya permite confrontar precios en las ciudades catalanas donde presta servicio m¨¢s de una funeraria. Fruto de este trabajo, Funos ha detectado cu¨¢les son las tendencias de este tipo de servicios y hay una muy clara: la incineraci¨®n. Catalu?a dispone de 32 hornos crematorios y, en total, Espa?a tiene 487, convirti¨¦ndose en el pa¨ªs de Europa con mayor n¨²mero de instalaciones de este tipo ¡ªpor encima de los 185 de Francia o los 159 de Alemania¡ª. Seg¨²n Marc Vallhonesta, CEO y fundador de Funos, ¡°la cremaci¨®n como destino final pas¨® del 16% en 2005 al 45,5% en 2020 y, seg¨²n las estimaciones de la patronal del sector funerario, para el 2025 llegar¨¢ al 60%¡±. De hecho, en Catalu?a, el 50,8% de los servicios funerarios que se realizaron en 2020 fueron por incineraci¨®n. La conclusi¨®n a la que llega el informe es que los ¡°menores costes de servicio y de mantenimiento, la falta de espacio en cementerios¡± y la tendencia a la laicidad fomentan esta tendencia.

Vallhonesta cre¨® Funos en mitad de la pandemia. ¡°Antes trabajaba en marketing para multinacionales, quer¨ªa emprender y me lanc¨¦ al mundo de las reservas de espacios para fiestas infantiles de forma online. Lleg¨® la covid y se acab¨® ese negocio. Ten¨ªa el ojo puesto en las funerarias y en diciembre de 2020 empec¨¦ con este concepto¡±, detalla. El empresario es consciente de que en muchas ciudades hay un monopolio del sector funerario, pero, en aquellas en las que no lo hay, la pluralidad de operadores afecta en el precio final. De hecho, en una ciudad grande como Valencia, donde ¡°trabajan cerca de 15 funerarias¡±, el servicio f¨²nebre medio es de 3.181 euros.

Seg¨²n los estudios de mercado de Funos, la pandemia ha servido para acelerar el proceso de digitalizaci¨®n de las funerarias. Hasta ahora la contrataci¨®n de un servicio funerario en un hospital o en una residencia era autom¨¢tica. Algunas incluso ten¨ªan un peque?o espacio en los centros sanitarios donde iban directamente los familiares de los fallecidos. El Ayuntamiento de Barcelona intent¨® en agosto romper esta mec¨¢nica y llego a un acuerdo con una decena de hospitales para que fuesen los sanitarios, y no las empresas funerarias, los que detallen en los momentos posteriores a los decesos, las tres alternativas funerarias que existen hoy en la capital catalana. El Consistorio ha redactado tr¨ªpticos donde explica cu¨¢les son los servicios funerarios obligatorios y cu¨¢les son los opcionales y las tarifas de las tres empresas.

Precisamente, Esfune, la patronal de las peque?as funerarias, ha presentado, desde 2016 a 2019, cuatro denuncias a la Autoridad Catalana de la Competencia alertando de acuerdos ¡°ilegales de exclusividad¡± en la retirada de cad¨¢veres entre grandes funerarias y hospitales y geri¨¢tricos. Aurelio S¨¢nchez, el presidente de Esfune mantiene que los precios de los servicios funerarios en Catalu?a son de los m¨¢s altos ¡°porque solo hay 1,2 funerarias por cada 100.000 habitantes, mientras que en el resto de Espa?a esta ratio es de 6,2¡å. S¨¢nchez lamenta que en ciudades como ¡°Lleida, Sabadell, Badalona, Vilanova i la Geltr¨², Cornell¨¤, Vilafranca del Penedes, Granollers o Matar¨®¡± solo opera una funeraria. Esta falta de competencia y la falta de ¡°tanatorios municipales¡± donde diversas empresas puedan alquilar salas de vela hace subir los precios. ¡°Seg¨²n nuestros estudios, el 69,60% de los familiares de difuntos en Espa?a no pueden elegir libremente la funeraria que desean¡±, lamenta S¨¢nchez.

Seg¨²n el estudio de Funos, el 54% de los catalanes asegura que contratar¨ªa directamente los servicios f¨²nebres por internet mientras que antes de la pandemia solo lo hubiesen contratado el 33%. Aun as¨ª, muy pocas funerarias ofrecen estas prestaciones en l¨ªnea. Lo que s¨ª que es cada vez m¨¢s habitual es la proyecci¨®n de v¨ªdeos conmemorativos durante los funerales. El 56% de las personas compartir¨ªan sus v¨ªdeos en su funeral y, seg¨²n Vallhonesta, el 77% de ¡°los miembros de los mileniales y los que pertenecen a la generaci¨®n Z no dudar¨ªa en proyectar este tipo de material en su ceremonia de despedida¡±.

De hecho cada vez es m¨¢s habitual la figura del funeral planners o coach que ayuda a preparar un funeral. Imma T¨¤pies es una de las profesionales de este sector: lleva a?os estudiando el duelo y ha desarrollado varios servicios y productos para que el futuro difunto deje un ¡°legado emocional¡± a familiares y amigos. T¨¤pies ha creado, por ejemplo, la ¡°carpeta M¨¢s de M¨ª¡±, donde, de forma ordenada y supervisada, las personas van recopilando, en una carpeta, los ¡°datos que forman parte de una vida, desde informaciones burocr¨¢ticas hasta decisiones de salud o preferencias en la despedida, palabras para seres queridos para evitar que otros tengan que tomar decisiones por uno mismo¡±.

No solo los precios de las funerarias var¨ªan. Tambi¨¦n los precios p¨²blicos de los cementerios. El coste de la recepci¨®n del cad¨¢ver, introducci¨®n en nicho o tumba (sin incluir el alquiler o compra de esta) es muy variable. Seg¨²n la OCU, van de los 249 euros de Sevilla a los 1.695 de Madrid (en Barcelona ronda los 500 euros). El precio de las incineraciones tambi¨¦n es muy oscilante: de los 293 euros de Logro?o a los 981 euros de Oviedo.

Condolencias por WhatsApp

En este contexto de precios al alza en el sector funerario, los seguros de decesos tambi¨¦n est¨¢n en auge: crecieron un 75% entre 2005 y 2019 en Espa?a. El 47% de la poblaci¨®n dispone de este tipo de seguros que ya se hacen cargo del 60% de los servicios funerarios en Espa?a y del 70% en el ¨¢rea metropolitana de Barcelona.

A prop¨®sito de la forma de transmitir el p¨¦same ante un fallecimiento, las redes sociales tambi¨¦n han empezado a jugar su papel: el 74% de las personas admite utilizar WhatsApp para dar condolencias. Con todo, la mayor¨ªa de catalanes admite que prefiere no dar el p¨¦same por redes sociales en abierto.