El ¡®botiguer¡¯ de barrio se hace ¡®instagramer¡¯ para vender m¨¢s y mejor

Juanma, al frente de la joyer¨ªa Yemanya, de Les Corts, confiesa que hasta hace nada no estaba familiarizado con las redes sociales. Ahora, hace las fotos de sus anillos, colgantes, pendientes y relojes y las sube a Instagram, se ha comprado un peque?o estudio fotogr¨¢fico para tener las luces m¨¢s adecuadas y hasta sigue los tutoriales de Youtube ¡°para saber m¨¢s trucos de posicionamiento¡±. ¡°Es que se tiene que estar porque es el futuro¡±, afirma. ?Y le llegan m¨¢s clientes? ¡°Pues s¨ª, sobre todo la gente que busca por el barrio¡±. Joyero hace 15 a?os, reconoce que le cuesta su tiempo ¡ª¡±o lo haces t¨² o pagas a una empresa¡±¡ª y que ahora quiere mejorar la web.

En esa tarea est¨¢ tambi¨¦n Clara Castell¨¤, la tercera generaci¨®n de Cristales Castell¨¤ 1929, que es la m¨¢s antigua de Barcelona. Porque el de cristalero es otro oficio que va a la baja. Con el suelo entarimado de toda la vida y la foto de su abuelo, el fundador del negocio; el taller no se ha movido del mismo local a un paso de Gran de Gr¨¤cia: ¡°Trabajar con cristales transparentes es muy aburrido. Nosotros trabajamos con vidrios descatalogados de colores que ya no se fabrican, tambi¨¦n con emplomados y todo tipo de espejos de colores. Hacemos muchos decorados para series, como El Inocente, de Netflix, y la ¨²ltima que hemos hecho ha sido Los renglones torcidos de Dios (Atresmedia). Creamos los ambientes que necesitan. Es un trabajo m¨¢s divertido que las ventanas o los espejos de toda la vida¡±, dice de un tir¨®n esta en¨¦rgica mujer que define su cristaler¨ªa como ¡°un servicio estaci¨®n de cosas raras¡±.

Clara es una de las convencidas de que su negocio depender¨¢, en buena medida de su actualizaci¨®n a las tecnolog¨ªas de la comunicaci¨®n. De momento han cambiado el logo: ¡°Es que era superanticuado¡±, se r¨ªe. Ella ha optado por encargar la web a una empresa especializada y ha fichado a una joven que adem¨¢s de llevarle la administraci¨®n tambi¨¦n se encarga de las redes sociales, por ahora Instagram. ¡°Porque el boca oreja llega hasta donde llega¡±, sentencia.

Su negocio es uno de los 400 que se apunt¨® al programa ¡®Re-connectant¡¯, impulsado por el Ayuntamiento de Barcelona ¡ªa trav¨¦s de Barcelona Activa¡ª, de la entidad Barcelona Comer? ¡ªque agrupa a 24 ejes comerciales de la ciudad¡ª y subvencionado por Endesa. Con ayuda de 20 agentes digitales, se imparten cursos para que los peque?os negocios se actualicen digitalmente.

¡°El boca oreja llega hasta donde llega¡±, afirma Clara Castell¨¤, al frente de la Cristaler¨ªa Castell¨¤

¡°Con algunos se empieza de cero, otros ya tienen perfiles digitales pero no los saben utilizar, les formamos para dise?ar webs. En total son 40 horas que se quedan cortas porque son muchas cosas¡±, explica Carla P¨¦rez, una de esas agentes que ha tratado con propietarios de peque?os negocios muy heterog¨¦neos. ¡°A una persona que nunca ha tenido relaci¨®n con las tecnolog¨ªas de la comunicaci¨®n se le hace muy complicado saber cu¨¢les son las palabras clave para posicionarse en SEO¡±, a?ade despu¨¦s de haber dado clases telem¨¢ticas a perfiles tan diversos como tiendas de alimentaci¨®n, mercer¨ªas, joyer¨ªas o a los dinamizadores de los ejes comerciales.

Mayte Gual, tesorera del eje comercial del Clot, opina que el peque?o comercio nunca podr¨¢ luchar contra las plataformas, pero insiste en que la pata digital es necesaria: ¡°No sustituir¨¢ a la presencialidad aunque est¨¢ ayudando mucho porque hoy se compra tambi¨¦n desde el sof¨¢ mirando qu¨¦ tengo cerca de casa¡±. Lo dice por experiencia propia. Pastelera con negocio en la calle de Mallorca, salv¨® la mona de Pascua de 2020 en pleno confinamiento porque meses antes hab¨ªa montado una web y acab¨® vendiendo las monas a trav¨¦s del cat¨¢logo, el Whatsapp y con repartidores a domicilio. Jos¨¦ Mar¨ªa Pueyo, de la agencia de dise?o Dommia, trabaja con ejes comerciales y considera que lo b¨¢sico es la imagen, un c¨®digo QR y la comunicaci¨®n directa con los clientes. Tambi¨¦n se han encargado de organizar campa?as y sorteos de algunos ejes comerciales: ¡°Es que eso de las cajas de zapatos llenas de papeletas como que no¡±, bromea.

La formaci¨®n de 40 horas del programa Re-connectant se queda peque?a

No hay datos concretos o fiables de cu¨¢ntos de los m¨¢s de 60.000 locales comerciales ¡ªsumando bares y restaurantes y servicios¡ª que tiene Barcelona ha hecho alg¨²n proceso de digitalizaci¨®n, venta online, tiene p¨¢gina web y distribuci¨®n de productos. La digitalizaci¨®n del peque?o comercio hab¨ªa empezado t¨ªmidamente hace unos cinco a?os y la pandemia ha supuesto el empuj¨®n total. ¡°En 2017 se hizo la primera campa?a de subvenciones a la digitalizaci¨®n desde el ¨¢rea de comercio del Ayuntamiento con 300.000 euros, de los que solo se adjudicaron 120.000. Desde 2020 se ha multiplicado por cuatro, este a?o el programa es de 1,2 millones de euros y la tendencia es ir a m¨¢s porque ahora s¨ª interesa¡±, afirma la regidora de Comercio, Montserrat Ballar¨ªn.

La concejal subraya el efecto tractor de iniciativas como el BCNMarket ¡ªimpulsada por los ejes de Barcelona Oberta y Barcelona Comer? y los restauradores¡ª a la que se han apuntado m¨¢s de 3.000 negocios que publicitan y venden sus productos. El Ayuntamiento, para ayudar a la iniciativa, lanz¨® una campa?a de bonos consumo de 10 euros por cada compra de 20. Y es que todo suma.