Avalancha de peticiones para tramitar la compensaci¨®n del abono transporte en Madrid
Registradas casi 10.000 peticiones en el primer d¨ªa de plazo y muchos usuarios no han podido acceder al sistema, que admite mil solicitudes a la vez
¡°Debido a la gran cantidad de usuarios intentando acceder simult¨¢neamente, en este momento no es posible acceder al sistema. Por favor, int¨¦ntelo de nuevo m¨¢s tarde. Disculpe las molestias¡±. Este es el mensaje que se han encontrado este lunes muchos madrile?os, que no han querido dejar pasar ni un d¨ªa para tramitar v¨ªa web la compensaci¨®n de su abono transporte.
¡°La web no est¨¢ ca¨ªda, lo que hay es una cola virtual para realizar el tr¨¢mite debido a la alta demanda¡±, sostiene un portavoz de la consejer¨ªa, que niega que el sistema habilitado para hacer las devoluciones se haya colapsado. ¡°La p¨¢gina web del Consorcio de Transportes ha funcionado sin incidencias durante todo el d¨ªa¡±, subraya el portavoz. Prueba de ello, a?ade, es que desde primera hora de la ma?ana que se abri¨® el proceso hasta el mediod¨ªa se hab¨ªan tramitado 4.081 compensaciones. A las seis de la tarde eran ya 9.939.
¡°Los servidores no est¨¢n ca¨ªdos, pero la web puede atender mil peticiones de forma simult¨¢nea y cuando se superan las mil, env¨ªa un mensaje de que se intente m¨¢s tarde¡±, explica el portavoz, que recuerda que tambi¨¦n es posible realizar la solicitud a trav¨¦s del tel¨¦fono de informaci¨®n 012. Este peri¨®dico ha logrado tramitar la compensaci¨®n v¨ªa web al tercer intento.
Desde este lunes y hasta el 20 de octubre, los usuarios de los abonos mensuales y anuales pueden pedir el reembolso los d¨ªas no usados durante el estado de alarma en el que, aunque los transportes p¨²blicos estaban operativos, se ped¨ªa a la poblaci¨®n que se quedara en casa y no saliera si no era imprescindible. Los due?os de un abono mensual recibir¨¢n una recarga equivalente a los d¨ªas que no se haya usado, mientras que los t¨ªtulos anuales ser¨¢n prorrogados tres meses, seg¨²n anunci¨® la Consejer¨ªa de Transportes a mediados de junio.
La compensaci¨®n se aplica a todas modalidades de abonos, para j¨®venes y para la tercera edad, y de todas las zonas. En el caso de los abonos anuales, que abarcan un a?o natural de 1 de enero a 1 de enero, tendr¨¢n tres meses extra de uso, lo que dur¨® el estado de alarma. As¨ª, el abono no les caducar¨¢ hasta el 31 de marzo de 2021. En los mensuales, el requisito es haberlos adquirido antes del 30 de marzo y se compensar¨¢n los d¨ªas que no se ha hecho uso de ellos desde el 15 de marzo, fecha del inicio de las medidas de restricci¨®n del movimiento. La compensaci¨®n deber¨¢ gastarse antes del 1 de enero de 2021.
?Los usuarios del abono transporte ya pueden solicitar compensaci¨®n por los d¨ªas no utilizados por el #COVID19.
— ?ngel Garrido (@angelgarridog) July 6, 2020
? Pueden hacer la gesti¨®n a trav¨¦s de la web del Consorcio de Transportes o del 012.
? Ya hemos tramitado 4.081 solicitudes.
? Hay plazo hasta el 20 de octubre pic.twitter.com/9LVqdWTCM6
Hay dos v¨ªas para solicitar la compensaci¨®n: tel¨¦matica o telef¨®nica. En la primera, hay que entrar en la web del Consorcio y acceder al sistema de compensaci¨®n (www.crtm.es/compensacion-abono-covid), donde hay que rellenar un formulario y registrar el n¨²mero de serie de su tarjeta de transporte p¨²blico. En el caso de los t¨ªtulos mensuales, el sistema devuelve un email en el que se informa de los d¨ªas que ser¨¢n compensados y la zona tarifaria.
Los que tienen un abono anual tambi¨¦n tienen que hacer este procedimiento y se les comunicar¨¢ que se prorroga autom¨¢ticamente. Los viajeros del abono anual no tienen que hacer nada m¨¢s, pero los que compraron un abono mensual deben hacer un segundo tr¨¢mite: cargar los d¨ªas extra de compensaci¨®n a trav¨¦s de una aplicaci¨®n para tel¨¦fono m¨®vil disponible en la App Play Store de Google o en los 1.200 estancos y puntos de venta autorizados. La aplicaci¨®n tambi¨¦n se puede descargar desde la web del Consorcio (www.crtm.es/app-compensacion). Antes de hacer la carga es necesario haber agotado el saldo de la tarjeta de transporte p¨²blico y no se pueden cargar otros abonos hasta haber agotado los d¨ªas de compensaci¨®n, advierte Transportes.
Hasta 1,6 millones de viajeros usan abono mensual y otros 130.000 el anual, por lo que la consejer¨ªa calcula que si todos los usuarios que tienen derecho a la compensaci¨®n lo pidieran el gasto extra ascender¨ªa a los 22/23 millones de euros.
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