Espera de dos meses para consulta y alojamientos inseguros: las deficiencias de la red contra la violencia de g¨¦nero del Ayuntamiento de Madrid

Si una mujer v¨ªctima de violencia machista buscara ayuda en la Red Municipal contra la violencia de g¨¦nero del Ayuntamiento de Madrid la encontrar¨ªa, pero a paso lento. Si su caso no fuera ¡°urgente¡±, para la primera atenci¨®n presencial en el Servicio de Atenci¨®n a Mujeres V¨ªctimas de Violencia de G¨¦nero (SAVG 24 Horas) tendr¨ªa que esperar hasta dos meses. Si se certificara que necesita salir de su hogar y alojarse en una Zona de Estancia Temporal (ZET), tendr¨ªa que contar con la suerte de que una de las 15 plazas disponibles est¨¦ libre. Si no, terminar¨ªa en uno de los ¡°alojamientos alternativos¡± que ofrece el Ayuntamiento que, seg¨²n la plataforma de trabajadoras de la Red Municipal, no dan todas las garant¨ªas de seguridad ni de la atenci¨®n especializada que requieren en ese momento de vulnerabilidad.

Estas son algunas de las denuncias que hace la plataforma de trabajadoras que entrar¨¢ en un paro parcial de tres horas el viernes 8 de marzo, D¨ªa Internacional de la Mujer. La huelga, que incluye una concentraci¨®n frente a Cibeles a las 12.00, exigir¨¢ una mejor atenci¨®n para las mujeres y mejores condiciones laborales para las m¨¢s de 180 trabajadoras, entre las que hay psic¨®logas, abogadas, trabajadoras y educadoras sociales. Una de las portavoces del grupo, que pide reservar su nombre, asegura que si el sistema sigue as¨ª, para las v¨ªctimas no ser¨¢ atractivo ni f¨¢cil dar el paso para salir de entornos de riesgo. ¡°Estamos ante un colapso que empez¨® hace unos tres a?os¡±, advierte la trabajadora.

La Red es un servicio integral que ofrece una primera atenci¨®n por tel¨¦fono y presencial, alojamiento protegido para las mujeres y sus hijos, atenci¨®n psicol¨®gica y asesoramiento jur¨ªdico. Las mujeres pueden llamar al tel¨¦fono 900222100 y ser atendidas. La portavoz de la plataforma explica que a trav¨¦s de esa l¨ªnea se hace un primer filtro ¡°y si se considera que no hay riesgo se da una primera cita para atenci¨®n ambulatoria¡±. Esa primera cita, en algunos casos, tarda hasta dos meses. ¡°En ese tiempo, la mujer puede cambiar de opini¨®n o sentirse abandonada y no volver a pedir ayuda¡±, advierte.

Un segundo problema es que solo hay 15 plazas en las Zonas de Estancia Personal (ZET). Estos son lugares donde se traslada inmediatamente a las personas que acepten salir de su hogar e ir un alojamiento protegido. El tercer problema es que, como solo hay 76 plazas en los centros de emergencia, las mujeres y sus hijos duran hasta un mes en las ZET. El plan B, en algunos casos, es enviar a las mujeres a alojamientos alternativos no especializados donde no hay personal 24 horas en caso de que la mujer necesite apoyo en un momento de crisis.

El alcalde Jos¨¦ Luis Mart¨ªnez-Almeida ha asegurado este martes que hay ¡°motivos para mejorar¡± la Red, pero ha asegurado que las denuncias ¡°no se corresponden¡± con la situaci¨®n actual ni con las inversiones. El ?rea de Pol¨ªticas Sociales reporta que en los ¨²ltimos cinco a?os, ¡°el gasto ejecutado en prevenci¨®n y atenci¨®n frente a la violencia machista ha aumentado cerca del 200%: de siete millones en 2018 a 13,9 en 2023¡å. Destacan, adem¨¢s, la ampliaci¨®n del SAVG 24 horas, la creaci¨®n de una unidad m¨®vil, el aumento de cinco plazas de alojamiento protegido en los centros de emergencia y un nuevo punto municipal del Observatorio Regional de Violencia.

La plataforma reconoce que s¨ª se ha invertido, ¡°pero no de forma suficiente ni organizada¡± para la forma en que ha crecido la demanda. Entre enero y agosto de 2021, el Servicio de Atenci¨®n SAVG 24 horas atendi¨® a cerca de 1.700 mujeres; en el mismo periodo de 2023, atendi¨® alrededor de 3.000, seg¨²n alert¨® la concejala Carolina El¨ªas (M¨¢s Madrid) en el pleno del 28 septiembre. El ?rea de Pol¨ªticas Sociales asegura que los datos de 2023 no son oficiales, porque el balance del a?o a¨²n se est¨¢ contrastando.

Por otra parte, aunque en 2023 se abri¨® en Puente de Vallecas el III Punto Municipal del Observatorio, la plataforma de trabajadoras asegura que para una cita de primera atenci¨®n en ese nuevo centro pueden tardar dos semanas y para una cita de psicolog¨ªa, un mes. Recientemente, por ejemplo, una mujer que acudi¨® a los servicios desisti¨® de seguir por la larga espera para que la viera una psic¨®loga. ¡°Ha sido abrir uno nuevo y se ha colapsado igual¡±, asegura la portavoz.

Los datos del Ayuntamiento evidencian el aumento de la demanda. En 2022, por ejemplo, se atendieron 2.136 mujeres por el Servicio de Atenci¨®n SAVG 24 horas y por la unidad m¨®vil (un 8% m¨¢s que en 2021). En atenci¨®n ambulatoria, se atendieron 4.277 casos. Se increment¨® el n¨²mero de alojadas en los ZET en un 24% y en los centros de emergencias en un 22%. ¡°?Esas cifras son compatibles con una plantilla de 187 trabajadoras?¡±, cuestionan desde la plataforma.

¡°Muchas compa?eras se marchan y las que nos quedamos, lo hacemos por vocaci¨®n¡±, asegura la portavoz y a?ade que, al final, la plantilla asume m¨¢s casos de los que puede. El ?rea de Pol¨ªticas Sociales defiende que en los ¨²ltimos cuatro a?os se han incorporado 69 profesionales a la red. ¡°Estudiaremos la posible incorporaci¨®n de nuevos perfiles¡±, agrega. La plataforma responde que parte de esas contrataciones pueden ser para reemplazar personal que se ha dado de baja. ¡°Solo en uno de los recursos ambulatorios, por ejemplo, han renunciado entre 40 y 45 personas¡±, advierten. Por lo que las incorporaciones de las que habla el Ayuntamiento son en realidad sustituciones.

El problema ya se hab¨ªa puesto sobre la mesa por los grupos municipales M¨¢s Madrid y PSOE en el pleno del 28 de septiembre. Cinco meses despu¨¦s, el ?rea asegura que ¡°se est¨¢ haciendo un diagn¨®stico para adoptar las medidas oportunas¡±. Rita Maestre, portavoz de M¨¢s Madrid, asegura que ¡°las mejoras prometidas no se han cumplido¡±. El partido present¨® una proposici¨®n ¨Cque fue aprobada¨C para aumentar el personal, crear de nuevas plazas de alojamiento y apoyar a redes comunitarias y vecinales para detectar la violencia machista. ¡°No se ha reforzado el servicio, ni ampliado las plazas para los casos urgentes, ni los que requieren larga estancia y hay una elevada rotaci¨®n de profesionales en la atenci¨®n ambulatoria. Si se hubiera hecho, no estar¨ªamos a las puertas de una huelga¡±, denuncia Maestre.

El tel¨¦fono 016 atiende a las v¨ªctimas de violencia machista, a sus familias y a su entorno las 24 horas del d¨ªa, todos los d¨ªas del a?o, en 53 idiomas diferentes. El n¨²mero no queda registrado en la factura telef¨®nica, pero hay que borrar la llamada del dispositivo. Tambi¨¦n se puede contactar a trav¨¦s del correo electr¨®nico 016-online@igualdad.gob.es y por WhatsApp en el n¨²mero 600 000 016. Los menores pueden dirigirse al tel¨¦fono de la Fundaci¨®n ANAR 900 20 20 10. Si es una situaci¨®n de emergencia, se puede llamar al 112 o a los tel¨¦fonos de la Polic¨ªa Nacional (091) y de la Guardia Civil (062). Y en caso de no poder llamar, se puede recurrir a la aplicaci¨®n ALERTCOPS, desde la que se env¨ªa una se?al de alerta a la Polic¨ªa con geolocalizaci¨®n.

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