Los fraudes por ¡°paqueter¨ªa fantasma¡± en Ciudad de M¨¦xico aumentan un 222%. Amazon y DHL, entre las empresas m¨¢s suplantadas

El fraude conocido como paqueter¨ªa fantasma aument¨® en Ciudad de M¨¦xico un 222% durante los primeros 10 meses del 2024, en comparaci¨®n con el mismo periodo el a?o pasado, seg¨²n datos del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la capital. Se trata de una estafa mediante llamadas o mensajes fraudulentos en los que quienes llaman fingen ser empresas de paqueter¨ªa con el fin de exigir pagos, c¨®digos u otra informaci¨®n confidencial.

El esquema consiste en notificar al comprador sobre un supuesto incidente con su paquete, que se dice, est¨¢ retenido por la empresa de env¨ªo. De acuerdo con el Consejo Ciudadano, el estafador solicita un dep¨®sito para liberar el producto o un c¨®digo de verificaci¨®n de WhatsApp u otras plataformas. La entrega nunca ocurre y la v¨ªctima se enfrenta al robo de datos o el secuestro de su cuenta. Seis de cada diez personas afectadas son mujeres y suele reproducirse por diversas v¨ªas: 71% a trav¨¦s de llamadas telef¨®nicas, 14% mediante mensajes de texto, 10% por WhatsApp, 2% v¨ªa Facebook y 1% mediante correo electr¨®nico.

Las firmas m¨¢s suplantadas son Amazon, con el 26% de las menciones, seguida de DHL con 14%, Mercado Libre con 4% y en menor proporci¨®n el Servicio Postal Mexicano, Estafeta o FedEx. En el 25% de los casos, las v¨ªctimas entregan su c¨®digo de WhatsApp, lo que permite a los delincuentes intervenir la cuenta y solicitar dinero a sus contactos. Las cifras del Consejo Ciudadano se?alan que en 44% de los sucesos se entregan hasta 10.000 pesos, mientras que 19% ceden entre 10.000 y 30.000 pesos y 14% transfieren m¨¢s de 50.000 pesos. De las comunicaciones reportadas, 80% proviene de la capital, especialmente de las alcald¨ªas Coyoac¨¢n, Benito Ju¨¢rez, Iztapalapa, Gustavo A. Madero y ?lvaro Obreg¨®n, mientras el resto se origina en otras entidades como Estado de M¨¦xico, Veracruz, Hidalgo, Jalisco y Nuevo Le¨®n.

El Consejo Ciudadano recomienda desconfiar de mensajes que exigen dinero a cambio de una entrega, cortar las llamadas de inmediato ante solicitudes del c¨®digo de seguridad de WhatsApp y verificar la ortograf¨ªa en el texto, pues muchas veces los estafadores no la revisan antes de enviar. Tambi¨¦n sugiere rastrear cada env¨ªo en la p¨¢gina oficial de la paqueter¨ªa con el n¨²mero de gu¨ªa. Adem¨¢s, existe la aplicaci¨®n No m¨¢s extorsiones, que bloquea m¨¢s de 600.000 n¨²meros relacionados con fraude. El Consejo tambi¨¦n brinda apoyo psicol¨®gico y asesor¨ªa jur¨ªdica sin costo a trav¨¦s del 55 5533 5533.

Una estafa m¨¢s com¨²n y sofisticada

En Estados Unidos, especialistas se?alan que la adopci¨®n de inteligencia artificial facilita la elaboraci¨®n de correos, mensajes de texto o llamadas con apariencia leg¨ªtima. Steve Weisman, editor del sitio Scamicide, indica que los delincuentes a?aden logotipos aut¨¦nticos y enlaces veros¨ªmiles.

WhatsApp sugiere detener la conversaci¨®n y bloquear al contacto que solicite contrase?as, informaci¨®n personal o transferencias. La plataforma aconseja identificar rasgos extra?os, como n¨²meros desconocidos, presiones por parte del remitente, amenazas o solicitudes urgentes de dinero. Tambi¨¦n propone evaluar la configuraci¨®n de privacidad y seguridad dentro de la aplicaci¨®n, as¨ª como la activaci¨®n de la verificaci¨®n en dos pasos.

Estas operaciones forman parte del vishing y smishing, variantes del fraude conocido como phishing que utiliza mensajes de texto para obtener datos sensibles. El smishing aprovecha la confianza en la mensajer¨ªa y la dificultad para verificar los enlaces. A diferencia del phishing v¨ªa correo electr¨®nico, el smishing emplea SMS y aplicaciones de mensajer¨ªa, mientras que el vishing usa llamadas telef¨®nicas con fines similares.

El vishing crea un sentido de urgencia al contactar a una persona por tel¨¦fono y presionarla a darle informaci¨®n confidencial con la excusa que no pierda un paquete, mientras que el smishing tambi¨¦n implica un entorno m¨¢s propicio para el enga?o, dado que el usuario no puede observar el enlace completo antes de pulsarlo. Adem¨¢s, las v¨ªctimas suelen reconocer las marcas suplantadas, como Amazon o DHL, y conf¨ªan en los supuestos avisos de entrega.