Pedro Huerta, director de Amazon en M¨¦xico: ¡°El pa¨ªs es un ejemplo para todas nuestras inversiones en el resto de Am¨¦rica Latina¡±

Del comercio electr¨®nico a sat¨¦lites de ¨®rbita baja para ofrecer internet, Amazon est¨¢ redoblando su apuesta en M¨¦xico, el pa¨ªs que fue su puerta de entrada en Am¨¦rica Latina en 2015. Lo que inici¨® como una propuesta de apenas un pu?ado de latinoamericanos que ya trabajaban en la compa?¨ªa ahora se ha convertido en una de las locaciones m¨¢s importantes para la trasnacional, con 27.000 vendedores mexicanos, 10.000 empleos directos, 13 centros de env¨ªo y una inversi¨®n acumulada de m¨¢s de 110.000 millones de pesos, en la ¨²ltima d¨¦cada. Y van por m¨¢s. En la antesala de sus proyectos est¨¢ avanzando la construcci¨®n y puesta en marcha de su primer centro de datos y almacenamiento en el Estado de Quer¨¦taro, solo en este hub inform¨¢tico, la empresa contempla un desembolso de 5.000 millones de d¨®lares. El centro est¨¢ ya en pruebas y en proceso de conseguir las distintas certificaciones operativas y de seguridad.

El actual director en M¨¦xico de Amazon, Pedro Huerta Aguirre (Lima, 53 a?os), fue uno de los responsables del primer plan de negocios para la divisi¨®n de Amazon en M¨¦xico hace m¨¢s de 10 a?os. El directivo regres¨® en enero pasado al pa¨ªs latinoamericano para consolidar este paso en cada una de las l¨ªneas de negocio, desde comercio electr¨®nico, pasando por sat¨¦lites de baja ¨®rbita, hasta la creaci¨®n de pel¨ªculas y series para su plataforma de contenido. ¡°Estamos acelerando las inversiones, estamos en el proceso de definir para los pr¨®ximos a?os las inversiones que vamos a hacer aqu¨ª en M¨¦xico. Tenemos una gran apuesta y es una apuesta constante y acelerada por M¨¦xico¡±, indica. El proyecto insigne de la compa?¨ªa, por el nivel de complejidad y su importancia, es el centro de datos en el Baj¨ªo, una inversi¨®n de 85.000 millones de pesos (5.000 millones de d¨®lares), que ha sido publicitada esta semana por el Gobierno federal, en el marco del CEO Dialogue.

La subsidiaria Amazon Web Services ser¨¢ la responsable de ejecutar este desembolso millonario para impulsar los servicios de computaci¨®n en nube en Quer¨¦taro. El plan es construir un centro de datos tan grande que pueda proveer a toda Am¨¦rica Latina, un proyecto que se desarrollar¨¢ en la pr¨®xima d¨¦cada, pero no el ¨²nico en aras a la innovaci¨®n. El directivo adelanta que ya est¨¢n evaluando en Estados Unidos el impacto de su chatbot, Rufus, para considerar su implementaci¨®n en el mercado mexicano. Esta herramienta de inteligencia artificial ayuda al consumidor a encontrar las cosas que quieres comprar en la plataforma de Amazon y resuelve sus dudas sobre los art¨ªculos. ¡°En Amazon tratamos de ser bastante met¨®dicos y ver cu¨¢l es el impacto positivo que est¨¢ teniendo esta inteligencia artificial con los consumidores, una vez que estemos convencidos de que tiene el impacto que queremos lo vamos a traer a M¨¦xico¡±, menciona.

La subsidiaria del gigante de Jeff Bezos a¨²n no vislumbra nubarrones en el horizonte por la desaceleraci¨®n econ¨®mica y la reducci¨®n del consumo en el pa¨ªs. Aunque el directivo declin¨® a dar cifras o porcentajes espec¨ªficas, asegur¨® que este a?o cerrar¨¢n con un muy buen balance interanual. ¡°El a?o 2024 no lo hemos revisado para la baja, por el contrario, vamos encima de nuestras expectativas. M¨¦xico es un mercado en franco crecimiento para nosotros y cuando uno tiene franco crecimiento, hay m¨¢s inversiones. Para nosotros, el 2024 va a volver a ser un a?o r¨¦cord en t¨¦rminos de ventas¡±.

Huerta ha hecho hincapi¨¦ en que muchas de las inversiones del pasado se han destinado en infraestructura para poder acelerar la entrega del comercio electr¨®nico. ¡°Ahora ya tenemos m¨¢s de 12 centros de env¨ªo y acabamos de inaugurar, uno en Nuevo Le¨®n, en Monterrey y otro en Guadalajara. Adicionalmente, tenemos 45 centros de distribuci¨®n en las ciudades m¨¢s importantes del pa¨ªs. El consumidor mexicano est¨¢ reaccionando muy positivamente a la combinaci¨®n de buenos precios con una entrega muy r¨¢pida¡±.

En este momento, m¨¢s de 27.000 vendedores mexicanos utilizan su plataforma, un 52% m¨¢s de las empresas de 2023. ¡°M¨¦xico es un ejemplo para todas nuestras otras inversiones en los dem¨¢s pa¨ªses de Am¨¦rica Latina, estamos empezando a cosechar algunas de las inversiones que hicimos en el pasado, estamos conectando mucho m¨¢s con el consumidor mexicano y tambi¨¦n estamos aprovechando que hay muchos productos que traemos desde Estados Unidos¡±, asevera. Al un¨ªsono, el gigante del comercio electr¨®nico alista la ampliaci¨®n de su oferta para el mercado mexicano, por ejemplo, en la oferta de internet para aquellas personas que no tengan acceso a la fibra ¨®ptica a trav¨¦s de una red de sat¨¦lites de ¨®rbita baja y en la creaci¨®n de contenido local para su plataforma Amazon Prime Video.

A unas horas de haberse reunido con la presidenta Claudia Sheinbaum, en el marco del CEO Dialogue, el director general de Amazon M¨¦xico confi¨® en que podr¨¢n navegar por los distintos cambios normativos que est¨¢n por implementarse en M¨¦xico. ¡°La reforma judicial es un tema de la pol¨ªtica nacional y nosotros vemos diferentes escenarios posibles, pero en lo que siempre nos enfocamos es en la sustancia en M¨¦xico y yo creo que estas son situaciones que vamos a navegar¡±, zanja.

El directivo a?ade que trabajar¨¢n de la mano con el fisco de M¨¦xico ahora que ha elevado la supervisi¨®n de pago de impuestos sobre el e-commerce, obligando a las tiendas en l¨ªnea a retener impuestos. ¡°Nosotros trabajamos muy de la mano el SAT, es nuestra responsabilidad y tambi¨¦n queremos entender cu¨¢les son los acentos que ellos quieren poner y nosotros, como empresa cotizada en Bolsa, siempre vamos a seguir los lineamientos. Por eso tener una comunicaci¨®n temprana y muy fluida con las diferentes organizaciones¡±.

M¨¢s all¨¢ de la gran inversi¨®n en el data center de Quer¨¦taro, la empresa continuar¨¢ fortaleciendo su red log¨ªstica para hacer a¨²n m¨¢s r¨¢pido el env¨ªo y recepci¨®n de cientos de miles de productos al d¨ªa y, en paralelo, consolidar sus otras l¨ªneas de negocio en tecnolog¨ªa y entretenimiento. En el balance, Huerta busca que Amazon ya no sea percibida por el mercado mexicano como algo for¨¢neo, sino como una empresa local, que conoce, de primera mano, sus gustos y necesidades: un Amazon a la mexicana.