Los clientes y su raz¨®n

Hemos normalizado que la loca expresi¨®n ¡°el cliente siempre tiene la raz¨®n¡± es correcta, pero la profesionalidad se mide por la pericia, la eficacia, la seriedad y la honradez a la hora de desempe?ar un trabajo o actividad, no por lo que se est¨¦ dispuesto a soportar. Quien trabaja de cara al p¨²blico no tiene que aguantar faltas de respeto, aunque algunos piensen que es parte de su trab...

Hemos normalizado que la loca expresi¨®n ¡°el cliente siempre tiene la raz¨®n¡± es correcta, pero la profesionalidad se mide por la pericia, la eficacia, la seriedad y la honradez a la hora de desempe?ar un trabajo o actividad, no por lo que se est¨¦ dispuesto a soportar. Quien trabaja de cara al p¨²blico no tiene que aguantar faltas de respeto, aunque algunos piensen que es parte de su trabajo. Como seguramente muchos otros, he presenciado algunos espect¨¢culos lamentables en ciertos comercios en los que los clientes aseguraban que ten¨ªan la raz¨®n, cuando no era muy evidente que no. Clientes que se convierten en ni?os peque?os cuando no les dan lo que quieren, solo con el objetivo de llevar la raz¨®n y con el firme convencimiento de que el cliente tiene la raz¨®n, sobre lo que sea. Pues me enfado y no respiro. Admitamos que, como consumidores, tenemos la obligaci¨®n de informarnos debidamente de los servicios que contratamos y de los productos que adquirimos, as¨ª como de sus plazos de garant¨ªa, consejos de uso, etc¨¦tera.

Mar¨ªa G¨®mez Garc¨ªa. Murcia

Im¨¢genes vergonzosas

Una vez m¨¢s, despertamos el 20 de noviembre con im¨¢genes que nos trasladan a los tiempos m¨¢s oscuros de nuestro pa¨ªs. Im¨¢genes que demuestran la impunidad con la que campan los ahora llamados ¡°nost¨¢lgicos¡±. Por mucho que se empe?en en vincular patriotismo con fascismo, no lo conseguir¨¢n. Por mucho que se empe?en en ensuciar nuestras calles de consignas franquistas, no desistiremos. Las im¨¢genes que hemos visto solo demuestran que todo eso que tanto a?oran pas¨®, que el franquismo, aunque les duela, es cosa del pasado. Porque no se puede rememorar lo que todav¨ªa existe. Y mientras quede un solo dem¨®crata en nuestro pa¨ªs, el franquismo seguir¨¢ siendo s¨®lo un mal recuerdo del pasado.

Carla Ruiz P¨¦rez. Rub¨ª (Barcelona)

Hay acuerdo para los m¨¢s vulnerables

La COP27 ha cerrado un acuerdo que puede ser determinante para el futuro de los pa¨ªses m¨¢s vulnerables al cambio clim¨¢tico. Un t¨ªmido acuerdo en cuidados paliativos para aquellos pa¨ªses que son y ser¨¢n v¨ªctimas de las consecuencias. Parece que no hay m¨¢s avances, principalmente por la oposici¨®n de China y de los pa¨ªses productores de petr¨®leo y gas. Los verdugos del planeta a¨²n cuentan con un margen, con un respiro que no tardar¨¢ en transformarse en una terrible asfixia de consecuencias cada vez menos imprevisibles y siempre terribles para el planeta y sus habitantes de todas las especies.

Francisco Vicente Valero. C¨¢diz

La ley es un avance

El debate sobre las agresiones sexuales est¨¢ tan manipulado y tan enmara?ado que puede llevarnos a confusi¨®n; puede hacer creer a alguien que esta ley ha sido un fracaso. No; ha sido uno de los muchos avances que ha propiciado un Gobierno progresista. Lo saben todos los que quieren saberlo. Pueden haberse cometido errores, que despu¨¦s se han visto a la hora de su aplicaci¨®n, pero esta vez se han equivocado todos; porque nadie advirti¨® de que podr¨ªan revisarse las penas a la baja. Solo he o¨ªdo algo serio y razonable: los que dicen que esperemos al dictamen del Supremo. Y despu¨¦s se corregir¨¢ si es necesario. Los dem¨¢s no est¨¢n pensando en las agresiones, solo en las elecciones.

Julio Garc¨ªa-Casarrubios. Valdepe?as (Ciudad Real)