?Qu¨¦ hace un dise?ador de experiencias de usuario?

El trabajo del dise?ador de experiencias de usuario consiste en saber combinar correctamente lo que quieren los clientes de la empresa para la que trabaja con los objetivos de la propia compa?¨ªa. Busca que el usuario experimente sensaciones positivas y que satisfaga sus necesidades a lo largo de la interacci¨®n con la plataforma web o aplicaci¨®n m¨®vil, sin olvidarse del prop¨®sito de la misma.Y cada vez se necesitan m¨¢s.

Vanessa Ruiz es coordinadora acad¨¦mica y profesora en el ¡®Grado en Dise?o Visual de Contenidos Digitales¡¯ en U-tad. Tiene 42 a?os. Le preguntamos por el presente y futuro de este perfil laboral.

?Qu¨¦ deber¨ªa estudiar un joven que quiera dedicarse a dise?ar experiencias de usuario?

El estudiante de esta modalidad deber¨ªa unificar una faceta art¨ªstica y creativa con otra t¨¦cnica, es decir, deber¨ªa tener amplios conocimientos art¨ªsticos y de dise?o, conocimientos de programaci¨®n y dominio en el uso de los distintos softwares y herramientas digitales. Debe tener conocimientos de interacci¨®n entre personas y ordenadores, conocimientos de psicolog¨ªa del dise?o, de dise?o de interfaces, y conocimientos conceptuales de dise?o gr¨¢fico, aunque si nos centramos en el apartado t¨¦cnico, es muy recomendable que tengan ciertos conocimientos de lenguajes de marcado como por ejemplo HTML5 o CSS. Tambi¨¦n es conveniente tener nociones de SEO, ya que el posicionamiento de las p¨¢ginas en buscadores depender¨¢ de los elementos que aparezcan. Por todo ello, el estudiante deber¨ªa realizar un grado que a¨²ne esa faceta creativa y art¨ªstica con la t¨¦cnica.

?Por qu¨¦ este perfil es de los m¨¢s demandados por las empresas actualmente?

Porque, hoy en d¨ªa, la mayor¨ªa de las empresas buscan fidelizar al cliente y para ello necesitan un buen posicionamiento de su marca y sus productos a trav¨¦s de internet. Este posicionamiento depende tanto del dise?o de las interfaces de usuario, que abarca el aspecto visual de una plataforma (que sea atractiva), como de su usabilidad y utilidad. Una aplicaci¨®n o p¨¢gina web debe velar por la satisfacci¨®n del usuario y debe permitirle que consiga lo que se proponga de una forma sencilla y r¨¢pida. Factores como la velocidad de carga, el f¨¢cil acceso a la informaci¨®n, el retorno a un punto concreto¡­ son claves para que el consumidor contin¨²e en la p¨¢gina y conf¨ªe en la marca. Adem¨¢s, las empresas tienen la dificultad a?adida de pretender acercar las expectativas de los usuarios a los objetivos de su marca, buscando siempre una relaci¨®n fruct¨ªfera entre ambos.

?Qu¨¦ tipo de empresas est¨¢n buscando contratar?

Ahora mismo es un perfil muy demandado por casi cualquier empresa del sector TIC y del entretenimiento, como el cine, la televisi¨®n, los videojuegos o la realidad virtual. Tambi¨¦n lo es para empresas con fuerte presencia digital, en sectores como el bancario, el sanitario, el juego online, las redes sociales, el transporte y el turismo.

Generalmente necesitan a este tipo de perfil profesional todas aquellas empresas que ofrecen un producto o servicio a trav¨¦s de Internet. Aunque cada vez se est¨¢ observando que incluso empresas offline demandan este perfil, como parte esencial de su estrategia de marca, donde el cliente es lo m¨¢s importante.

?Qu¨¦ habilidades buscan las empresas en los candidatos a estos puestos?

En ocasiones es complicado encontrar el perfil perfecto. Como se nutren de diferentes ¨¢reas es dif¨ªcil establecer una lista cerrada de habilidades y competencias. Sin embargo, las principales habilidades ser¨ªan las siguientes:

• Sentido com¨²n. En ocasiones es complicado combinar lo que buscan los usuarios y lo que ofrecen los responsables de proyecto. Por eso, si consigues alinear estos dos mundos, tu trabajo ser¨¢ fundamental para su ¨¦xito.

• Empat¨ªa. En este trabajo hay que lidiar entre muchas partes y diferentes equipos a nivel de estrategia, tecnolog¨ªa, legal, con proveedores¡­ Es por eso que esta habilidad debe de formar parte de su ADN y cultivarla a diario.

• Pensamiento creativo. Ver un mismo problema desde diferentes ¨¢ngulos es esencial para poder aportar una buena soluci¨®n. Muchas veces presuponemos ciertos aspectos por nuestra propia experiencia como usuario. Es por eso que debemos tener la mente abierta y cuestionarnos hasta el m¨¢s m¨ªnimo detalle sin dejarnos influir por nuestras percepciones personales.

• Adaptabilidad. Un dise?ador de experiencias de usuario debe estar preparado para estar preparado ante cualquier cambio y aceptarlos con una visi¨®n cr¨ªtica y flexible.

• Mejora continua. El mundo digital est¨¢ en constante cambio y a diario surgen tendencias y modas. Es por ello que un profesional con este perfil tiene que estar al tanto de todo su entorno para aprender, adaptarse y ofrecer todo ese bagaje y conocimiento en cada proyecto.

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Quiero ejercer una profesi¨®n digital, ?qu¨¦ deber¨ªa estudiar?