Un safari digital para poner a Espa?a en la ¡®pole¡¯ de la transformaci¨®n

Aunque d¨ªa tras d¨ªa escuchamos hablar de la transformaci¨®n digital y de su importancia para mantenerse en el mercado, en Espa?a a¨²n estamos a la zaga: ocupamos el puesto 11 de los 14 pa¨ªses estudiados por Accenture en el informe Econom¨ªa Digital: una oportunidad para Espa?a. Durante la cuarta edici¨®n de Accenture Digital Conference, celebrada ayer, el presidente de la compa?¨ªa en Espa?a, Portugal e Israel, Juan Pedro Moreno, explic¨® esta situaci¨®n y las claves a tener en cuenta para que las empresas espa?olas triunfen con su transformaci¨®n digital. El evento aprovech¨® para conectar a m¨¢s de 300 profesionales y CEOs de grandes compa?¨ªas enfrascadas en la transformaci¨®n de sus negocios.

Con estos datos sabemos que la digitalizaci¨®n de la econom¨ªa espa?ola est¨¢ retrasada frente a los l¨ªderes globales. Los ¨²nicos pa¨ªses que est¨¢n por detr¨¢s de Espa?a en el ranking de la transformaci¨®n son Brasil, China e Italia. Parece que a¨²n no estamos haciendo lo suficiente. ¡°Si consigui¨¦ramos subir hasta la pole de esta lista estar¨ªamos aportando 40.000 millones al producto interior bruto de Espa?a¡±, asegura Moreno.

La aceleraci¨®n de la digitalizaci¨®n requiere actuaciones por parte de las empresas pero tambi¨¦n de las administraciones p¨²blicas, las universidades y la sociedad en general. La clave para conseguirlo est¨¢ en la inversi¨®n en tecnolog¨ªa, los aceleradores y el talento. ¡°Debemos asegurarnos de que el talento y la educaci¨®n se adaptan a este nuevo fen¨®meno¡±, incide Moreno. Y asegura que para seguir en este camino debemos centrarnos ¡°en las fortalezas de Espa?a que ahora mismo residen en las industrias de la moda, el turismo y la automoci¨®n, donde somos l¨ªderes¡±.

Durante el evento se trataron las bases concretas para construir este fen¨®meno. A nivel de estrategia de negocio, los expertos coincidieron en que el futuro reside en crear servicios que abarcan distintas industrias, como, por ejemplo, una empresa de electricidad que te d¨¦ todos los gastos de las facturas de casa con una tarifa plana. Agrupar servicios para que el cliente no compre productos sino que consuma experiencias. Esto tiene mucho que ver con los servicios personalizados, que facilitar¨¢n que la compa?¨ªa siga siendo relevante de cara a los consumidores.

Por otro lado, la ciberseguridad ha de convertirse en un elemento fundamental de la estrategia empresarial, y debe estar presente en toda la cadena de valor de las compa?¨ªas inteligentes. Juan Pedro Moreno asegura que quienes quieran liderar la transformaci¨®n tendr¨¢n que saber combinar las tecnolog¨ªas m¨¢s avanzadas ¡°con las mejores cualidades humanas a trav¨¦s de una organizaci¨®n flexible y ¨¢gil, que responda r¨¢pidamente a las cambiantes necesidades del mercado¡±.

• ?C¨®mo hacer este ejercicio?

Esta es la gran pregunta. Durante el evento se dieron algunas pistas: se establecieron cu¨¢les ser¨ªan los trending topics de la transformaci¨®n de cara a 2018. Entre ellos se encuentra el call center del futuro, la consultor¨ªa de datos, un uso pragm¨¢tico del blockchain y la importancia de los clientes ciberseguros. Las conferencias tambi¨¦n fluctuaron entre temas como la inteligencia artificial, la industria 4.0, la nube y el futuro del trabajo, con intervenciones que trataron, por ejemplo, el futuro digital del metro de Madrid y la estrategia de innovaci¨®n del Banco Santander.