As¨ª tumbar¨¢ la inteligencia artificial las barreras de la tecnolog¨ªa

"El diccionario est¨¢ mutando", sentencia Celestino Garc¨ªa, vicepresidente corporativo de Samsung Espa?a. Sin embargo, el concepto que persigue Samsung sigue siendo el mismo. De hecho, tambi¨¦n lo persigue Telef¨®nica. Y est¨¢ en el punto de mira de Google, Huaweii, Accenture, Santander, Vodafone... En general, de todas las organizaciones que Retina y Accenture han reunido en Visi¨®n Retina. La inteligencia artificial es la tierra prometida y algunos ya tienen un pie en ella.

Samsung est¨¢ haciendo este viaje a lomos de Bixby. "Nuestros dispositivos tienen que ver y entender la realidad que les rodea. Bixby es nuestra propuesta", explica Garc¨ªa. Este sistema, pivota en cuatro ejes fundamentales: voice -para procesamiento del lenguaje, vision -para reconocer el entorno-, home -para integrar las tecnolog¨ªas del hogar y remind, como sistema de planificaci¨®n y recomendaci¨®n. Por ahora, Bixby habla chino, coreano e ingl¨¦s. "La tenemos en la escuela de idiomas acelerada para que aprenda castellano", a?ade.

Seg¨²n Gartner, en 2020, el 20% de las interacciones con aplicaciones web se har¨¢n si pantalla. Samsung sit¨²a el smartphone en el centro de este nuevo contexto. "Queremos dar la m¨¢xima potencia a este elemento clave. Vamos a intentar que sea el anillo que gobierne al resto", se?ala Garc¨ªa.

La aproximaci¨®n de Telef¨®nica va por tierra mar y aire: "Nos estamos transformando en una empresa de plataformas", resume Irene G¨®mez, directora de producto global. Por lo pronto, su propuesta de inteligencia artificial, Aura, ya est¨¢ implementada en televisiones, y prepara el desembarco en Facebook Messenger, Google Assistant y Cortana. "Queremos ponernos donde podamos llegar a m¨¢s clientes y aprender de esa interacci¨®n".

Las aplicaciones ya empiezan a desplegarse pero a¨²n queda camino por recorrer. "El reto est¨¢ en conceptualizar esta tecnolog¨ªa para generar utilidades que mejoren la manera en que interactuamos con consumidores y empresas", admite Garc¨ªa. Para completar con ¨¦xito el viaje es imprescindible que la empresa empiece a cambiar desde la cima. "Sin apoyo de la alta direcci¨®n en la empresa es imposible. Si queremos ejecutar la transformaci¨®n tiene que venir apoyada desde bien arriba. Si no, esa resistencia al cambio se hace tan podersosa que es muy dif¨ªcil mover la maquinaria", insiste G¨®mez.

La preocupaci¨®n creciente en las compa?¨ªas por trabajar con esta tecnolog¨ªa sorprende positivamente a Asunci¨®n G¨®mez-P¨¦rez, vicerrectora de investigaci¨®n de la Universidad Polit¨¦cnica de Madrid, quien record¨® cuando inteligencia artificial era un concepto a evitar si se buscaba obtener financiaci¨®n. ¡°Cada vez hay m¨¢s cursos de posgrado orientados a esta tecnolog¨ªa¡±, reconoci¨® aliviada. ¡°Se tiende a formar desde una perspectiva dual: se inculca la importancia de la investigaci¨®n, pero se intenta que est¨¦ pr¨®xima al mercado¡±.

Isabel Fern¨¢ndez, responsable de anal¨ªtica avanzada en Accenture, coincide en la necesidad de invertir en soluciones aplicadas que trasciendan la formaci¨®n te¨®rica. En colaboraci¨®n con la universidad, su empresa apoya un programa para que los alumnos puedan llegar a convertir sus trabajos en proyectos reales. ¡°Es imprescindible apoyar soluciones pr¨¢cticas que aporten valor a empresas y usuarios¡±, defendi¨®. ¡°El talento joven puede inyectar velocidad a las grandes empresas e introducirlas en din¨¢micas ¨¢giles¡±.