Tecnolog¨ªa para fichar y retener a los mejores

Fruncir el ce?o debe de ser la reacci¨®n m¨¢s habitual cuando recibes una llamada para realizar una entrevista de trabajo y el interlocutor te pregunta por tu canci¨®n favorita y tus aficiones. M¨¢s dif¨ªcil es adivinar la expresi¨®n facial que viene despu¨¦s, cuando llegas a la oficina y te llaman por tu nombre, te entregan una tarjeta de visita en la que puede leerse Futuro empleado, te hacen una peque?a visita por las instalaciones ¡ªgimnasio y restaurante incluidos¡ª y te meten en una sala en cuya puerta se recomienda sonre¨ªr antes de entrar. Aqu¨ª viene una entrevista frente a una pared repleta de fotos de empleados de la organizaci¨®n, tus futuros compa?eros. El entrevistador se va y te deja esperando a alguien del equipo t¨¦cnico para que compruebe tus capacidades. Mientras tanto, suena tu canci¨®n favorita. Al terminar, te ofrecen un regalo relacionado con una de tus aficiones. Cuando llegas a casa, te encuentras un correo electr¨®nico en el que se te pregunta si tu experiencia de entrevista ha sido satisfactoria.

Este proceso de selecci¨®n, que parece un sue?o para cualquier candidato, lleva realiz¨¢ndose desde septiembre de 2017 en Vass, una consultora tecnol¨®gica con sede en Madrid que cuenta con oficinas en ocho pa¨ªses y una plantilla de m¨¢s de 1.400 personas.

Solo en Espa?a incorpora 30 nuevos empleados cada mes y calcula que terminar¨¢ 2018 con 300 trabajadores m¨¢s, fruto del crecimiento del negocio en un sector que adolece de falta de talento. A pesar de la elevada tasa de desempleo espa?ola, los ¨²ltimos informes sostienen que se quedan sin cubrir 350.000 puestos de trabajo debido a la falta de competencias digitales. El caso de las consultoras es muy significativo, ya que requiere perfiles con una formaci¨®n cada vez m¨¢s concreta y dif¨ªcil de adquirir debido a su alto grado de actualizaci¨®n. ¡°Contamos con personas con un conocimiento espec¨ªfico para llevar a las empresas¡±, defiende Javier Latasa, fundador y director de Vass. ¡°Buscamos gente que no se sienta c¨®moda trabajando de la manera habitual, que no le apetezca la carrera normal¡±.

Los esfuerzos destinados a cuidar este talento tampoco prometen una continuidad a largo plazo. En el sector abunda la gente joven: se aprende mucho, pero es muy exigente. Por muy bien que se trate al empleado, la rotaci¨®n es alta.

Para Latasa, que diferencia rotaci¨®n deseada de la no deseada, lo que importa no es tanto que se vaya la gente como el motivo. Sostiene que si un trabajador deja la organizaci¨®n despu¨¦s de un ciclo de cuatro, seis u ocho a?os, con aumentos salariales, para optar por una posici¨®n a¨²n mejor y por m¨¢s dinero, es una buena rotaci¨®n; si se va antes de que acabe el ciclo, la empresa tiene un problema muy serio.

• Talento llama a talento

Latasa comenz¨® Vass trabajando desde su casa. Despu¨¦s de 19 a?os, su organizaci¨®n ha pasado por diversas instalaciones para adaptarse a su crecimiento hasta llegar a la que es su sede actual: un edificio dise?ado a medida para explotar todo el potencial de sus empleados. ¡°Necesit¨¢bamos una oficina di¨¢fana, con espacios colaborativos y abiertos a los que puedas ir con el port¨¢til, que te permitan movilidad. Con sitios para reunirse que fomenten la creatividad de manera natural¡±, resume. ¡°El espacio de trabajo tiene que ser un lugar en el que te apetezca estar, que no tengas prisa por marcharte¡±.

Vass implic¨® a los empleados en el proceso de definici¨®n de las nuevas instalaciones. Antes de su construcci¨®n, la empresa organiz¨® una campa?a de comunicaci¨®n preguntando a la plantilla por los elementos con los que les gustar¨ªa contar en su nuevo entorno de trabajo. Lanzaron un concurso para que pudieran elegir el nombre de las salas del nuevo edificio. Despu¨¦s de una disputada votaci¨®n, los cuartos de reuniones de Vass fueron bautizados con nombres de ciudades, superh¨¦roes, lenguajes de programaci¨®n y pel¨ªculas de ciencia-ficci¨®n. ¡°Es raro cuando le cuentas a un cliente que la reuni¨®n es en la sala Terminator, pero nosotros ya estamos acostumbrados y nos gusta¡±, comenta Latasa.

Esta fue solo una de las muchas iniciativas que se llevaron a cabo para aprovechar la expectativa e ilusi¨®n que generaba el cambio de edificio. Durante la construcci¨®n, desarrollaron una p¨¢gina web en la que los trabajadores pod¨ªan ver fotos del avance de las obras con la intenci¨®n de hacerles sentir part¨ªcipes en la evoluci¨®n de la empresa. El esfuerzo para fomentar un ambiente laboral m¨¢s humano rebasa los l¨ªmites de la oficina. En sus primeros a?os, la compa?¨ªa organizaba jornadas fuera del espacio de trabajo en las que la plantilla se iba a jugar a f¨²tbol o a coger setas a Soria. Pronto se dieron cuenta de que era necesario que estas actividades se volvieran m¨¢s departamentales. ¡°Se nos fue de las manos cuando ya ¨¦ramos 500 o 600 personas, nos ¨ªbamos a Cuenca y llen¨¢bamos todos los hoteles de la ciudad¡±, recuerda Latasa, divertido.

Para este economista, la actividad fuera del trabajo es fundamental, ya que considera importante que los empleados, adem¨¢s de una vinculaci¨®n profesional, tengan un nexo personal con la compa?¨ªa. Argumenta que las primeras preguntas que hacen los candidatos en las entrevistas de su sector son acerca del proyecto que van a desarrollar y los equipos con los que van a trabajar, por lo que la mejor manera de tener talento es contar con personas capaces de atraerlo.

¡°La atenci¨®n al empleado no es una cuesti¨®n exclusiva del departamento de People & Talent: es una labor de toda la compa?¨ªa¡±. El departamento al que hace referencia es el que se encarga de llevar a cabo todas las iniciativas destinadas a que el trabajador de Vass sienta que est¨¢ en el sitio que quiere estar. Paula Rodrigo, directora de este ¨¢rea, evita hablar de recursos humanos. Opina que utilizar el lenguaje apropiado en el discurso corporativo es una de las bases para una comunicaci¨®n efectiva que alimente el compromiso de la plantilla. ¡°Si hablas de usted, aqu¨ª no te va a escuchar nadie¡±, afirma con una sonrisa. ¡°Necesitas amoldarte a las necesidades de la gente y a c¨®mo son ellos en su d¨ªa a d¨ªa, buscando una comunicaci¨®n r¨¢pida, ¨¢gil y que se entienda f¨¢cil. No puedes mandar correos kilom¨¦tricos porque nadie pasa del tercer p¨¢rrafo¡±.

Actualmente trabajan en el desarrollo de una intranet colaborativa y explotan nuevos canales como WhatsApp, pero, para asegurar la fluidez de las conversaciones, la comunicaci¨®n no puede ser exclusiva del entorno digital. La oficina de Vass dispone de distintas salas de reuniones en las que se busca fomentar la creaci¨®n de grupos de trabajo f¨ªsicos. Adem¨¢s, cuenta con un thinking room al que los empleados pueden retirarse cuando necesiten un entorno m¨¢s creativo en el que poner en com¨²n diferentes ideas y definir la mejor soluci¨®n para abordar un problema concreto. ¡°Tambi¨¦n dise?amos una sala grande con forma de grada en la que celebrar charlas, desayunos de bienvenida para nuevos empleados y otros eventos formativos¡±, a?ade Rodrigo. Entre ellos, las tech talks, un formato en el que juntan a expertos de temas concretos para los empleados que est¨¦n interesados en aprender m¨¢s acerca de blockchain, anal¨ªtica de datos o internet de las cosas. ¡°Queremos promover espacios donde la gente quiera transmitir y colaborar y comentar lo que est¨¢ haciendo en su d¨ªa a d¨ªa¡±, explica. ¡°Una empresa no puede descuidar la comunicaci¨®n presencial¡±.

La compa?¨ªa lleva a cabo Idea Vass, un concurso interno en el que los empleados plantean propuestas de negocio que podr¨¢n desarrollar durante su tiempo en la oficina si la direcci¨®n las considera interesantes. Esta iniciativa se complementa por medio del Innovation Depot, un programa de aceleraci¨®n externo que permite a la consultora estar en contacto con las startups y tomar el pulso a la calle para estar al tanto de las ¨²ltimas tendencias tecnol¨®gicas.

• Flexibilidad y movilidad

Al margen de contar con un sistema de organizaci¨®n jer¨¢rquico tradicional, la empresa brinda a los empleados la posibilidad de agruparse en tribus, consejos o gremios en funci¨®n de sus intereses. Cada comunidad cuenta con sus propias herramientas para compartir informaci¨®n. En la compa?¨ªa est¨¢n convencidos de que no hay una necesidad estricta de intervenir si se ponen al alcance de los empleados los medios necesarios para que puedan organizarse. ¡°Aqu¨ª todos somos mayorcitos, para esto y para todo¡±, sentencia Latasa. ¡°Tenemos una pol¨ªtica de libertad responsable. La libertad horaria est¨¢ en nuestra cultura: no tenemos ning¨²n tipo de control de acceso en la entrada y nos da igual desde d¨®nde trabajes mientras salga adelante el proyecto. Tenemos en cuenta que dentro de este ecosistema hay gente con necesidades diferentes¡±.

M¨¢s informaci¨®n

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Steve Cadigan: ¡°Las redes sociales dan a los empleados m¨¢s poder que nunca¡±

En esta l¨ªnea, Vass ha desarrollado un plan de conciliaci¨®n que no solo incorpora pol¨ªticas salidas de la direcci¨®n: tambi¨¦n han contado con la opini¨®n de sus empleados. ¡°Sentamos a 70 personas en equipos de trabajo para que definieran c¨®mo pod¨ªamos mejorar distintas facetas organizativas, entre ellas, la flexibilidad laboral¡±, explica Rodrigo. ¡°Muchas eran pol¨ªticas que ya practic¨¢bamos, pero no ten¨ªamos por escrito¡±.

Desde clases de rob¨®tica para los ni?os que van con sus padres a trabajar en d¨ªas no lectivos a pasarelas de movilidad internacional entre las sedes que tiene la compa?¨ªa en Reino Unido, M¨¦xico, Colombia, Per¨², Chile, Brasil y EE UU. ¡°La ventaja es que nuestra pol¨ªtica de gesti¨®n del talento es igual en Madrid que en cualquiera de nuestras filiales, por lo que la transici¨®n es f¨¢cil. Un programador va a tener pr¨¢cticamente el mismo cometido all¨¢ donde vaya¡±, se?ala.