La ¡®startup¡¯ que consigue que hoteles y agencias de viajes sean amigos

Si hay un sector en el que los agregadores hayan supuesto un verdadero ¨¦xito, es el tur¨ªstico. La revoluci¨®n digital ha permitido una asociaci¨®n de la que todos pueden salir beneficiados: las agencias ampliando su negocio y los hoteles y aerol¨ªneas captando una audiencia a la que antes no pod¨ªan aspirar.

Cuando buscas un vuelo en un agregador, este hace una b¨²squeda entre los diferentes proveedores con los que trabaja para poder ofrecerte la mejor opci¨®n. No obstante, cada aerol¨ªnea utiliza su propio sistema y estructura su informaci¨®n a su manera, lo que supone un aut¨¦ntico dolor de cabeza para cualquier agregador.

• ?De qui¨¦n hablamos?

Los hoteles y las agencias de viajes necesitan un traductor, una herramienta para que puedan hablar el mismo idioma y el fundador y el director ejecutivo de TravelgateX representa fielmente este esp¨ªritu. Pedro Br¨¹cher es brasile?o de familia alemana y lleva dos d¨¦cadas viviendo en Espa?a. Escogi¨® Palma de Mallorca para establecer su empresa, en la que trabajan ya un centenar de empleados, la inmensa mayor¨ªa, desarrolladores.

Los or¨ªgenes de esta startup est¨¢n ligados a una marca: Logitravel. En 2012, el crecimiento de la agencia de viajes les llev¨® a externalizar las integraciones para centrarse en las ventas. Y llamaron a Br¨¹cher. ¡°Entonces, yo ten¨ªa una empresa de desarrollo en Barcelona¡±, recuerda. ¡°Como nos fue bien, con el tiempo decidimos mudarnos a Mallorca y vender integraciones para otras empresas¡±. El negocio no tard¨® en prosperar. Hoy, la empresa presume de trabajar con cerca de 650 proveedores y 250 clientes, entre los que han habilitado m¨¢s de 3.000 conexiones. ¡°Esto representa menos de un 5% de las relaciones que se pueden establecer, nos queda camino por recorrer¡±, promete.

• ?C¨®mo funciona?

El trabajo de integraci¨®n que realiza TravelgateX otorga a las agencias acceso a la informaci¨®n de sus proveedores. Cada vez que alguien realiza una b¨²squeda de hotel en una plataforma como Rumbo, esta env¨ªa peticiones a todos los proveedores con los que trabaja que prestan servicio en el destino al que viajas. El problema reside en que cada proveedor utiliza un sistema distinto, por lo que la comunicaci¨®n entre proveedor y agencia se complica.

La compa?¨ªa de Br¨¹cher tarda algo m¨¢s de un mes de media en desarrollar la integraci¨®n que facilitar¨¢ que ambos sistemas hablen el mismo idioma. ¡°Los clientes se conectan a nuestra API y acceden a nuestros proveedores¡±, explica Br¨¹cher. ¡°Ah¨ª empieza la parte comercial, donde no entramos¡±.

Su modelo de negocio es sencillo. La empresa da a elegir a las agencias si prefieren pagar una comisi¨®n por cada b¨²squeda efectuada o por cada reserva realizada. Al principio, solo cobraban a estos clientes, por lo que consiguieron hacerse con un buen n¨²mero de proveedores. Con el tiempo, estos comenzaron a ofrecerse a pagar para que ciertas agencias trabajasen con ellos, por lo que hoy combinan ambos modelos. ¡°Trabajamos con total transparencia: todos saben cu¨¢l de los dos lados est¨¢ pagando¡±, a?ade el directivo.

• ?Por qu¨¦ nos interesa?

Si preguntamos a Br¨¹cher por su competencia, no tiene que pensar demasiado la respuesta. ¡°Juniper, Dispongo, Travolutionary, Multicom¡±, enumera. La lista es bastante larga; no es dif¨ªcil encontrar empresas tecnol¨®gicas enfocadas en el sector turismo. No obstante, la inmensa mayor¨ªa tambi¨¦n trabajan en el desarrollo de motores de b¨²squeda, en el back office¡­ mientras que las integraciones suponen una peque?a parte de su negocio. ¡°Nosotros somos los primeros en dedicarnos exclusivamente a esto, es el centro de nuestro negocio¡±, reconoce.