Negocio
BBVA: ¡°Nos planteamos las prioridades cada tres meses¡±
Carlos Casas, responsable global de talento y cultura en BBVA, asegura que esta entidad cada vez se ve m¨¢s como un agente de cambio en el sector
- P. Unas 30.000 personas trabajan con una metodolog¨ªa Agile en los servicios centrales de BBVA, y este m¨¦todo de organizaci¨®n es una de las grandes apuestas del grupo. ?Por qu¨¦?
- R. No lo hacemos por moda, sino por necesidad. El entorno en el que nos movemos nos obliga a reaccionar de forma mucho m¨¢s r¨¢pida y ¨¢gil para poder competir. Antes ese entorno era m¨¢s predecible: hac¨ªas un plan estrat¨¦gico de cinco a?os, lo declinabas en presupuestos anuales y lo ibas aplicando verticalmente en una organizaci¨®n muy jerarquizada y muy compartimentada en silos. Pero esas maneras de trabajar tan tradicionales ya no valen.
- P. ?Qu¨¦ ha cambiado?
- R. Ahora los procesos de planificaci¨®n son trimestrales. Nos replanteamos nuestras prioridades cada tres meses: qu¨¦ proyectos lanzamos, cu¨¢les matamos, cu¨¢les reorientamos... Y seg¨²n la respuesta, tomamos decisiones estrat¨¦gicas sobre la asignaci¨®n de nuestros recursos: personas, proveedores externos¡ Tenemos una agenda muy viva de prioridades estrat¨¦gicas, lo que no tiene nada que ver con las formas tradicionales de trabajar.
- P. Lo razonable es que cambios tan radicales en la manera de trabajar provoquen resistencias.
- R. La transformaci¨®n cultural cuesta. Antes, la jerarqu¨ªa marcaba un ¨¢mbito de autoridad; ahora mucha gente dentro del banco se encuentra con que tiene que liderar de una forma distinta: por influencia. Tienes que encontrar un espacio, trabajar de forma m¨¢s transversal, y hay gente que todav¨ªa sufre con ese cambio. En los procesos, en las herramientas como el uso de Agile, hemos avanzado un mont¨®n. Pero en la parte m¨¢s profunda, de mentalidades, comportamientos y un nuevo estilo de liderazgo, nos falta avanzar todav¨ªa.
- P. ?Es solo cuesti¨®n de liderazgo?
- R. No. El modelo anterior de la banca era muy de despachar, y menos de crear. Ahora tenemos que pasar a una mentalidad creativa, y eso necesita de una ambici¨®n muy distinta por parte de nuestros empleados. Es un salto muy importante.
- P. Necesitan nuevas formas de trabajar y tambi¨¦n nuevos perfi les profesionales: matem¨¢ticos, dise?adores, expertos en UX¡ ?C¨®mo afrontan esa guerra por el talento?
- R. Cada vez somos menos percibidos como un banco tradicional, aburrido, cl¨¢sico, y nos ven como un agente que est¨¢ transformando la industria financiera. Eso nos ayuda much¨ªsimo. Si nos comparamos con otras empresas grandes de toda la vida, tenemos una posici¨®n competitiva m¨¢s fuerte.
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