David del Val: ¡°Las ¡®telecos¡¯ podemos ayudar a los Gobiernos a predecir c¨®mo se propaga la pandemia¡±

El Observatorio Retina de EL PA?S es un foro que re¨²ne a 50 grandes expertos en tecnolog¨ªa en Espa?a: directivos, emprendedores, acad¨¦micos, responsables p¨²blicos e investigadores que nos ayudan a identificar las grandes tendencias y entender su impacto en nuestras vidas. Hemos preguntado a 18 de ellos qu¨¦ puede aportar la innovaci¨®n en la lucha contra el coronavirus. Estas son las respuestas de David del Val, director de Innovaci¨®n Estrat¨¦gica de Telef¨®nica.

P. ?Qu¨¦ pueden hacer la tecnolog¨ªa y el ecosistema digital en este momento para combatir la crisis?

R. Lo m¨¢s evidente es seguir haciendo que las redes de comunicaciones contin¨²en funcionando perfectamente y absorbiendo el gran incremento de tr¨¢fico de los ¨²ltimos d¨ªas. ?Qu¨¦ pasar¨ªa si dejara de funcionar Internet? ?Se cumplir¨ªa el confinamiento igual de disciplinadamente si no pudi¨¦ramos leer el peri¨®dico, usar WhatsApp, teletrabajar o ver series en casa? Esto es especialmente importante para las infraestructuras cr¨ªticas, como lo demuestra el despliegue que ha hecho Telef¨®nica de fibra de 1 Gbps en el Hospital Temporal de la CAM en IFEMA y las conexiones de 100 Mbps en los 11 hoteles convertidos en hospital en Madrid.

La tecnolog¨ªa tambi¨¦n puede ayudar a predecir la evoluci¨®n de la epidemia para que los gobiernos puedan tomar mejores decisiones. Los modelos matem¨¢ticos que utilizan los epidemi¨®logos para predecir la propagaci¨®n de los contagios usan como par¨¢metro fundamental una estimaci¨®n estad¨ªstica de c¨®mo se mueve la poblaci¨®n de una regi¨®n a otra. Las compa?¨ªas de telecomunicaciones disponemos de datos mucho m¨¢s precisos basados en la localizaci¨®n de los m¨®viles en cada instante. A petici¨®n de los gobiernos, suministramos esta informaci¨®n, debidamente anonimizada y agregada, para que los epidemi¨®logos los inserten en sus modelo de propagaci¨®n.

Adem¨¢s, puede disminuir la carga de trabajo de los call centers y de los propios servicios de emergencias ayudando a los ciudadanos a autodiagnosticarse en casos leves, como hace la aplicaci¨®n coronamadrid.com, un magn¨ªfico ejemplo. Ayuda a los ciudadanos a sobrellevar el estr¨¦s con aplicaciones de midfulness, relajaci¨®n, terapia cognitiva y salud mental digital. Facilita la organizaci¨®n de grupos de ayuda, como los que montan los vecinos para asistir a los m¨¢s vulnerables. Y tambi¨¦n puede aportar educaci¨®n digital, apps de deporte, inteligencia artificial para asistir en la b¨²squeda de vacunas y drones para vigilar la cuarentena

P. ?Qu¨¦ iniciativas podr¨ªan adoptarse a medio plazo para mitigar esta o nuevas epidemias?

R. En general la tecnolog¨ªa se puede utilizar para conseguir que las medidas de confinamiento sean m¨¢s selectivas y permitan proteger a la poblaci¨®n sin paralizar la econom¨ªa. Una de las claves para mitigar epidemias es poder trazar bien los contactos de las personas reci¨¦n infectadas. Tan pronto como una persona es diagnosticada es crucial tener informaci¨®n precisa de d¨®nde ha estado y con qui¨¦n se ha relacionado para aislar tempranamente a dichos contactos aunque no tengan s¨ªntomas.

Una medida sencilla que todos podemos adoptar hoy mismo es activar la detecci¨®n de localizaci¨®n en el m¨®vil para que en caso de ser contagiados podamos ofrecer esa informaci¨®n a los servicios de salud.? En el iPhone est¨¢ en Ajustes > Privacidad > Localizaci¨®n > Servicios del sistema > Lugares importantes. En Android est¨¢ en Google Maps >Tu cuenta >Tu Cronolog¨ªa.

En Singapur usan TraceTogether, una aplicaci¨®n que tiene justo este cometido. A futuro, este an¨¢lisis se puede hacer mucho m¨¢s sofisticadamente usando datos de la red m¨®vil. Con la autorizaci¨®n expresa del usuario, podr¨ªamos proporcionar a las autoridades sanitarias y al propio enfermo una lista de personas que han estado cerca de ¨¦l en los ¨²ltimos d¨ªas, y una probabilidad de que el contacto haya sido cercano.

La puesta a disposici¨®n del p¨²blico en general de los datos pormenorizados de la epidemia a nivel mundial puede ser otra medida muy ¨²til. Antes de viajar al extranjero tendr¨ªamos que poder consultar en tiempo real los datos de contagios en cada pa¨ªs. Antes de visitar a un amigo en nuestra ciudad, deber¨ªamos poder saber si en su barrio hay un foco de contagio.

Esta crisis ha demostrado que el teletrabajo es posible en muchas organizaciones. Creemos que hay margen de mejora. ?Por qu¨¦ no puede una f¨¢brica ser operada de manera remota si es necesario?, ?por qu¨¦ no pueden las compa?¨ªas estar completamente distribuidas geogr¨¢ficamente?. Nosotros creemos que s¨ª se puede. Es cuesti¨®n de poner las piezas correctas en el sitio adecuado.

P. ?C¨®mo cree que ser¨¢ nuestro mundo despu¨¦s de esta crisis?

R. El mundo ser¨¢ lo que nosotros lo hagamos. Esta crisis ha puesto de manifiesto muchas fragilidades de nuestra sociedad. C¨®mo las abordamos depende exclusivamente de nosotros. La dureza de esta situaci¨®n viene tambi¨¦n con sus aprendizajes. Existen problemas en los que las medidas preventivas son barat¨ªsimas comparadas con el coste de no actuar. Esto producir¨¢ un cambio en la percepci¨®n de la sociedad sobre problemas abstractos como el cambio clim¨¢tico. Esta pandemia puede ser el toque de atenci¨®n que nos lleve hacia modelos m¨¢s sostenibles.

A un nivel mas pr¨¢ctico, esta crisis ha servido para que muchas personas adquieran un nivel de habilidades digitales que nunca hubieran imaginado. Todos hemos aprendido alguna herramienta nueva, o le hemos perdido el miedo a usar apps que conoc¨ªamos pero que no nos decid¨ªamos a emplear. Esta digitalizaci¨®n acelerada de la poblaci¨®n productiva tendr¨¢ indudablemente un efecto positivo en el desarrollo econ¨®mico de los pa¨ªses.