Laura Gonz¨¢lez-Est¨¦fani: ¡°Esta crisis obliga a dar el salto a lo digital a quienes todav¨ªa se resist¨ªan¡±

El Observatorio Retina de EL PA?S es un foro que re¨²ne a 50 grandes expertos en tecnolog¨ªa en Espa?a: directivos, emprendedores, acad¨¦micos, responsables p¨²blicos e investigadores que nos ayudan a identificar las grandes tendencias y entender su impacto en nuestras vidas. Hemos preguntado a 18 de ellos qu¨¦ puede aportar la innovaci¨®n en la lucha contra el coronavirus. Estas son las respuestas de Laura Gonz¨¢lez-Est¨¦fani, fundadora y CEO de The Venture City.

P. ?Qu¨¦ pueden hacer la tecnolog¨ªa y el ecosistema digital en este momento para combatir la crisis?

R. La respuesta es todo. Si no fuera por ella la situaci¨®n ser¨ªa infinitamente m¨¢s complicada. Gracias a la tecnolog¨ªa tenemos informaci¨®n en tiempo real, nos podemos conectar y ver a nuestros seres queridos durante la cuarentena. Podemos seguir operando financieramente y las ayudas llegan mucho m¨¢s r¨¢pido. La comunidad trabaja conjuntamente para encontrar soluciones innovadoras a la falta de respiradores y los laboratorios colaboran para encontrar una vacuna.

Ya no distingo entre ecosistema digital y tradicional. De hecho, si algo nos esta ense?ando esta pesadilla es a aprender a utilizar las herramientas tecnol¨®gicas que permiten que tengamos una vida m¨¢s f¨¢cil en las circunstancias m¨¢s adversas, tanto a empresas como a emprendedores. El salto para aquellos que todav¨ªa se resist¨ªan se convierte en forzoso.

La tecnolog¨ªa en tiempos adversos nos permite comunicarnos, organizarnos, ser m¨¢s eficientes, m¨¢s creativos y reaccionar a gran velocidad. Vamos a seguir invirtiendo en compa?¨ªas de tecnolog¨ªa espa?olas e internacionales. Los procesos de inversi¨®n ser¨¢n un poco m¨¢s largos y les pediremos a los fundadores planes a 12 a 18 meses, pero no vamos a parar.

P. ?Qu¨¦ iniciativas podr¨ªan adoptarse a medio plazo para mitigar esta o nuevas epidemias?

R. Lo primero es, como en otros pa¨ªses, que los m¨¦dicos tengan en Espa?a otro reconocimiento a nivel legal, salarial y de decisi¨®n. El balance aqu¨ª entre otras profesiones y la medicina es una verg¨¹enza. Que no tengamos un centro de control de pandemias ni en Europa ni en Espa?a es de broma. Las guerras ya no utilizan armamento pesado, como estamos viviendo.

Hay que despolitizar el sistema m¨¦dico: en situaciones como esta hay que darle la autoridad suficiente para tomar decisiones sin esperar al consenso pol¨ªtico. Es obvio que es mejor prevenir que curar y a nivel internacional ning¨²n gobierno ha tenido el coraje de frenar esto a tiempo. La sociedad espa?ola ha demostrado una madurez, energ¨ªa, optimismo y solidaridad sin precedentes.

P. ?C¨®mo cree que ser¨¢ nuestro mundo despu¨¦s de esta crisis?

R. Ser¨¢ un mundo sin miedo. Peor no lo hemos podido pasar.

El mundo financiero va a ser completamente diferente, esta crisis va a acelerar que el dinero en efectivo desaparezca. Las fintechs no paran de crecer y de investigar f¨®rmulas alternativas para poder, pagar, cobrar y prestar dinero. Es una gran oportunidad para los grandes bancos, que tienen al cliente de su lado y solo deben adaptarse a ellas sin miedo. El mayor lastre para su reinvenci¨®n es el exceso de regulaci¨®n.

En el mundo de la salud ser¨¢ bienvenida la telemedicina. La gente debe aprender que no hay que visitar al m¨¦dico para todo, y que pueden tener una relaci¨®n m¨¢s cercana y personalizada a trav¨¦s de la tecnolog¨ªa. Esto va a suponer un gran ahorro a la seguridad social, m¨¢s eficiencia en la relaci¨®n m¨¦dico-paciente y una mejor comunicaci¨®n en el mundo sanitario.

En el mundo del retail ya no tendr¨¢ sentido una tienda f¨ªsica sin un gran soporte online. Se est¨¢ demostrando que no hay escalabilidad y, en casos como este, supervivencia, si se cuenta solo con el mundo offline. Nuestra primera opci¨®n va a ser online, y acudiremos al sistema offline para cambios, devoluciones y situaciones especiales. Los espacios de las tiendas acabar¨¢n en su mayor¨ªa siendo centros log¨ªsticos de recogida y gesti¨®n.

La ciberseguridad ser¨¢ la prioridad absoluta. Cuanto m¨¢s conectados estemos, m¨¢s amenazados. El mundo del virus es tan preocupante online como offine por las consecuencias que puede generar de un d¨ªa para otro. Hay que apostar por la ciberseguridad a todos los niveles, siempre de manera descentralizada.

Daremos la bienvenida a la educaci¨®n online, personalizada y m¨¢s independiente, donde el ni?o, la plataforma y el profesor interact¨²an en tiempo real. En estos primeros momentos, los centros educativos est¨¢n traduciendo online lo que est¨¢n acostumbrados a hacer offline y esa no es la innovaci¨®n. En unas semanas veremos c¨®mo se adaptan al nuevo medio y le empezar¨¢n a sacar todo el partido.

La salud mental ser¨¢ otro de los grandes retos del siglo XXI. Todos vamos a aprender a meditar, a parar y a relajarnos. Ya lo estamos viendo en el tremendo incremento de uso de distintas aplicaciones sobre este asunto, cada vez m¨¢s integradas en nuestros m¨®viles. Apreciaremos m¨¢s el medioambiente. Me imagino que cada uno de nosotros acabar¨¢ teniendo un ¨ªndice de gesti¨®n sostenible de manera que los ciudadanos que tengan menos reputaci¨®n, pagaran m¨¢s impuestos.

Pasaremos m¨¢s tiempo de calidad con la familia. Las herramientas de comunicaci¨®n social son un complemento, no un sustituto a esas relaciones. Despu¨¦s de esta crisis vamos a disfrutar m¨¢s en persona de las familias y los amigos.