Nathalie Picquot: ¡°Esta crisis har¨¢ replantearnos la conciliaci¨®n entre la vida laboral y familiar¡±

El Observatorio Retina de EL PA?S es un foro que re¨²ne a 50 grandes expertos en tecnolog¨ªa en Espa?a: directivos, emprendedores, acad¨¦micos, responsables p¨²blicos e investigadores que nos ayudan a identificar las grandes tendencias y entender su impacto en nuestras vidas. Hemos preguntado a 18 de ellos qu¨¦ puede aportar la innovaci¨®n en la lucha contra el coronavirus. Estas son las respuestas de Nathalie Picquot, directora general de Twitter para Espa?a y Portugal.

P. ??Qu¨¦ pueden hacer la tecnolog¨ªa y el ecosistema digital en este momento para combatir la crisis?

Estamos ante una crisis sin precedentes, sobre la que todav¨ªa hay muchos interrogantes tales como su evoluci¨®n, duraci¨®n e impacto. En estas circunstancias, la tecnolog¨ªa est¨¢ demostrando que las soluciones y servicios que se han venido construyendo en los ¨²ltimos a?os nos est¨¢n permitiendo afrontar este momento de confinamiento con mayor solidez. Desde las infraestructuras de red a los dispositivos, pasando por las redes sociales y el ecosistema digital, la tecnolog¨ªa ha demostrado que es importante y necesaria para nuestra sociedad.

Cuando Twitter naci¨® hace ahora 14 a?os, lo hizo con la ambici¨®n de servir a la libertad de expresi¨®n y como servicio para que cualquiera pudiera hacer o¨ªr su voz, independientemente de su dispositivo, red o lugar de origen. M¨¢s de una d¨¦cada despu¨¦s, la posibilidad de conectar y conversar con cualquier persona en cualquier parte del mundo en tiempo real es una experiencia necesaria y muy apreciada por la gente en momentos cr¨ªticos como el que estamos viviendo, donde una gran parte de la poblaci¨®n mundial est¨¢ confinada en casa.

Nuestra empresa se convierte, en estos momentos, en una ventana al mundo, en una conversaci¨®n p¨²blica global que refleja el pensamiento general, un lugar de conexi¨®n y solidaridad, un lugar donde mantenerse informado en tiempo real directamente de las fuentes oficiales y expertos en la materia, adem¨¢s de un lugar para encontrar voces similares con las que combatir la soledad. Y tambi¨¦n en un lugar que brinda un espacio para aprender a sobrellevar esta nueva realidad con humor, tan necesario en estas circunstancias para animar y aportar un punto de vista diferente que nos ayude a seguir adelante. Hoy m¨¢s que nunca se ha demostrado el valor de conexi¨®n emocional que aportan las redes y plataformas digitales.

P. ?Qu¨¦ iniciativas podr¨ªan adoptarse a medio plazo para mitigar esta o nuevas epidemias?

R. Somos seres sociales, necesitamos mantenernos en contacto, y la tecnolog¨ªa lo permite. En nuestro caso, podemos contribuir a los esfuerzos globales de contenci¨®n del coronavirus, que incluye proteger la conversaci¨®n p¨²blica con ayuda de nuestros partners en todo el mundo, de manera que las personas puedan encontrar informaci¨®n de salud autorizada y fiable en Twitter; adem¨¢s de recaudar fondos de ayuda y contribuir con apoyo publicitario pro bono para garantizar que las personas reciben el mensaje correcto de fuentes cre¨ªbles.

En paralelo, el estudio y an¨¢lisis de los datos puede ser revelador para contribuir a entender las claves de esta crisis y mitigar situaciones similares en el futuro. Como plataforma abierta y p¨²blica, los datos de Twitter pueden ser utilizados en la investigaci¨®n acad¨¦mica para identificar el inicio de la pandemia, trazar su evoluci¨®n en todo el mundo, reaccionar en tiempo real o atender emergencias. Con estos datos se puede dotar de informaci¨®n relevante al mundo acad¨¦mico, de la investigaci¨®n y de las ONGs para una mejor comprensi¨®n de las crisis de salud p¨²blica ahora y en el futuro. Por eso hemos hecho p¨²blico nuestro centro de desarrollo de datos para investigadores y estamos explorando nuevas colaboraciones de #DataForGood.

P. ?C¨®mo cree que ser¨¢ nuestro mundo despu¨¦s de esta crisis?

R. Estoy impresionada por la humanidad, empat¨ªa y solidaridad que a diario muestra la gente en Twitter, cada uno aportando individualmente lo que puede, desde reconocimiento y apoyo al mundo sanitario por todo lo que est¨¢n haciendo, hasta redes de colaboraci¨®n para imprimir materiales en 3D, cocinar para otros... en definitiva, conectar necesidades con gente dispuesta a ayudar. Estoy absolutamente segura de que esta ola de conexi¨®n social, empat¨ªa, respeto y solidaridad va a permanecer en nuestro mundo despu¨¦s de esta crisis.

M¨¢s all¨¢ del plano social, en el plano laboral, creo que sin duda va a haber dos cambios. Por un lado, la implantaci¨®n del teletrabajo y un replanteamiento importante de la conciliaci¨®n entre la vida laboral y la vida personal, as¨ª como una redefinici¨®n de la educaci¨®n y la preparaci¨®n laboral gracias al e-learning. Y, por otro lado, el fortalecimiento de aquellas empresas y l¨ªderes empresariales verdaderamente comprometidos socialmente.