Sanidad digital: as¨ª mejora la experiencia de paciente y profesional

El sector de la salud est¨¢ inmerso en un continuo proceso de transformaci¨®n digital que avanza paulatinamente desde hace a?os y que, ahora, ante la crisis generada por la covid-19 se ha puesto todav¨ªa m¨¢s en el escaparate. La situaci¨®n derivada por la pandemia ha llevado al l¨ªmite a sistemas sanitarios de todo el mundo. Desde UCIs colapsadas, a falta de camas dificultando el acceso a la atenci¨®n pasando por una presi¨®n desmedida y un agotamiento generalizado del personal sanitario y experiencias desagradables para los pacientes. Todo ello est¨¢ provocando que se acelere la instauraci¨®n de la telemedicina y la teleasistencia, soluciones que han demostrado su funcionalidad, eficiencia y eficacia para hacer frente a situaciones inesperadas o, mejor dicho, sobrevenidas, as¨ª como para aliviar el sistema y mejorar la experiencia del paciente y el personal en el d¨ªa a d¨ªa.

El proceso de transformaci¨®n digital en el ¨¢mbito de la salud no resulta nada novedoso para IECISA, una compa?¨ªa que en 1997 tom¨® la decisi¨®n de apostar por la creaci¨®n de un sector en el que no han dejado de evolucionar desde entonces, llevando los procesos y avances a los clientes de sanidad que han ido confiando en sus servicios. ¡°Hemos ido evolucionado; todo empez¨® en los procesos de administraci¨®n, digitalizando todo, implantando el modelo integrado de SAP¡­ Ahora nos encontramos ante otra etapa que es precisamente la de aplicar o dotar de servicios digitales que cada d¨ªa son m¨¢s demandados. Hemos creado soluciones con lo que denominamos como building blocks: Inteligencia Artificial, IoT, Big Data, etc. As¨ª podemos llevar la sanidad digital centrada en la persona a los distintos servicios de salud, sin necesidad de cambiar de arriba abajo lo ya existente¡±, explica Adri¨¢n G¨®mez, director de l¨ªnea de negocio de sanidad de IECISA.

A lo largo de los a?os, IECISA, que cuenta con 53 hospitales gestionados, ha colaborado en gestionar casi 400.000 puestos de usuarios, medio mill¨®n de empleados p¨²blicos en sistemas de gesti¨®n de recursos humanos, m¨¢s de 17.500 camas, 240 millones de recetas m¨¦dicas digitalizadas al a?o, m¨¢s de 21 millones de historias cl¨ªnicas digitales as¨ª como diversos portales sanitarios a los que acceden 14 millones de ciudadanos. Este bagaje le ha permitido comprender y ahondar en el sector de la sanidad y ofrecer soluciones novedosas enfocadas tanto en el paciente como en el profesional sanitario. En este punto, desde IECISA han puesto en marcha un vertical de sanidad donde ofrecen sistemas y soluciones alrededor de lo que se conoce como el costumer journey de los pacientes, tanto en el hospital como en su propio domicilio.

ionTab, la soluci¨®n en el hospital para pacientes y sanitarios

Una de las ¨¢reas donde la tecnolog¨ªa est¨¢ contribuyendo de manera efectiva a la digitalizaci¨®n del sector sanitario es la habitaci¨®n digital, donde con la incorporaci¨®n de un iPad en la habitaci¨®n de hospital se consigue mejorar la experiencia de los pacientes hospitalizados a trav¨¦s de tres ¨¢reas de gran impacto en la actualidad. En primer lugar debemos destacar la mejora en la humanizaci¨®n de los cuidados, permitiendo a los pacientes conocer a los profesionales sanitarios que les cuidan, evitando su desorientaci¨®n y rompiendo su sensaci¨®n de aislamiento, algo que se produce precisamente en ¨¢reas de especial sensibilidad como unidades de aislamiento por contagio, UCIs y oncolog¨ªa, entre otras. Por otro lado, los modelos de habitaci¨®n digital como ionTab, contribuyen a la eliminaci¨®n del papel mediante automatizaci¨®n de los procesos no asistenciales como, por ejemplo, los relacionados con la visualizaci¨®n/selecci¨®n del men¨² y recogida de encuestas de satisfacci¨®n. Por ¨²ltimo, no hay que olvidar la contribuci¨®n de la soluci¨®n a la movilizaci¨®n de los procesos asistenciales y sus comunicaciones, evolucionando el servicio de timbres de enfermer¨ªa hacia un sistema de v¨ªdeollamadas entre la habitaci¨®n y los terminales m¨®viles de los profesionales, mejorando la atenci¨®n sanitaria, optimizando los tiempos de los profesionales y evitando m¨¢s entradas en la habitaci¨®n de las necesarias.

REVITA: el paradigma de la hospitalizaci¨®n domiciliaria

Pero la tendencia actual en Espa?a, caracterizada por un aumento de la esperanza de vida, y, por lo tanto, de un incremento de pacientes cada vez m¨¢s longevos, y marcada por la despoblaci¨®n en muchas zonas del territorio plantea problemas que requieren de soluciones inmediatas. ¡°Se afronta el reto de tener que tratar a pacientes cada vez m¨¢s longevos, que requieren una atenci¨®n prolongada y que, en muchos casos, presentan patolog¨ªas cr¨®nicas. Adem¨¢s, la poblaci¨®n est¨¢ cada vez m¨¢s dispersa y demanda mayores necesidades. Todo esto est¨¢ colapsando las urgencias y poniendo una presi¨®n muy grande sobre los profesionales y las estructuras¡±, detalla Adri¨¢n.?

Aqu¨ª entra en juego la posibilidad de la atenci¨®n domiciliaria del paciente, un paso que ya ha dado IECISA a trav¨¦s de REVITA, una soluci¨®n que, de manera sencilla y efectiva, permite que la atenci¨®n del paciente sea la misma que si se encontrara hospitalizado, con medios a su disposici¨®n para comunicarse con el centro m¨¦dico si as¨ª lo requiriese. Pero con una ventaja: se encuentra en su casa, lo que mejora su experiencia. La soluci¨®n se presenta como un malet¨ªn que cuenta con el iPad como n¨²cleo central al que se conectan de manera autom¨¢tica el conjunto de sensores m¨¢s adecuados para tratar la patolog¨ªa del paciente o el caso de uso concreto.

¡°En la situaci¨®n actual podr¨ªamos incluir el iPad, un pulsiox¨ªmetro para medir la saturaci¨®n de ox¨ªgeno y un term¨®metro. Con estos tres elementos se podr¨ªa determinar si un paciente tiene que ser ingresado o no¡±, explica Adri¨¢n. En el malet¨ªn, adem¨¢s, se puede incluir desde un tensi¨®metro hasta un coagul¨®metro pasando incluso por b¨¢sculas para neonatos. ¡°Iremos incorporando cada vez m¨¢s dispositivos m¨¦dicos¡±, dice Adri¨¢n, que detalla dos premisas fundamentales en esta soluci¨®n. La primera es que los dispositivos est¨¦n homologados y sus rangos medici¨®n sean aceptables; la segunda, que los datos y toda la informaci¨®n recogida nunca pase por una nube de terceros siendo recepcionada directamente por el sistema de salud.?

¡°Es una soluci¨®n totalmente segura y tiene una facilidad de uso totalmente intuitiva para el paciente, ya que no requiere de manuales ni de ninguna instalaci¨®n por su parte. Adem¨¢s, la conectividad est¨¢ asegurada, ya que se le proporciona una conexi¨®n 4G, los dispositivos de medida se emparejan autom¨¢ticamente y, en caso de aver¨ªa, se sustituye de manera inmediata¡±, ampl¨ªa Adri¨¢n. REVITA permite, adem¨¢s, sistemas de videoconferencias adaptativas, un servicio opcional y que se puede parametrizar, permitiendo al profesional una coordinaci¨®n total de sus agendas. Para ellos, esta soluci¨®n tambi¨¦n ofrece grandes ventajas: est¨¢n trabajando en un entorno seguro, donde no se almacenan datos, y que les permite tener una visi¨®n r¨¢pida del estado de los pacientes.