Dos hermanas Pombo y los bulos: c¨®mo algunas ¡®influencers¡¯ se convirtieron en un amplificador de desinformaci¨®n tras la dana

¡°No hag¨¢is caso a todo lo que se publica porque hay mucha intoxicaci¨®n informativa. Hay personas interesadas en que el enfado crezca, ?para qu¨¦? Para que haya caos. Hay mucha gente interesada en esto¡±, son las palabras que el Rey Felipe VI usaba para calmar los ¨¢nimos de quienes le increpaban e incluso lanzaban barro en su visita a las zonas afectadas por la dana de Valencia. Son una muestra m¨¢s de que la desinformaci¨®n y sus consecuencias ha estado en el punto de mira durante la tragedia. En los momentos de crisis, donde la informaci¨®n veraz es crucial, los l¨ªderes de opini¨®n ligados a las redes sociales se convierten en altavoz de noticias, muchas veces sesgadas o directamente falsas.

Este es el contexto en el que algunas influencers muy famosas de nuestro pa¨ªs ¨Cque normalmente basan su contenido en publicidad relacionada con el mundo de la moda y la belleza, los consejos de decoraci¨®n y la crianza¨C comenzaron a compartir informaciones sobre la dana. Infuencers que insist¨ªan en el lema de ¡°no politic¨¦is mis palabras¡±, mientras aprovechaban para compartir informaci¨®n sesgada que generaba confusi¨®n (o directamente falsa) y opini¨®n que incitaba al enfado. Seg¨²n datos de la plataforma de marketing Kolsquare, perfiles como el de Mar¨ªa Pombo (3,2 millones de seguidores en Instagram) tienen 78 puntos sobre 100 de credibilidad entre su audiencia, principalmente femenina (82%) y pueden llegar a ingresar entre 4.000 euros y 188.000 por colaborar con una marca. Klear, plataforma de medici¨®n de marketing de influencers, sit¨²a su alcance medio en 1.021.692 personas. Estos datos perfilan a un personaje que es percibido por sus seguidores como alguien fiable y con un gran poder de influencia. Tanto poder como que el 60% de los adolescentes en Espa?a se informa a trav¨¦s de redes sociales, seg¨²n un informe de Save the children, que apunta tambi¨¦n a que el 51% de los ni?os y adolescentes no sabr¨ªa identificar cu¨¢ndo una noticia es falsa y, aunque sospechen que lo es, el 25% no la contrasta.

La UME y el bulo que salt¨® a los informativos

Seg¨²n pasaban las horas y una vez superado el shock inicial de las devastadoras consecuencias de la dana en Valencia, las principales influencers espa?olas empezaron a mostrarse dispuestas a ayudar en lo que hiciera falta. Su contenido habitual no ten¨ªa cabida en medio de la tragedia, pero su presencia en redes, lejos de descender, ha sido muy intensa. Al tiempo que avanzaba la semana, y entre post y post de ayuda pr¨¢ctica y muchos mensajes solidarios, comenzaron a publicar noticias falsas e informaci¨®n sesgada. Es el caso de Mar¨ªa Pombo, Mar¨ªa Fern¨¢ndez-Rub¨ªes (813.000 seguidores) y numeros¨ªsimas influencers m¨¢s que publicaron noticias sin contrastar. Fue especialmente compartido un v¨ªdeo en el que un chico aseguraban que reporteras de Telecinco le hab¨ªan confesado que la cadena de televisi¨®n ¡°les obligaba decir¡± que la UME trabajaba en una zona devastada por la dana cuando eso era mentira. ¡°Tambi¨¦n trabajaban los militares de la UME, se lo decimos porque algunas acusaciones no contrastadas en redes sociales han acusado a Informativos Telecinco de haberlo afirmado el viernes de manera err¨®nea. Insistimos y aqu¨ª lo pueden ver (proyectan im¨¢genes en la pantalla). Es cierto que el Ej¨¦rcito est¨¢ trabajando en algunos puntos de Alfafar desde el pasado viernes, como ya contamos en estos informativos¡±, insist¨ªa la presentadora de Informativos Telecinco ?ngeles Blanco.

En este momento, la informaci¨®n no contrastada que compart¨ªan las influencers en sus cuentas ocupaba ya espacio en los noticieros que hac¨ªan coberturas especiales sobre la tragedia. De una manera intencionada o no, estas influencers pon¨ªan en duda el trabajo de los medios tradicionales y de paso se extend¨ªan el rumor de que el Ej¨¦rcito no estaba desplegado en las calles. Los bulos relacionados con la UME han sido de los m¨¢s compartidos durante toda la semana en redes sociales por personajes p¨²blicos y an¨®nimos. Hasta el punto que el teniente general Javier Marcos, jefe de la Unidad Militar de Emergencias (UME) ha tenido que explicar en rueda de prensa exactamente c¨®mo se despliegan en los territorios en caso de cat¨¢strofe. Pero estos posts con informaci¨®n oficial, veraz y contrastada son justo los que las influencers no han compartido, por lo general, durante esta crisis.

Antonio Cuartero es Doctor en periodismo, profesor de la Universidad de M¨¢laga y experto en el estudio de las audiencias j¨®venes y c¨®mo se expanden en la sociedad los mensajes de los influencers. ¡°Los denominados creadores de contenido o influencers se han convertido en los nuevos l¨ªderes de opini¨®n, especialmente para la gente joven. Hablamos de una figura dentro del ¨¢mbito comunicativo tremendamente importante, es decir, son capaces de comunicar ideolog¨ªa, influir en la intenci¨®n de voto o en cualquier idea que tengamos sobre cualquier aspecto social. Esto es especialmente preocupante porque, a diferencia de la labor tradicional que siempre ha tenido el periodista, estas personas funcionan m¨¢s como una especie de repetidores o de antenas parab¨®licas que simplemente rebotan informaci¨®n que tambi¨¦n circula por redes y, generalmente, no la contrastan¡±.

Los t¨²neles y los parking llenos de cad¨¢veres

A Lorena Mac¨ªas, la mujer detr¨¢s de la cuenta de Instagram Hazmeunafotoas¨ª y autora del libro Cien a?os de mediagram, donde analiza el poder de los influencers, tampoco se le han pasado por alto algunos bulos que han circulado por las cuentas con m¨¢s seguidores. ¡°Varias cuentas publicaron audios de gente llorando o haciendo como que lloraban diciendo que dentro del parking de Bonaire, hab¨ªa m¨¢s de 1.000 muertos. Ese es un bulo que me indign¨® especialmente porque mi primer trabajo fue en la tienda Belros de Bonaire. Es un centro comercial al que he ido miles de veces y jam¨¢s, ni siquiera un s¨¢bado de Navidad ni un s¨¢bado de Black Friday, yo he visto ese parking subterr¨¢neo lleno. Tambi¨¦n detect¨¦ el de un t¨²nel en el que supuestamente hab¨ªan muerto 40 personas, que comparti¨® Mar¨ªa Pombo diciendo que hab¨ªan fallecido personas y que era una verg¨¹enza que lo estaban silenciando¡±. Seg¨²n comprob¨® despu¨¦s esta publicaci¨®n, no fue Mar¨ªa, sino Marta Pombo, su hermana con un mill¨®n de seguidores en Instagram, la divulgadora de este bulo en concreto. S Moda ofreci¨® el viernes a Mar¨ªa Pombo la posibilidad de puntualizar cualquier aspecto del texto y no obtuvo respuesta. La influencer prefiri¨® contestar al art¨ªculo en sus redes.

Tras la publicaci¨®n de una primera versi¨®n de este art¨ªculo, el viernes 8 de noviembre, Mar¨ªa Pombo dijo a sus seguidores que ella no hab¨ªa expandido ese bulo del t¨²nel: ¡°Os pido que si alg¨²n seguidor ha visto y ha hecho un pantallazo de esto que supuestamente he dicho yo, que me lo pase por favor.¡± Ante estas declaraciones, S Moda se puso de nuevo en contacto con la fuente que le hab¨ªa atribuido ese bulo concreto y esta se?al¨®, que tras comprobarlo de nuevo, hab¨ªa confundido los nombres de las hermanas Pombo. Era Marta Pombo (hermana de Mar¨ªa y coprotagonista de el reality Pombo) quien hab¨ªa compartido las mentiras sobre el t¨²nel de Alfafar.

El bulo del t¨²nel fue uno de los m¨¢s extendidos entre usuarios de redes an¨®nimos y tambi¨¦n en figuras muy populares como Lola Lolita (4,1 millones de seguidores en Instagram), como han se?alado algunos usuarios de la red X.

?C¨®mo se expanden este tipo de mensajes que generan confusi¨®n y angustia en la poblaci¨®n? ¡°La desinformaci¨®n tiene m¨¢s oportunidades y es m¨¢s eficaz en escenarios de incertidumbre, de miedo, de falta de control y de gran intensidad informativa y emocional¡±, sostiene Ra¨²l Magall¨®n, profesor de comunicaci¨®n de la Universidad Carlos III de Madrid, qui¨¦n piensa que ¡°las instituciones y organismos oficiales deber¨ªan tener en cuenta a los influencers para trasladar informaci¨®n ya que generan una confianza en sus audiencias que no tienen los medios tradicionales. Creo que en cualquier proceso comunicativo de esta magnitud, deber¨ªan ser tenidos en cuenta en el futuro¡±. Durante la crisis de la Covid 19, la influencer itialiana Chiara Ferragni fue reclutada por el gobierno de su pa¨ªs para pedir a sus seguidores que usaran mascarilla. En esos momentos, las instituciones italianas vieron claro que necesitaban la ayuda de los influencers para hacer llegar un mensaje a la poblaci¨®n que pod¨ªa salvar vidas. Tambi¨¦n en Espa?a Fernando Sim¨®n pidi¨® durante la pandemia la ayuda de influencers para transmitir informaci¨®n contrastada sobre c¨®mo evitar propagar el virus y reconoci¨® la importancia del mensaje sobre todo entre los m¨¢s j¨®venes. ?l y el entonces ministro de sanidad, Salvador Illa, organizaron encuentros con influencers de distintos ¨¢mbitos para promocionar la aplicaci¨®n radar covid, lo que despu¨¦s deriv¨® en el hashtag #yoelijoserresponsable.

Ana Rosa, Aemet y los editoriales sin datos contrastados

Los posts relacionados con la dana son publicados generalmente por las influencers en Instagram stories donde el contenido se borra autom¨¢ticamente a las 24 horas. Aunque algunos de ellos han sido borrados por las propias interesadas mucho antes de que cumplieran el d¨ªa de vida, compartir un noticia sin contrastar no queda registrado, desaparece a las pocas horas. Por eso algunas influencers compartieron y luego borraron un pol¨¦mico editorial de Ana Rosa Quintana. Ha sido llamativo como Violeta Mangri?¨¢n (dos millones de seguidores en Instagram) s¨ª ha mantenido el v¨ªdeo en el que la periodista asegura, entre otras cosas, que ¡°no ha existido el Estado¡± durante la crisis de la dana y culpabiliza a la Aemet por dar ¡°cifras equivocadas¡±. Seg¨²n ha podido comprobar EL PA?S, desde cinco d¨ªas antes de las mort¨ªferas inundaciones, la Aemet hab¨ªa avisado del peligro de las lluvias que se avecinaban. Y desde las 7.36 de ma?ana del martes estaba activado el aviso rojo, el m¨¢s grave de todos, en el interior de la provincia de Valencia. En cualquier caso, el mensaje qued¨® trasmitido a sus millones de seguidores. ¡°Uno de los mayores peligros de la desinformaci¨®n es el enorme esfuerzo que se necesita para contrarrestar esos discursos. Se necesita un gran esfuerzo f¨ªsico, intelectual, un esfuerzo period¨ªstico brutal para contrarrestar una l¨ªnea. Un mensaje de tres segundos, un v¨ªdeo viral, un reel, un contenido en YouTube diciendo cualquier cosa sin contrastar necesita un texto largu¨ªsimo, un an¨¢lisis super profundo, contactar un mont¨®n de fuentes. Hay un gran esfuerzo detr¨¢s de desmontar esos bulos que no cuesta nada difundir¡±, explica el profesor Cuartero.

Las ONG en el punto de mira

Otro de las publicaciones m¨¢s pol¨¦micas es la que ha puesto en duda el trabajo de las ONG sobre el terrero. El influencer Isaac Belk (seis millones de seguidores en TikTok) resum¨ªa as¨ª su enfado. ¡°No voy a decir el nombre de la organizaci¨®n porque no me quiero meter en problemas ni liarla¡±, comienza diciendo en un v¨ªdeo en el que asegura que ha tenido muchos problemas para descargar los enseres que llevaba desde Madrid. ¡°?Qui¨¦n cojones est¨¢ organizando? ?Qui¨¦n hay detr¨¢s? ?Qu¨¦ est¨¢n haciendo con los camiones que llevamos ah¨ª? Me he jurado y perjurado que no voy a descargar ning¨²n cami¨®n en ninguna organizaci¨®n (...) No dej¨¦is una mierda en ning¨²n sitio de recogida que lleve ninguna organizaci¨®n porque seg¨²n ellos no necesitan nada¡±. Con este mensaje el influencer desprestigiaba el trabajo de las ONG expertas en acudir a ayudar en cat¨¢strofes naturales, sembraba la duda sobre sus intenciones y deso¨ªa los mensajes oficiales de Ayuntamientos como el de Paiporta que han pedido que se dejen de enviar alimentos.

Muchos de los voluntarios que han ayudado a limpiar o a trasladar alimentos y otros enseres han preferido decantarse por una forma de ayuda autogestionada, tambi¨¦n los influencers, que mayoritariamente no han empleado su valiosa influencia para pedir apoyo para asociaciones con experiencia en la gesti¨®n de emergencias. V¨ªdeos como de Isaac Belk en el que anima a que la gente ayude por su cuenta sin colaborar con las ONGs contribuyen a crear una ola de desconfianza sobre el trabajo que hacen las organizaciones expertas en trabajar en situaci¨®n de crisis y han llenado las redes sociales de instituciones humanitarias, como Cruz Roja, de comentarios que aseguran que ¡°se quedan el dinero¡± o que ¡°no est¨¢n en Valencia¡±. I?igo Vila, director de emergencias de Cruz Roja Espa?a, explica a S Moda las razones por las que las donaciones monetarias tienen m¨¢s sentido en este tipo de crisis: ¡°Mejoran la eficiencia log¨ªstica al evitar la recolecci¨®n y transporte de art¨ªculos f¨ªsicos, lo que ahorra tiempo y recursos. Adem¨¢s, al adquirir productos localmente, se apoya la econom¨ªa en la zona afectada, facilitando una recuperaci¨®n m¨¢s r¨¢pida. La flexibilidad de las donaciones monetarias tambi¨¦n nos permite adaptarnos a necesidades espec¨ªficas y as¨ª evitar falta de espacio de almacenaje y excedentes innecesarios, garantizando que la ayuda sea precisa¡±.

No politic¨¦is nuestros mensajes

Una de las grandes obsesiones de las influencers es que nadie politice sus mensajes por lo que insisten mucho desde sus perfiles en que lo que emiten es ¡°solo una opini¨®n¡± sin ninguna otra intenci¨®n. Pero no escapa a sus seguidores que siempre cargan contra determinadas personas y partidos o directamente desprestigian a las instituciones p¨²blicas en general. Despu¨¦s de un ¡°llevo mucho tiempo callada¡± o ¡°no deber¨ªa mojarme, pero...¡± llega una mensaje cargado de intenci¨®n ideol¨®gica seguido de un ruego despu¨¦s para que los seguidores no se lo tomen como un reclamo pol¨ªtico. Este tipo de mensajes llegan en un contexto en el que no se han afeado comportamientos de otro signo pol¨ªtico. Cuando los seguidores comentan su falta de objetividad entonces llega el cl¨¢sico: ¡°TODOS¡± lo han hecho mal.

Para Paloma Miranda de la agencia de influencers Go Talents esta preocupaci¨®n de las influencers tiene su origen en que algunas marcas ¡°tienen protocolo de no colaborar con nadie que haga contenido pol¨ªtico o que haya generado pol¨¦mica en alg¨²n momento. Tampoco es algo generalizado, pero s¨ª se ve mucho. Pero lo que m¨¢s sufren los creadores es la cr¨ªtica de la audiencia o la avalancha de increpaciones que reciben cuando se posicionan o se intuye alg¨²n posicionamiento pol¨ªtico detr¨¢s de alguna declaraci¨®n¡±. Sergio Barreda, CEO de la agencia de influencers Keepers, opina que ¡°la mayor¨ªa de las marcas prefieren que el contenido compartido sea neutral. Esto se debe a que los mensajes pol¨ªticos pueden polarizar a la audiencia y generar controversia, afectando la imagen de la marca. Sin embargo, hay excepciones, ya que en una situaci¨®n como la actual, creo que es normal que los creadores hablen m¨¢s de pol¨ªtica y compartan sus opiniones¡±.

Cuando las influencers se posicionan tratan de ser sutiles, pero no es dif¨ªcil ver el trasfondo pol¨ªtico de sus publicaciones. Estos d¨ªas ve¨ªamos a Vikkika (m¨¢s de un mill¨®n de seguidores en Instagram) explicar ¡°la impotencia¡± que sent¨ªa al ver que eran ¡°las empresas privadas¡± las que tienen que ir a Valencia ¡°con la cantidad de impuestos que pagamos, NO HAY DERECHO¡±. La Moncloa ha anunciado un paquete de ayudas de 10.600 millones de euros y ha enviado un total 15.300 efectivos, entre militares, polic¨ªas, m¨¦dicos forenses y brigadistas forestales.

Seg¨²n el profesor Cuartero, estos mensajes ¡°despistan¡± cuando los dicen influencers de moda y belleza porque ¡°no te los esperas¡±. ¡°Ellas se muestran como apol¨ªticas, es decir, nunca hablan o no parecen hablar claramente, pero todo su comportamiento, sus actitudes y sus discursos son un posicionamiento pol¨ªtico clar¨ªsimo¡±.

Pero entonces, ?por qu¨¦ posicionarse? ¡°Todas estas figuras viven en torno al yo, es decir, su empresa son ellos. Tu vida, por muy interesante que sea, tiene l¨ªmites para estar 24 horas al d¨ªa publicando. La dana genera un contenido tremendamente amigable, que adem¨¢s est¨¢ generando una proyecci¨®n medi¨¢tica gigantesca y tiene la ventaja de que les permite ganar seguidores y ganar proyecci¨®n. Crear contenido es su modelo de negocio y acudiendo por su cuenta pueden colgar el post antes de ir, cuando van, cuando vuelven, la reflexi¨®n, todas las experiencias... Es una despensa gigantesca de contenido¡±, sostiene el profesor Cuartero.

El narcisismo y el examen de conciencia

La cosa empezaba mal en el universo influencer cuando con alerta naranja por lluvias en Madrid el pasado martes, Luis Zamalloa, cu?ado de Mar¨ªa Pombo, odont¨®logo de profesi¨®n y tambi¨¦n creador de contenido, compart¨ªa un v¨ªdeo en el se ve¨ªa como recib¨ªa comida a domicilio en medio de una fort¨ªsima tormenta y presum¨ªa de darle 10 euros de comida al repartidor. ¡°La que te ha ca¨ªdo, ?eh?¡±, comentaba el marido de Marta Pombo en el v¨ªdeo mientras le entregaban una bolsa con comida de McDonalds. ¡°Hoy te lo has ganado, macho¡±. Decenas de seguidores le afearon su falta de empat¨ªa y le recordaron que la vida de los repartidores est¨¢ en juego cuando las condiciones meteorol¨®gicas son especialmente adversas.

Ana Moya (392.000 seguidores en Instagram) sorprendi¨® tambi¨¦n con un contenido en el que contaba las consecuencias de la dana en su vida. ¡°Mirad c¨®mo est¨¢ la piscina, el jard¨ªn, todo lleno de hojas¡±, explicaba en un video en el que se ve¨ªa un jard¨ªn con unas pocas hojas en el suelo, una piscina con el agua algo revuelta y unas hamacas descolocadas. ¡°Se ha ca¨ªdo la canasta, que pesa un huevo¡±, contaba a sus seguidores que no tardaron de criticarle su narcisismo extremo.

Los d¨ªas van pasando y las influencers empiezan a plantearse si deben volver ya a su contenido habitual. Esta disyuntiva ha dejado posts como el de Teresa Bass (400.000 seguidores en Instagram) que hizo una encuesta entre sus seguidores para decidir si segu¨ªa con contenido dana o ¡°dana y contenido looks y make up o parecido¡±. Tambi¨¦n hemos visto v¨ªdeos muy producidos con influencers perfectamente peinadas, maquilladas y con zapatos de cientos de euros listas para empezar a limpiar barro en las zonas m¨¢s afectadas por la tragedia.

Algunos posts han sido tan pol¨¦micos los ¨²ltimos d¨ªas, que ha habido influencers, como Gala Gonz¨¢lez, que han hecho un llamamiento a la calma y a pensarse bien el tipo de contenido que se est¨¢ subiendo. ¡°Se me encoje el coraz¨®n con el nivel de narcisismo escondido bajo las buenas acciones¡±, escrib¨ªa la gallega en su cuenta de Instagram donde acumula 1,7 millones de seguidores. Otras, como Isa Hern¨¢ez, han publicado unas gu¨ªas pr¨¢cticas para no publicar bulos, reconociendo que, entre sus compa?eras de profesi¨®n y en las redes sociales, hab¨ªa un serio problema.

Hay tambi¨¦n quien ha hecho examen de conciencia. Es el caso de Gigi Vives (392.000 seguidores en Instagram), que ha reconocido haber ca¨ªdo en la trampa de compartir bulos. ¡°Ayer compart¨ª varios bulos sin querer. As¨ª que a partir de hoy voy a filtrar muy bien lo que subo a Instagram. Para que no nos supere la cantidad informaci¨®n (que entonces pierde foco porque es muy agobiante) creo que menos es m¨¢s. Y a mis compa?eras influs les animo a que centremos la atenci¨®n en la informaci¨®n real¡±, rezaba su comunicado.