?Por qu¨¦ la amistad en el trabajo es la nueva obsesi¨®n de las empresas?

Buen ambiente laboral. Mejora de la capacidad de solucionar problemas. Oportunidades de ascenso. Los expertos en Recursos Humanos saben que el siglo XXI es el siglo de la inteligencia emocional y que la amistad es el v¨ªnculo que debe fomentarse en las empresas.

Daniela tiene 43 a?os. Est¨¢ casada, tiene dos hijos y hasta hace unos meses pensaba que tambi¨¦n ten¨ªa un trabajo vocacional al que no quer¨ªa renunciar. ¡°Una crisis personal muy profunda me ha hecho darme cuenta de que el origen de mis problemas es el desgaste laboral y la presi¨®n que padezco en mi puesto de trabajo¡±. Cuando se le pregunta cu¨¢l es el principal motivo por el que no intenta cambiarlo contesta convencida ¡°ahora estoy pas¨¢ndolo mal, pero el ambiente y la red de amistad que hemos creado en el equipo que dirijo me est¨¢n ayudando a sostenerme. Temo irme de este puesto y que en el siguiente no tenga la confianza y la cercan¨ªa que hemos tardado tantos a?os en construir aqu¨ª y que hace que incluso conmigo ¡°de baj¨®n¡±, las cosas funcionen¡±.

El nombre es falso, pero la historia de Daniela es tan verdadera como la de Miguel. ¡°Yo dije que me iba porque quer¨ªa afrontar nuevos retos profesionales. Pero, en realidad, me fui de un puesto de trabajo prestigioso, c¨®modo y seguro porque la relaci¨®n con mis compa?eros se hizo insoportable para m¨ª. No hab¨ªa confianza, el ambiente era muy competitivo, me fui aislando y perd¨ª por completo la motivaci¨®n. Aunque est¨¢bamos en plena crisis, fui el primer voluntario para firmar el ERE¡±.

Los casos anteriores nos hablan de la influencia capital que ejercen nuestras relaciones personales en nuestros puestos de trabajo. No es algo nuevo, el conocido como team building, es decir la mejora de las relaciones entre los miembros de un equipos, est¨¢ ya muy asimilado por las compa?¨ªas.

?Sin embargo, el verdadero motor de la innovaci¨®n, de la retenci¨®n del talento y de la conexi¨®n emocional del empleado y la compa?¨ªa es una concepto m¨¢s reciente, denominado bridge building que est¨¢, poco a poco introduci¨¦ndose en las organizaciones. Se define como el fomento de la colaboraci¨®n y los lazos de amistad entre departamentos y entre perfiles de empleados muy diferentes entre s¨ª, con el fin de encontrar enfoques y propuestas que rompan con lo establecido. Adem¨¢s de la mejora de los beneficios de las compa?¨ªas, esta metodolog¨ªa, avala la idea de que el bienestar emocional de los trabajadores y los lazos de confianza entre todos los departamentos de una empresa influyen, y mucho, en los balances.

Jordi Robert-Ribes es fundador de Connecting Perspectives, autor de varios textos sobre Networking y uno de los impulsores en nuestro pa¨ªs del concepto bridge building. Cuenta el caso de una empresa farmac¨¦utica estadounidense que observ¨® que sus equipos de ventas y de marketing no ten¨ªan suficiente relaci¨®n. Para cambiar esta situaci¨®n, redujeron el n¨²mero de m¨¢quinas de caf¨¦ disponibles para los empleados, pasando de una m¨¢quina por cada seis trabajadores a una por cada 150. Los empleados ten¨ªan que moverse dentro de la empresa y acab¨® siendo inevitable conversar e intercambiar ideas entre ellos. Tras esta sencilla acci¨®n, la empresa increment¨® sus ventas un 20 por ciento.

Para los incr¨¦dulos que todav¨ªa piensen que en entornos de competitividad como el laboral no es posible ni recomendable que se den lazos de amistad el experto resume las bondades de esos v¨ªnculos que van m¨¢s all¨¢ de lo estrictamente profesional: ¡°Cada uno de nosotros ve el mundo a trav¨¦s de un filtro propio y eso implica que nos perdamos muchas cosas. Por eso es imprescindible que hablemos con otras personas y compartamos experiencias y opiniones fuera de nuestra zona de confort¡±. Parece algo propio del sentido com¨²n pero detallando los beneficios que puede generar esta sociabilidad dentro de las compa?¨ªas se entienden mejor los objetivos del bridge building.

?¡°El m¨¢s evidente es el de permitir crear un buen ambiente laboral. Es esencial levantarse por la ma?ana con ganas de ir al trabajo. Pero hay m¨¢s. Estudios de la Purdue University (Indiana, USA) demuestran que los equipos que funcionan mejor no son los que son m¨¢s inteligentes colectivamente ni los que tienen ¡°superestrellas¡± entre sus miembros. sino aquellos equipos que conectan mejor a nivel emocional entre ellos, que tienen empat¨ªa y que se ayudan¡±. El otro gran beneficio es la posibilidad de progresi¨®n en la empresa, de ascenso. ¡°Cu¨¢ntas m¨¢s conexiones se tengan y cu¨¢nto m¨¢s diferentes sean los perfiles con los que nos relacionamos m¨¢s aumentan las posibilidades de aprender y conocer enfoques de negocio diferentes al propio y, por tanto, de poder prosperar¡±. Asegura Robert-Ribes.

Ir contentos al trabajo, ser m¨¢s inteligentes y creativos, aumentar las opciones de ascenso¡­ Si las organizaciones que practican el bridge building promueven estos beneficios en sus empleados parece innegable que el XXI sea, de verdad, el siglo de la inteligencia emocional en todos los ¨¢mbitos.